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[心得] 反推三星SSD和代理商星睿奇

看板PC_Shopping標題[心得] 反推三星SSD和代理商星睿奇作者
yeeouo
(珍珠鮮奶茶)
時間推噓推:115 噓:9 →:100

中災情的2條970 EVO 2TB送修心得

2019/1/11花35580元購入的2條970 EVO 2TB皆中三星0E災情

https://i.imgur.com/cGBHfkI.png

https://i.imgur.com/7sMfqjP.png

它不是突然壞掉的,買的當年就壞了,但要送修SSD是非常麻煩的事情,一直沒辦法處理

當時災情也還沒爆發,國外還沒開始提供售後的情況下,以星睿奇的吃相,絕對要不到保固

前陣子買了CS3030和CS3040各一條搬資料,系統碟我用零度解說給的DiskGenius做系統轉移,資料碟用FastCopy複製

系統轉移時顯示10次循環冗餘校驗錯誤,我沒有管它,畢竟SSD已經壞了

資料搬完後保留舊SSD七天,確認新SSD和遷移過後的系統都OK沒問題,我就完整格式化寄給星睿奇

後來遷移的系統有遇過無法啟動的問題,錯誤碼0xc000000e,使用重灌用USB進入CMD輸入幾條diskpart和bcdboot指令解決

2022/9/12透過全家寄郵局1號便利包45元,去寄的時候女店員態度很差被我客訴,她很不耐煩並且一直想要叫我去郵局寄,之後店長調監視器確認真的是她的問題打來道歉

寄送的時候因為全家的機台只能輸入手機,我打電話去星睿奇問,得到0908896827這支號碼填上

2022/9/22收到,剛好10天,只寫測試正常,然後印三星Magician軟體的首頁給我

https://i.imgur.com/nYVSlcY.jpeg


我收到當下就打電話去問,工程師就跟我盧說這是正常的

我跟他說0E不是0就是有壞塊,這個值在三星的軟體是叫Media Error

他反問我軟體是不是亮藍燈,想跟我凹說軟體亮藍燈就是好的

(爭執過程大量省略)

還有很多,整個過程就是他一直想騙我SSD是好的,我必須要去舉證它是壞的,我必須要去說服他給我保固

最後我就跟他說中國三星都已經全數提供售後了

他聽到我這麼講馬上改口說要幫我更換,且因停產升級成970 EVO PLUS

我有問他是新品還良品,他說當然是良品,只是寫入量不高

接著我就到全家再寄一次,又是同一個女店員,這次什麼事也沒發生

寄完之後我還是很不爽,吃完午餐開個文字文件打了個靠北草稿先準備好要說什麼,又打了一通電話給星睿奇

我就問他為什麼檢測不出問題不打電話跟我談,直接寄回給我就了事,質疑他們SOP有問題

他感受到我要靠北,就問我想要怎麼處理

(溝通過程省略)

之後變成他答應把重寄一次的運費45元附在包裹裡面賠償給我,並且他的說法從良品變成全新未拆的970 EVO PLUS

他說他能夠做到的就這樣了,他想表達他提供的保固很好,幫我免費升級,但這是我自己爭取來的,我浪費我的時間我的心情跟他在那邊吵才有的

我還是跟他說我的損失不只45元,跑一趟全家的時間浪費掉,還有10天白白的等待,以及我的心情受影響,想到還要再等個十天就更不爽,明明是一通電話可以解決的事情

他就說那他可以派快遞跟我交換件,這樣會快一點,我說沒辦法我已經寄了,他就說那他一收到會馬上寄出

我有提出收到的970 EVO PLUS也有可能中災,他說他也沒辦法,只說保固內就是再送修一次

我有跟他爭取能不能退錢,也是沒辦法,他說我的買三年了,我說看三年折舊多少退給我,他說不行

我覺得一通電話不打直接退回寫個測試正常,這個維修的SOP是有問題的

他主動打給我跟我說明,跟直接退給我,讓我收到後打過去罵,這個體驗是差很多的

經過整個過程,我99%確定他們是故意的,就是故意一個電話也不願意打來說明就直接退回來

等級1的消費者看到代理商退回來就直接認了買新的,給他騙

等級2的消費者會打電話跟他理論,但是會在電話中被他唬爛

等級3的消費者會繼續據理力爭,讓他知道他騙不了你,才會端保固出來

如果自認懶得跟代理商吵著要保固,建議跳過三星SSD

除非你是那種嘴上跟別人吵架心裡卻不會生一絲氣的人,並且你確定你真的要的到保固,再考慮購買

這次的災情特別嚴重,中災的型號也特別多,三星早已跌落神壇,再說三星SSD一直都是用壽命和溫度去換速度,沒啥好買的了

2022/9/27收到更換的970 EVO PLUS和我應得的45塊,但我一點都不開心,970 EVO PLUS2TB是災情最嚴重的型號

970 EVO PLUS也沒有比970 EVO好多少,溫度更是燙到爆

我也不敢往裡面放任何重要的資料,頂多當拉基碟使用,拿來放丟了也不會有損失的垃圾資料,但我也沒那麼多垃圾可以裝啊

而且我為了送修買了2條新的,所以我現在多了2盒看了就不爽的SSD放在那邊

https://i.imgur.com/V08SoTu.jpeg


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※ PTT 留言評論
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k564855057709/27 15:20捷元還是穩

