[問卦] 高鐵的「本手機取票」，其實是個陷阱嗎？
本來只是一趟簡單的高鐵行程，結果被高鐵App的一個設計搞得超級火大。
事情是這樣的
我買了兩張票，打算用手機「分票」，就跟你我一樣平常在高鐵App操作流程那樣。
點進去之後看到一個按鈕叫「本手機取票」，正常人會怎麼想？
「我先取票，下一步應該會讓我選誰的、要不要分」對吧？
結果...就在我點下去之前，跳出一段警告文字，寫：
>「於本手機取票後，即無法移轉至其他設備或通路取票，且限用本手機搭乘。」
這句話聽起來怎樣？是不是像是在說「你只要按下這個按鈕，所有票會馬上被綁在你手機上，連分票都不行」？
我當時就被嚇到，想說靠，不敢按，怕按了就 GG，
所以我只好把票號給同行朋友，讓他操作看看，
結果……他一按進去，下一頁竟然可以選要哪一張票、還可以分票！
**也就是說：這段警告根本就是誤導，會讓人因為怕被綁死而做錯決定。**
最後結果是什麼？
我票券全綁在朋友手機上，我自己完全不能進站。
多虧我還有點邏輯，不然今天是長輩、是旅客、是外國人，根本直接報廢。
而且我後來上網一查，才發現這根本不是我一個人遇到。
**PTT、Dcard、Facebook、旅遊討論區，到處都有人在問「高鐵怎麼分票？」
還有人寫超詳細的圖文教學，因為 App 寫得太不清楚。**
我只問一句：
高鐵既然系統有分票功能，為什麼要讓第一步的警告搞得好像不能分？
是誰在流程設計上負責這段？有測過使用者嗎？知道這會造成多少誤會嗎？
我現在人還在車站處理後續，火都上來了。
我已經整理好資料，準備投書媒體，直接送給消費者報導、記者朋友、甚至立委。
這不是什麼 bug，而是錯誤邏輯 + 溝通失能。
高鐵這樣搞，會讓本來很好用的電子票變成地雷，
你要推廣數位化，卻讓人誤觸後票券綁死，然後一句話都不想改？
大家如果也曾經被這段話誤導，
**拜託出聲、推文、留言、或貼上你遇到的狀況，讓高鐵知道不是一個人搞錯，是整個設計有問題。**
搞不好這根本是 UX 的經典反教材……。
http://i.imgur.com/xVJIc4k.jpg
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如果只有一張就不能分啊
沒有 就是你看不懂而已
我覺得比較像是你理解錯誤
你的問題
你內心戲很多
無法移轉至其他設備或通路""取票""
寫的很清楚啊 你的母語是中文嗎？
就算是只有一張票也可以代買轉移
蛤？
看不懂"取票"兩個字嗎?
我早就放棄台灣app 的ui/ux邏輯了
本人可以取/分票的意思看不懂嗎
印象中以前是先分票才有本手機取票 它那
個警告以前是放在對的位置的
打了一長串還以為多誇張 結果圖片裡寫
的那麼清楚
看不懂就看官網 官網再看不懂就打客
本機，畚箕
服
“無法移轉至其他設備”，這蠻誤導人的
吧，因為買多張的人看到會猶豫以
，這個應該要區分是不是買多張的乘客會
有不同的訊息
承認這個提示有進步的空間啦，可以寫
得更仔細
沒關係，說不定櫃台人員也不見得懂
訊息確實寫的不好
也遇過，爛App
現在人有閱讀障礙的一堆
這個真的超白癡的 上次買四張票我他媽
還要弄好幾隻手機分票 做那麼爛的app
還一直在推廣
非我族類 其心必異
中文都寫在那裡不看誰的問題
一堆不懂UI設計的在那邊說別人看不懂說
明真的笑死，註釋有疑慮空間本來就該被
檢討。這邊應該設計成下訂的所有車票，
旁邊可以個別設定哪張要本機取票，哪些
則是分票就好，註釋打一堆廢話是在幹嘛
這個真的雷，上次也因為這樣改成icon取票
誰再說國文不重要
你就要使用分票功能了當然意思是指僅能使
用該手機完成後續分票
請搞清楚發文者是主要下訂者，由他來執
行取票或分票動作整個操作頁面為什麼不
能設計成同一頁面執行？你放個多此一舉
的警語操作者無法判定下一個頁面的執行
動作選項是什麼這就是垃圾設計
這段警告對於要分票的來說確實會誤導
我上次要分票也是看到這句警告不敢
順便也寄給總統跟交通部長
你的問題吧，我就沒這問題
第一次用就很順的分票了
痛點 UX
108課綱後 國文平均水準下降了
還好我都買好之後711取票，花個20元手
續費獲得1張發票拼1千萬。
實體票放不進錢包 大包小包出門找票很麻煩
高鐵app確實廢話太多
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[閒聊] 聽到旅客跟站員要姓名投訴 因為APP取票今天在某站聽到旅客跟站員要姓名 要寫信箱投訴 原因 APP訂了兩張票 理所當然只能取一張 要求站員放行 站員告知說一支手機只能取一張電子車票 同筆訂票代號其他車票需使用第二支手機分票 無法使用同一支手機取票 旅客:老人家不會用阿10
[心情] 買高鐵票一肚子火中秋連假前，用高鐵app訂了票，後來從官網刷卡付錢了，然後收到銀行完成付款簡訊，想說搞定了。 結果晚上到高鐵，要用手機刷QRCORD進站時，發現那張票還是顯示「未付款」！！跑去機台操作一樣說「未付款」。 當下想說會不會是銀行有授權但因為某些原因交易失敗，高鐵之後不會請款那種事情（不知道有沒有人遇過），所以也沒多想，再買了一張。 兩天後跟銀行確認，高鐵有來請款，馬上向高鐵客服反映，結果高鐵客服表示：因為顧客用不同通路訂票、付款，導致手機app顯示未付款，使用者要記得去點重新整理app會改顯示已付款未取票。 正常人看到已經刷卡的東西顯示未付款都會按啊！而且還怕是系統延遲，現場操作機台，但機台也沒辦法取票阿？？！！9
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[問題] 高鐵的兩個app取票問題一個叫做 台灣高鐵app 一個叫做 T-EX行動購票app 平常我都用 T-EX買票搭車 手機就可以取票搭車 但前陣子 台灣高鐵app送我66折優惠票 我在 台灣高鐵app上購買 66 折優惠票1
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[問題] 高鐵app的票不見後又出現昨天凌晨用app買了1:45後釋出的高鐵票 我明明記得已付款（有座位號碼） 但搭車時間到高鐵後要手機取票時 看app取票區卻沒有票 查apple pay交易紀錄也沒有這筆交易 因為趕時間所以只好再買自由座
[閒聊] 為何取票後只能站內退？想問台鐵為何在手機取票後 想退票 只能拿去站內退票 而不能線上退？ 高鐵APP就算取票後能線上退票 那為何台鐵不行呢？ 謝謝