Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了
全聯「歐樂B促銷」無法出貨民眾申訴消基會 再提3補償方案
2025-03-10 13:12 聯合報／ 記者黃筱晴／即時報導
去年10月全聯福利中心推出了歐樂B促銷組合，包含「歐樂B動感潔柔電動牙刷和抗敏護齦牙膏6支」，活動折扣後的驚爆價為317元，吸引大量消費者搶購，但後續供應卻出現問題，造成眾多已付款預購的消費者不滿，並向消基會提出申訴。
針對申訴案件，寶僑家品股份有限公司回覆，全聯將提供全額退款或換貨方案供消費者選擇；全聯則回覆，因國際原物料短缺，供應商供貨不及，公司將依供應商品供應時程陸續通知消費者提貨；若消費者在等待期間欲辦理退貨，需憑原交易完整發票至當時購物分店辦理。
其中退款方案，消費者可持購買單據至原購買門市進行全額退款，並獲贈歐樂B抗敏護齦牙膏1支及歐樂B牙線2入裝1組。或是可選擇退貨方案，消費者可持購買單據至原購買門市換貨，內容包括歐樂B抗敏護齦牙膏6條及吉列Proshield鋒護系列刮鬍刀頭4入組；或是歐樂B抗敏護齦牙膏6條及風倍清天然織物噴霧370ml 3瓶，各方案數量有限，換完為止。
全聯補充回應，針對本次促銷活動企劃確實不夠完善，內部已做了相關流程檢討，接下來會積極協助消費者退換貨及相關補償措施；對顧客造成不良購物體驗深感抱歉，將持續改進。
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1、限量退貨+退錢(補償牙膏*1+牙線(兩入)*1)
2、限量換貨(補償牙膏*6+刮鬍刀頭(四入)(momo價$584)*1)
3、限量換貨(補償牙膏*6+織物噴霧(momo價299)*3)
各位覺得呢?
※ 引述《tf141ghost (ghost)》之銘言：
: 事情是這樣的，小弟訂了三組都沒來，看到全聯的話術文以後非常不爽！打去0800告知本: 人
: 於是我就google如何寫消保，並投訴完成
: 過幾天看到靠北全聯這個文
: https://imgur.com/a/r0ItCIR
: 再過幾天收到縣府回函
: https://imgur.com/a/f1pr82b
: 然後過一個禮拜全聯總公司打來說很關心我有沒有去門市取貨，於是....
: https://imgur.com/a/CKWlmcm
: 希望能幫到各位
: ※ 引述《samok (記者只會抄公社低卡記錄7)》之銘言：
: : 剛剛第一次接到電話
: : 說預購2/28前要來取消訂單
: : 我問那不取消、等待要怎麼辦
: : 店鋪就說會直接作廢
: : 沒說退錢、繼續等之類的 講的是"作廢"
: : 這是全聯給各店新的話術嗎
: : 前篇推文下面不是開始出貨了?
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算有誠意了
塞你不要的東西給你 還數量有限真的很大的
誠意
剛剛才注意到是換貨，不退錢那種
※ 編輯: keita220 (117.56.12.235 臺灣), 03/11/2025 08:22:37做生意講求誠信
繼續申訴，薯條加大
全聯不意外
後續處理跟省錢版無關了吧
凹到領完貨了
超瞎的有申訴就不會缺貨 妝肖欸
其實一開始如果是換6入配刮鬍刀/噴
霧還算可以吧
只是起初太小氣了-.-
所以是電動牙刷換刀頭四個或織物噴霧三個
記者黃筱晴很勇敢喔 居然敢寫出來 不過
照慣例很有可能又會被要求下架新聞 嘻嘻
多家媒體都報了 是要怎麼下架
這就是12/20「客服/法務建議話術」而已
所以是可以繼續等原本的電動牙刷出貨
嗎?
當初全聯收銀老是算錯錢的報導 也是不只
一家報 後來也幾乎消失
各方案數量有限，換完為止。
為什麼不是訂金賠兩倍呢？！
真的很沒誠意，繼續申訴
全聯規模大到零售怪獸，有錯硬拗到贏
算錯錢的新聞真的都不見了也，厲害了
跟上次一樣換完為止
真的不是缺現金先無息借錢到手嗎
限www量www
是透過媒體放話再不來退貨就沒了哦 這樣?
老子只給你三個選項，其中兩個限量!
不換你就只能退!!退也是限量!!
根本唬弄消費者放棄自己權利給他們玩弄
我去全聯至少兩次結帳金額跟標示不符
限量??
