Re: [請益] 希捷蝦皮官方商場買到拆封過的硬碟

身為多年的白金蝦會員

給你一些建議

通常這種情況都是直接退貨

大部分也能直接退成功

不需要經過賣家驗貨

但是因為你這是大額的產品

所以退貨後要由賣家驗貨 等賣家同意後才可以退款

我建議您

如果有白金蝦會員直接打線上客服說明你的情況後

把商品包裝後申請退貨

因為你有提到 希捷聊聊回覆很慢

基本上就是擺爛心態 甚至可能會刁難你退貨

例如官方會認為包裝是你自己拆掉的 你沒有錄影存證

所以驗貨的時候會拒絕你的退貨申請

所以建議你還是跟客服聯繫說明你的狀況

然後再申請退貨

第一 申請退貨後 貨物抵達門件後5天or7天以內若賣家沒有取件 那就是直接退款

第二 賣家收到退貨商品後 需要在2~3天內驗貨並且同意或拒絕退貨 如果賣家3天內沒有提出覆議 那就是直接退款不用審核

第三 賣家收到商品後若拒絕退款並跟蝦皮提出仲裁 這時候你留存的證據就很重要

因為你這是大額商品 要把最壞的打算列進去

再加上你說到希捷客服不予回應 基本上就把最壞的打算先列進去

以上 祝你退貨順利

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