[問卦] 三星手機 人為不保是怎麼判定的?

如標題

剛剛看到這篇新聞
好奇很想問
三星的人損是怎麼判定的?

另外
摺疊機是不是問題很多啊?
有卦?

https://www.kocpc.com.tw/archives/416977

三星 Galaxy Z Flip3 5G
螢幕無故破裂遭判人為不保固，鄉民霸氣宣布抽出
11400 元維修費證明清白

若有長期在關注 PTT 手機板（MobileComm）的鄉民或許都有看到在三星 Galaxy Z
Flip3 開賣後，不時就有鄉民反映購入的 Galaxy Z Flip3 在短時間就莫名發生螢幕無破裂、甚至是電池膨脹的災情討論串。
其中有位鄉民在 11 月中旬分享自己購買 Galaxy Z Flip3 的經驗，透露自己前前後後也買了五六支三星的旗艦手機，這是壽命有史以來最短的一支。當時他表示 Galazy Z
Flip3 完全正常使用、沒有摔倒或壓到，就連原廠保護膜也都沒有撕掉，正常打開螢幕就發現了這螢幕摺痕著直接破裂的驚喜，當時也提到不知道原廠會不會出保，打算拿去三星官方的維修中心反應這問題。

就在昨（9）日晚間，這位鄉民也再次發文更新之前 Galaxy Z Flip3 的維修後續，並補上之前沒放的 Galaxy Z Flip3 在螢幕休眠狀態下的照片，可以清楚看到螢幕摺疊處的玻璃有明顯的裂痕。

在送修兩天後的 11 月 21 日，三星維修中心去電告知經檢測螢幕裂開屬人為現象需用戶費維修，鄉民當時也詢問是根據哪個地方判斷是人為造成？不過維修人員並沒有進一步解釋，只草草詢問用戶是否要自費維修，維修金額為 11,400 元。
這位鄉民認為，如果螢幕修好了又自己裂開，難不成就整天花錢去修螢幕？於是決定不維修，但三星客服人員也表示仍須支付 300 元的檢測費。於是在結束與維修中心客服的電話後，立刻撥打電話到三星客服專線反應，但客服人員只說會與維修中心討論，不過又過了三天後三星客服仍回覆無法出保，只說維修中心判定人為。
在維修單可看到維修描述寫道「螢幕下半部無畫面，轉軸處有摺痕，報價螢幕 11,400 元。用戶不修，收取檢測費 300 元」。

上述這些維修的經歷，也讓這位鄉民相當不滿，表示自己從過去 Galaxy S 旗艦就開始買，後續也陸續購買多款三星旗艦手機。但這次卻遇到這事情，決定以後不再買三星的手機。同時他也表示三星摺疊機設計瑕疵通病，螢幕自己破裂卻判定人為，認為這是對他的污衊，決定將這 11,400 元的維修螢幕費用直接抽獎送出以示清白。

只要在 12 月 13 日 19:00 前於該 PTT 文章底下推文「三星flip螢幕自己裂開竟判人為！消費者請自求多福」，他將抽出一名幸運的鄉民送出這 11,400 元。在他宣布將抽獎後，該文章也很快就推爆並有大量鄉民推文參與。有興趣的人，也可把握時間加入推文：點我前往

其實除了螢幕破裂，之前也有其他 PTT 鄉民表示自己在 Galaxy Z Flip3 在購入不到一個月就發生電池膨脹的現象。

後續他更新了維修進度，最終三星願意免費修復了電池零件，完整過程可直接查看完整文章（點我前往）。

諷刺的是三星在今年 11 月底才宣布 Galaxy Z Flip3 5G 榮獲《時代雜誌》評選為
2021 年度百大最佳發明，並在新聞稿提到：
「三星始終秉持創新精神，不遺餘力地開發新世代行動裝置，打造集結現今智慧型手機強大功能，同時兼具摺疊機便攜性及時尚感的裝置。今年，隨著 Galaxy Z Flip3 5G 榮耀登場，三星交出亮眼的成績單，該裝置以獨創性、純熟技術、耐用性與時尚品味，深受消費者與科技迷矚目」。
在這次 Galaxy Z Flip3 在 PTT 掀起的事件後，三星官方後續是否會提供消費者更好的解決方法，就看後續誠意了。

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