[請益] 幫媽媽處理債務線上與臨櫃金額不同

因為媽媽保單被鎖（以前有欠款銀行向法院提支付命令），我幫媽媽打給銀行客服問欠款，查出大約20年左右欠三萬多，銀行說現在本金加利息約15萬，因保單價值超過15萬，協商空間最低12萬，那我就只好妥協領12萬至銀行臨櫃繳款，請櫃檯人員查詢我媽媽的欠款金額，她說四萬多，我跟他說金額不對，請客服打我跟線上客服協商聯絡人電話，經過確認要我繳12萬，雖然感覺哪裡怪但還是為了解決此事，就繳錢了事。

問題
一、如果我不理線上客服，繳臨櫃客服人員說的四萬多，算是還清我媽媽的債務嗎？
二、如果是那我有拿回錢的機會嗎？

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