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全聯真的很會玩
「國際原物料短缺，供應商供貨不及」？
其他廠商的喬貨能力好像比全聯厲害，蝦皮賣
家都還有貨繼續賣，還是全聯不想也不願意喬
貨？
全聯只是寄賣，廠商配貨不足才是主因
織物噴霧一堆通路加購價才99
抵制不良商家品牌
好想知道1F說的誠意在哪？ 這明明只是
之前的建議話術而已
全聯雖寄賣但全聯抽成很恐怖
幹 就虧錢給牙刷會怎樣
商譽比較重要吧
抵制不良
只給刀頭，還要自買刀身?
這麼大的企業玩不起真的夠可憐
都鬧到消基會還是堅持換貨或退款了
你還想玩什麼 玩不過人家的啦
台灣就不流行集體訴訟 才會變成這樣
在台灣企業就是敢這樣玩啊
真有誠意 限換垃圾給你
還在後面標價 你們賺到了喔
在台灣當你壟斷了 就不用講誠信
話說就算消費者去退貨換贈品還是得跑n
次，因為全聯會跟你說贈品缺貨，我覺
得處理方式爛透了
另外，第一次申訴消保官，全聯的回覆
是會給牙刷，二次申訴直接說沒牙刷要
爛透了
消費者跑全聯退貨，甚至寧願跟消費者
去消保官那邊開會也不願出貨，真的扯
全聯一開始不願出貨，打電話要求消費
者跑門市，在電話中的態度也很不好
誠意
噁心
有錯認賠出貨不就解決了 寧願拖這麼久才
擠牙膏式的給退貨方案…真的沒把消費者
放在眼裡
第一次聽到賠償還有限量的，蒸蚌
如果選擇退貨還得在櫃檯前罰站老半天
，然後贈品缺貨的話還得再跑一次，再
罰站一次哦
賠償限量XDD
壟斷的差不多了，根本不甩你商譽
要做生意就不要談道德，要談道德就不
要做生意
還數量有限！真的太有誠意了
全連門市結帳金額不同上個月就遇到
去全連建議都要計算牌價跟結帳金額
在台灣得罪消費者又不會怎樣 誰理你們
越來越沒誠意～貴起來就不去了
拖超久
消保官是不是全聯小弟阿，合約毀約
也不管嗎？？？？
刮鬍刀片還行
選項四 開告
選3結案
詐欺罪是刑法的 我們法院見
重點是你說沒貨，但有些地點有些店就是架
上有貨啊，而且之前也有版友申訴後還是收
到貨了
消基會 民間單位可以申訴??
記得昨天中央社也報導了
中央社新聞寫 經濟部發函要全聯說明
症腐根本財團小弟
換貨還限量啊 做錯事的姿態還真高 仿彿
錯的是消費者一樣
沒人care了
這也可以罵政府☹
推推推 讓更多人看到全聯的問題多多
自信點 把根本去掉
在台灣商譽就是屁，死都不賠錢。
當然要叫他出貨啊
一個大企業搞這樣真的丟臉
笑死 那彩券沒中要不要也全額退款
國際原料不足 科科
所以市面上都沒這牌子電動牙刷了是吧
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歐樂B補償方案12-2啟動 ▶ 客服/法務建議話術: PX瑪特 感謝支持「Crest/歐樂B牙膏任6條加購歐樂B電動牙刷D12013A」檔期活 動,本次活動買氣踴躍,然而因原物料短缺,為免耽誤您寶貴的時間,全 聯福利中心將提供您下列優質方案,歡迎至原消費門市辦理: ☆退刷補償方案:全部辦理退貨,這邊提供補償一支歐樂B牙膏+一個歐樂B牙線(2入)![Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了](https://i.imgur.com/DZXl86kb.jpeg "Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了")
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這幾天接到電話 說廠商確定不會出貨 退貨補償方案和替換方案都跟上面coffee大PO的一樣 (牙線是說2盒牙線棒) 聽全聯店員的口氣也很無奈![Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了](https://www.superbox.com.tw/demo_mv/talk/talkFB.jpg "Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了")
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買 : : ☆退刷補償方案:全部辦理退貨,這邊提供補償一支歐樂B牙膏+一個歐樂B牙線(2入) : : ☆牙刷替換方案 : : 方案-A:牙膏6條保留,牙刷替換成『吉列Proshield5+1鋒護系列 刮鬍刀頭4刀頭』 : : 方案-B:牙膏6條保留,牙刷替換成『風倍清天然織物噴霧(南法薰衣草) 370ml/風倍清![Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了](https://i.imgur.com/dLzdYZYb.jpeg "Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了")
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剛剛第一次接到電話 說預購2/28前要來取消訂單 我問那不取消、等待要怎麼辦 店鋪就說會直接作廢 沒說退錢、繼續等之類的 講的是"作廢"![Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了](https://i.imgur.com/zv8cHyxb.jpg "Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了")
