[問題] 手機綁新幹線E-ticket在上野搭乘的問題

旅程：上野到越後湯澤，單趟上越新幹線
使用工具：新幹線E-ticket，綁在手機數位suica卡。 （suica卡本身餘額也還有。）

狀況：經skyliner 抵達京成上野，徒步走到上野站中央閘口，準備進去時，手機suica卡感應失敗，顯示必須找站員處理。站員讀取suica卡狀況後，開人工通道讓我過去；之後的新幹線閘門順利感應通過。

疑問：像上野這樣雙重閘門的車站，理論上第一道門應該可以用suica卡刷進去，第二道門才使用e-ticket。 今天實測卻失敗了，上野站的JR閘門過不去，不知道為什麼。

如果說乘車券與特急券必須分開，那我手機suica卡照理說應該可以直接感應扣乘車券費用才對啊

有沒有比較熟悉新幹線e-ticket 規則的板友知道問題出在哪邊？

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