[心得] EK AIO 水冷 RMA 心得
版上好像還沒看過EK RMA的分享,這邊分享一下
先簡單說一下當初選EK 非 海盜/Nzxt等原因
1. EK 水冷領域的大廠,零件比較多自己設計非多數的asetek代工想支持一下
2. 看了一些youtuber的拆解 EK AIO,水冷頭水流面積比較大,pump也比較大顆
希望效能真的比較猛!
EK水冷5年全球保固,台灣似乎沒有比較正式的代理,因此去年從京東購入。
使用一年半左右後電腦發生幾次自動關機或是剛開機就關機,
進BIOS看發現CPU溫度直接顯示7X度,水冷PUMP轉速顯示為"0" <正常在2000~2400rpm>
所以大概就是馬達故障CPU過熱進入保護狀態關機。
隔天就聯絡京東客服說水冷故障,京東客服請我直接連絡購買的店家。
購買的店家回覆會幫我詢問維修流程後就沒下文了。
想說店家可能也是要連絡原廠,就決定自己上官網RMA問問,不能再回頭找店家。
到EK官網https://www.ekwb.com/shop/註冊帳號後,
進入帳號頁面選MY TICKETS -> Open Ticket
然後就順著步驟填寫購買地點、購買證明、問題內容等後送出。
購買證明我就直接截圖京東的結帳畫面(都中文)
不到一天就收到客服的回覆,
問了一些基本問題,
最重要的就是希望我能提供簡單的影片顯示出故障的部分,
一開始我不太想因為已經拆下來了覺得很麻煩,
但後來想想他們確實也需要一些證據,
在不動到新散熱器接線的狀態下,
單獨將故障水冷馬達的電源線接到主機板上空的機殼風扇電源位置。
錄影電源線的位置在主機板哪邊同時開機進入bios,該風扇轉速顯示為 0
來證明開機後pump轉速為 0,因此是PUMP故障。
收到影片後客服就立刻說已經安排好回收的DHL快遞會來我家收件,
他們同時會在3天內寄出替換品,
沒有任何費用要負擔,運費來回都是他們出!
剩下的就是把故障的水冷用原本盒子裝好等DHL收件 跟 等著收替換品。
整個過程客服都非常有效率,回復都是在隔天。
中間日期隔比較久的是因為我遲遲沒提供他們需要的影片。
DHL送件也很快,大概他們寄出後的3-5天就收到了。
整體流程算是非常滿意,收到的替換品就是一組全新未拆的水冷組。
硬要說的一點小遺憾就是在客服回覆會寄出備品的時候,
有問他們能不能提供一組LGA1700 upgrade kit一起寄送
這組kit在官網只要"$0.01 歐元",基本上就是買任何零件時就可以加購的
幾乎等同免費,
但客服說沒辦法要請我自己從官網訂購,
單獨訂購光寄來的運費就完全不划算!
這部分覺得可以稍微有些彈性!
總結
- 客服友善且極為有效率。
- 來回DHL運費都EK負擔非常不錯。
- 之後發現有故障拆機前***先錄影***證明故障的狀態可以更省事。
- 溝通有效率直接提供完整證明,從Open ticket到收到替換品應該有機會在10工作天內。
- 京東店家滿雷的,無聲無息。
- 有看一下國外EK AIO故障討論,多半就是硬體故障沒看到漏液體的,
是有看到老外抱怨要錄影很麻煩因此給負評,
但我覺得牽扯到國際運費的適度證明商品故障也是有必要。
本來以為提供影片是可能不用寄回去,不過沒想到他們還是花了一趟DHL運費來收件!
--
整個過程都很合理呀,重點是效率高這點很重要,但就不適
合新手或是不太懂的人用
LGA1700 upgrade kit台灣某家EK代理有賣 價格還算能接受
我也有一個EK AIO BASIC 240 感謝你提供送修經驗
京東疑似有換過代理商 所以它們不太想處理舊款的AIO吧
我也是京東買的EK AIO 280 推推
我在蝦皮上跟臺灣經銷商買的,上次有異音,寄回去店
家直接換新的給我,也很推
京東直接寫給官方(平台)客服比較有用
我有顆風扇不轉已經換貓頭鷹了 原來還能免費收回去換!