爆
事情是這樣的，小弟訂了三組都沒來，看到全聯的話術文以後非常不爽！打去0800告知本 人 於是我就google如何寫消保，並投訴完成 過幾天看到靠北全聯這個文![Re: Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了](https://i.imgur.com/YfMvRMOb.png "Re: Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了")
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剛剛在脆上面有看到有人有接到客服新方案 聯絡全聯客服後，確定有新的方案 原活動+300元：改拿新機型歐樂B Pro1+六條牙膏 但要跟客服登記後，統一時間4/25-26門市領取![Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了](https://i.imgur.com/fh8bfGYb.jpeg "Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了")
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今天拿到貨了！原先購買3組，可以用2組不用補價差600元換一個牙刷，總計補300元，拿到 2組電動牙刷+18個牙膏+另外贈送3個牙膏及牙線。小弟也是經過2次消保官投訴，起因是原門 市人員電話聯絡時表示只能踩硬只能退款，不爽就去提告 。小弟非常認同，開始寫申訴， 用3組不到一千元就跟大企業耗。目前家人的還完全沒處理，我可以接受就先下船了，分享給 各位，總之千萬別傻傻的接受原價退款！![Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了](https://i.imgur.com/PUtkNnXb.jpeg "Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了")
爆
Fw: [新聞] 標錯價蛋撻「訂單取消、全額退款」 蝦皮作者: krit1009 (直書優文大師) 看板: Gossiping 標題: [新聞] 標錯價蛋撻「訂單取消、全額退款」 蝦皮 時間: Thu Mar 18 14:36:53 2021 備註請放最後面 違者新聞文章刪除 1.媒體來源:![Fw: [新聞] 標錯價蛋撻「訂單取消、全額退款」 蝦皮](https://i.imgur.com/EB9m3LTb.jpg "Fw: [新聞] 標錯價蛋撻「訂單取消、全額退款」 蝦皮")
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[情報] 全聯 歐樂B $317 牙膏 90g*6 + 電動牙刷*一條牙膏 $6X ，送一個可能用不到的電動牙刷。 好像蠻省錢的？ 不能只有我知道？20
Re: [情報] 全聯 歐樂B $317 牙膏 90g*6 + 電動牙刷*廠商供貨不足 14號原本的活動確定取消 改換另一個新活動12號到14號限時三天 --![Re: [情報] 全聯 歐樂B $317 牙膏 90g*6 + 電動牙刷*](https://i.imgur.com/LYs9smqb.jpeg "Re: [情報] 全聯 歐樂B $317 牙膏 90g*6 + 電動牙刷*")
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[情報] 全聯 歐樂B電動牙刷D12+7條牙膏 795DM圖片放大後有點模糊 電動牙刷原價799 牙膏原價135 799+135x7-799=945元![[情報] 全聯 歐樂B電動牙刷D12+7條牙膏 795](https://i.imgur.com/IsOHCeSb.jpg "[情報] 全聯 歐樂B電動牙刷D12+7條牙膏 795")
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[問卦] 請問全聯買牙膏送牙刷廠商缺料無法交貨請問是否也有人去年10月的時候也有購買歐樂B的牙膏組合活動 預購還沒領到貨的。 昨晚接到電話通知説要退費有點扯 消費者不能主張什麼權利嗎？現在是賣方違約問題 ---- Sent from BePTT on my iPhone 11 Pro Max6
[情報] 全聯 歐樂b牙膏買六送電動牙刷全聯今開始有這個活動到 任選牙齦專護跟抗敏牙膏6隻有送初階電動牙刷一支 這只有保固兩年 適合初體驗的人 算是打五折![[情報] 全聯 歐樂b牙膏買六送電動牙刷](https://i.imgur.com/NAU4Yorb.jpg "[情報] 全聯 歐樂b牙膏買六送電動牙刷")
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[情報] 全聯特惠組牙膏送電動牙刷全聯特惠組317元的牙膏送電動牙刷 只到今天 沒現貨也能預購 歐樂B電動牙刷+6條牙膏 刷福利卡後只要317元 有需要的請立即出發![[情報] 全聯特惠組牙膏送電動牙刷](https://i.imgur.com/PuFOx7kb.jpeg "[情報] 全聯特惠組牙膏送電動牙刷")