[綠記] 糟糕的東元冷氣維修服務
文長，請見諒
結論：
十分糟糕的冷氣維修體驗。
過程：
第一次冷氣出問題的時候東元師傅就直接說要換冷媒，
價格開4000多，
重點是完全沒有查看冷氣的其他問題，
我這台冷氣才六年而已，2014買的，
家裡也有其他冷氣，
用了10幾年也沒有要補冷媒的問題，
所以當下馬上爬文找了板友的父親來看看，
真的很感謝那位綠豆師傅，
一來就跟我說4000多太誇張了，
並且跟我講這個狀況不正常，
如果灌冷媒下去很可能在一段時間內又會跑光，
問我還要灌嗎？
之後詢問了一下價錢決定先用這種方式應急，
因為當下冷氣完全不會涼了，連送風的力氣都沒有，
結果冷媒灌好外加清洗冷氣跟調整送風力度加起來比東元的冷媒報價還便宜......
之後我再打電話請東元的師傅來看問題到底在哪，
因為照板友父親所說，
裡面的機械零件還是得找東元的師傅來才行，
就這樣第二次東元的師傅來了，
來的時候完全沒有提前通知，
我接到電話的時候是平常日大概11點多，
師傅直接問我12點有沒有空？
「12點！？ 是明天還是等一下？」
這時候師傅說他很忙，只有這個時段有空，
不行的話不知道再來哪時候，
這時我也想說現在旺季，
不要太麻煩人家，
跟老闆說聲抱歉趕快跑出來，
結果到場後師傅 什 麼 也 沒 帶，
問我有沒有梯子？
我跟他說沒有，
他說我的椅子有輪子，他沒辦法站上去，
https://i.imgur.com/L16vGyX.jpg
老實說到這邊我已經徹底傻眼了，
欸不是啊大哥，你過來的打算就是預設我家有梯子不然就是踩椅子喔？
之後就說這樣他也沒辦法看啊～
我跟他說冷氣開的時候有一股很重的霉味，
他說要看我這邊的環境啊，霉味很有可能是我房間的，
蛤！？
就這樣，東元師傅拿一張單子叫我簽名，離開了，
第三次我決定再找另一個師傅看問題在哪裡，
至少要找一個帶梯子來的師傅，
結果問題一下就找到了，
https://i.imgur.com/N9wyEEQ.jpg
由於我住在公寓，
所以我的冷氣排水孔是直接接到大樓內建的出水孔，
因此裡面的沼氣會回流侵蝕到冷氣的冷板，
並且打開給我看裡面一個地方在漏油，
我問他這個問題很難找嗎？
師傅回我：機殼打開就看到了啊
不過不幸的是，他也說這修理還是得找東元師傅，因為零件在他們那邊......
就這樣，最後一次的請他們的師傅到場，
也是這一次我決定直接買新冷氣了，
因為，
他們師傅來還是什麼都沒有帶！！！！！
不是啊！那你們到底是來這邊幹嘛的啊！？
幫冷氣看面相還是算生辰八字啊！？
我也放棄跟他們迂迴了，
直接跟他說上一個師傅看到的東西，
然後
然後
然後這位師傅就直接跟我說大概要花多少維修費，
先補看看，不行再換冷板這樣，
完全沒打算自己親自看看狀況如何（不過也可能是因為我沒有梯子跟不滑椅子吧？），
也就是在此時此刻我認定他們只是來敲我錢的，
不是來認真看冷氣問題在哪裡的，
隔天我就去某知名大賣場挑一台冷氣了，
最後的一點題外話，
過幾天我又接到東元的來電，
問我今天12點有沒有空，他們要過來，
你們猜的沒錯，那時候已經快12點了
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Sent from JPTT on my iPhone
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傻眼…
忘了講我壞掉的地方也沒有在保固範圍內喔～自費謝謝
要我，第二次我就直接客訴到總公司去了。。
你人真好
老實說各行各業都有自己的困擾吧，可能是公司的政策讓他
們決定這麼作，反正分享一下自己遇到的事情給大家參考看
看，希望不要再有人遇到我的狀況
你脾氣真好，要我就直接總公司客訴了
完全無法忍受的維修服務
爬了文，看到小家電似乎也是一個樣
現在大月啦，客服也只是敷衍一下..