京東國際客服還滿積極的
京東店家是因為中國EK代理商不代理了 他們也沒轍
中國原本EK的代理商自己跑出來做一個新品牌 valkyrie
原來京東的也可以自己出保 這樣可以考慮EK AIO了
EK疫情前有郵遞選項比較便宜 後來只能選DHL DHL貴還有
代墊費問題
去年底買upgrade kit 從ppcs網站買
電子產品錄影錄好錄滿才是正確的
應該說EK本來就是全球保,跟海盜/intel/AMD一樣
要透過代理商或是自己送都可以
一開始是聯絡京東官方平台客服,是他們請我聯絡店家
EKAIO個人都是先遇到風扇掛掉但代用品多就不執著原廠了
87
[心得] 網購CPU新品故障只能跑維修...!!最近朋友叫我幫忙弄一台電腦, 因為沒有時間去店家採購且還要搬回家, 想說就上網直接點一點, 組裝好寄到府裝一裝系統就能給朋友了. 結果後來店家說需組裝的話要再等排單, 朋友又吵著要打電動, 就想說改為寄零件來自己組裝就行.這樣比較快. 3/28(一)在網路下單, 4/1(五)下班回到家看到終於寄來了.51
[閒聊] 給店家組裝的時候真的要確認一下(已解決)已解決 方案是 CPU延長一年保固 主機板 水冷延長半年 反正公司的 所以對我來說還OK 直接找台北客服比較快速 事情是這樣的31
[閒聊] EK代工廠創VK水冷240打平X73 $2.1K起 狂翼王上手了一個新的水冷 是由一個名為VALKYRIE 簡稱瓦爾基里VK的公司推出的 這公司大家一定都很陌生 這也很正常 根據翼王說法 是中國某家為某知名分體式水冷品牌代工一體式水冷的工廠受大環境影響 所以自己創品牌29
[開箱] MSI MEG CORELIQUID S360 自訂顯示水冷頭點此打開網頁好讀版: → ← 散熱一直是組裝電腦時需要特別留意的因素之一,尤其是搭配中高階CPU時,在運行時散 發出的熱量更是相當可觀,需要迅速排除才能避免出現熱當或降頻的狀況,並且延長零組 件壽命。筆者先前開箱過利民的PA120,壓制力已經還算不錯,但畢竟風冷有其極限,若23
[心得] 聯力水冷保固經驗分享板上好像沒什麼人用聯力水冷,剛好碰到出保跟大家分享一下 剛出時買來嚐鮮(其實是預算不足,老婆又想用看看水冷就買來試),結果裝上去發現螺絲 鎖不到底,因為懶得再拆下來跑去原價屋換貨就去聯力fb詢問,後來聯力有派工程師帶一組 新品來我家檢查,然後...螺絲有點像是自攻螺絲,用力鎖進去就好,工程師就一邊說著沒 關係,一邊幫我把整個水冷裝好:(第一次碰到問題,聯力協助處理讓我印象良好,雖然自19
[心得] 不推米特3c數位02/28在雅虎超級商城的米特3c數位購買了一個MSI S360水冷及TF8散熱膏。 因是當天凌晨下單,所以早上就想說詢問看看商家228會不會出貨。 3/1早上客服回覆最後一個S360水冷故障了,目前缺貨了,並說明是出貨時發現外盒損壞 ,所以將商品打開後發現異常。18
[心得] EVGA PNY RMA心得前一陣子手術完出院隔天 回家開機後卡在開機畫面無法進系統 進到bios發現讀不到PNY CS3040 斷電之後拔掉就能進系統了 後來就拔去備用電腦測試9
[心得] 微星水冷 MAG CORELIQUID 240R 故障去年4/24日我有在板上PO一篇O11D mini閒聊 #1WX2k1Fu 裝機用的水冷是MAG CORELIQUID 240R 是把幫浦做在冷排裡的一體水 當時是新出沒多久的產品,想說嘗鮮試試看 只是因為個人需求必需把冷排鎖在上方感覺有點不安X
[閒聊] AIO水冷的故障率是否真的比較高?上週末組了一台電腦,用上了人生第一次的AIO--Corsair H100i RGB 剛安裝好的時候跑得挺順暢,燈光也是預設很柔和的水彩光譜(官方名稱) 運行一兩天後確定整台機器沒問題,關機後準備整線 結果再次開機後風扇直接變全速運轉,水冷頭的燈也不會亮 我還以為我哪裡動到,立刻關機檢查,發現也沒接錯什麼東西啊