爛到傻眼耶！我家冷氣是聲寶+禾聯的，維修師傅也是都不約
時間，好像是拿了維修單後自己排好路線，做好這間後就打電
話約最近的一間，所以都是電話掛斷沒幾分鐘就到。LG家電則
是報修後一兩小時就來電約時間，相比之下真的差很多。
小弟是弱電維修人員，分享一下自己的心得，通常維修都
大月辛苦了，這個大概是他們公司的安排吧
是當天老闆安排，除非老闆有事先約好，不然只有第一個
地點會是時間最好安排的，接下來的每一個行程，都會因
為上一個的維修狀況而一直更動，當然快結束時都一定會
先打電話告知安排，只是有時候業主難免會有怎麼這麼突
然的反應，可能這對維修人員來講無可避免。至於沒帶工
具就是個案囉
說真的有點誇張，我叫日立的原廠來修過兩次，人家都是
正常應該是要帶的吧，哈哈哈哈哈.....唉
自己有帶工具。
臨時排時間就算了，至少工具也要帶著吧？
原PO是請原廠的嗎？ 東元的原廠是叫安欣科技哦
第一二次是自己網路找到的嘉義東元，最後一次是請全國電子幫忙通知， 一樣都沒有帶工具就是了
好傻眼…
這樣突然跑來，要上班的人怎麼有辦法
梯子千萬不要借，曾經有師傅到場維修從梯子跌下來後要
提到師傅不得不說一下板友的父親人真的很好， 跟他說過狀況後還一直關心我冷氣的狀況並提供一些辦法
提供梯子的店家賠償的事件，那本來就是他自己的吃飯工
具沒有不帶的道理！要我在第二次就會詢問有沒有帶工具
跟梯子了，沒有不要來浪費彼此時間，沒有拆就要看是要
看什麼？隔空抓藥嗎
原po脾氣好+1
那個人是不是騎一台老式打檔摩托車
這個我就沒什麼印象了，第一二次的東元師傅是同一人
買冷氣還是買一線品牌至少不會有這些鳥事發生
以前都是日立的，這次買東元是全國電子推薦的，以後不會再碰了....
原po比東元還會修，換新的就沒問題了，原廠維修技術
堪憂
老實說如果修的好還是會想修，畢竟全新的也是一筆開銷， 但是...恩
※ 編輯: TheZeta (114.47.51.159 臺灣), 07/26/2020 12:59:57客訴下去就對了 這種大公司 客服有給壓力 下面的員工
就會有壓力 這種態度不配叫師傅
還好沒有買東元的冷氣
外包工人，東元只賣冷氣機，維護修理都外包的
冷氣只能買大金還是日立啊，其他都插花的
連工具都沒帶好扯...
我親戚家都東元，只能說還好我沒買
三菱也不錯
東元一開始對我就是黑名單 完全沒這問題
國產的真的完全不考慮 冷氣又不是一直換的家電 買好一
點可以
感謝排雷。好扯的經過
感謝分享
我推新港西北電器行! 我SANYO換整顆馬達才兩千多
我家二台都跟嘉大林森校區旁的聲寶買，老闆很實在
還順便修我家老洗衣機只收零件費，別人是叫我買新的
當天我爸幫你洗完有說你冷氣的狀況 幸好還是有幫到你 不然
大熱天沒冷氣會受不了 感謝你給我們機會為你服務 有機會在
幫我介紹一下
有遇過禾聯跟X立的，也是沒帶梯子，不知道是剛好梯子
壞了，還是忘了帶...
不過夏天真的是冷氣行業的大月...
有的服務人員 要等很久倒是真的
這個要客訴一下 不到位的師傅還是要淘汰掉
原PO人也太好，冷氣還是買大品牌的好，後續服務也有保障
請問冷氣在全國電子買，叫的師傅會不會比較有保障？
順便勸世
之前爬文找到裝冷氣&舊機回收的統一電器行 不推
我家冷氣也是東元大約買7年，之前冷氣故障，請東元維修人
員來，冷氣連拆都沒拆就直接說無法維修，要我們更換新冷氣
如果跟大廠牌差不到萬元還是買大廠的吧
怕
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