ouyang09/27 15:21感謝分享 以後避開三星 ssd 買wd黑標好了

mrme94509/27 15:24剩美光了 撐住啊

Xenogamer09/27 15:25三星品質這麼糟喔

SharkHOT09/27 15:25從你的文章能充分感受到三星客服的溝通難度,感謝分享

SharkHOT09/27 15:25

meicon556609/27 15:25還好我不買三星的產品

yymeow09/27 15:26沒想到三星SSD也跌下神壇了

robinsonXD09/27 15:31看完分享,我突然有點擔心我最近幫公司買的幾便970

sm98151209/27 15:31謝謝 賣這麼貴的又這麼佛

robinsonXD09/27 15:32

superLM09/27 15:32三星墜落了 難怪之前跳水那麼多 好險沒買

MK4709/27 15:34我有970evo plus耶 抖

saimeitetsu09/27 15:34這是代理商星睿奇的問題吧…

mydear331009/27 15:36那現在gen3要買哪隻?

yymeow09/27 15:37預算充足就直接KC3000/P5+吧

yymeow09/27 15:37兩千多的就十銓/威剛

jill790509/27 15:38感謝提供資訊

endorphin42409/27 15:39還好三星的產品從來沒有考慮過,超級誇張耶,辛苦

endorphin42409/27 15:39

superLM09/27 15:39這篇文章以收入我的最愛收藏 下次遇到刁的就拿出來複習

Minihil09/27 15:39三星東西ok但代理真的鳥

s1354129809/27 15:39挖靠 我也有970 EVO PLUS欸 我回去檢查看看

superLM09/27 15:39感謝大大無私分享 好人一生平安 上廁所有衛生紙

blessman52009/27 15:39丸子 我也有970evo+ 要燒香保佑不要出保

yantchen09/27 15:39三星有些產品真的無言,但以分享內容看來,代理商可能有

yantchen09/27 15:40做得不是那麼妥當的地方也補救了,感覺還是可以

jasop09/27 15:41好人一生平安 我還是買保固好的

pmes986609/27 15:41970ep也算是gen3神碟了 不過保固這麼爛我還是支持美光

Zenryaku09/27 15:42先不論產品問題 這代理的服務有夠垃圾耶

Cubelia09/27 15:45感謝分享做為台灣三爽儲存產品的最大代理商

Cubelia09/27 15:45這樣擺爛真的很不行

fujisawa09/27 15:45現在用到過保固 最快的是WD 連問狀況都沒問就換新品了

Cubelia09/27 15:46補推

fujisawa09/27 15:46美光(代理)之前是碰到沒貨說要換別牌子的 不過覺得微降

Zenryaku09/27 15:46WD的問題也不是售後,是產品本身的售價

MK4709/27 15:47我當初買970evo+就是看隨機測試表現很好 沒想到保固這麼垃圾

fujisawa09/27 15:47級就沒換了 星睿奇還沒碰過 看起來真慘XD

MK4709/27 15:47唉 無言 我還拿他當系統盤 要先搬家了

Zenryaku09/27 15:48看敘述感覺星叡奇比聯強富基還機車

asdg6255809/27 15:49幫高調 我也有一個970 evo +

Algg09/27 15:50感謝分享

goodplay09/27 15:51請問為什麼提到中國全面售後,對方就接受了呢?

justice200809/27 15:51所以結論 三星是SSD爛還是代理商很鳥? 還是都有?

superLM09/27 15:52便宜的大補湯加減用 純上PTT碟 用了4個月了

superLM09/27 15:52https://imgur.com/RzRcEHH.jpg

Cubelia09/27 15:52三爽部分產品翻車(換料波及舊款),外加代理擺爛

fujisawa09/27 15:53就三星近期兩個主流產品出包 然後台灣代理又裝死 兩個加

fujisawa09/27 15:53起來就是超雷的消費體驗

rx130409/27 15:54三星之前那災情...還敢碰的可以自稱勇者了 RESPECT

aglet09/27 15:54三爽還剩什麼?寒慘如此

SPDY09/27 15:56或許是客服驚覺中國認了0E 這要是亂扯被打臉 麻煩就大了...

wsc4762109/27 15:57看完還有哪家可以買啊

n7404230009/27 15:58高調

nichjack09/27 15:58看完之後,決定捏存買P5800X 400G來傳家使用

aaaa886609/27 16:00感謝踩雷,以後pass

nichjack09/27 16:01紅明顯!印象中直的是偷料版欸?

hn948041209/27 16:03我970EVO plus是2020年買的應該沒事

EdYu09/27 16:03勸世文給推

bunjie09/27 16:05幫高調

Zenryaku09/27 16:06結論是產品爛代理也爛

goodplay09/27 16:07不知道9A1會不會有這情況,原本還想找來當下一條系統碟

ekids123409/27 16:07三星品質我不好說,但送修哪有這麼麻煩,郵局小包裹寄

ekids123409/27 16:07就好了沒人跟你囉嗦

storym9437409/27 16:11買P5800X當傳家寶+1

vict109/27 16:13只敢買捷元代理的美光 目前看起來保固最好

hiroki0309/27 16:192019年1月買的EVO也有中0E喔?

hiroki0309/27 16:19這樣19年~22年的0E災情應該會很大一串

greg757509/27 16:26沒買過三星(。

saimeitetsu09/27 16:27星睿奇在中國也是代理三星零售

curlymonkey09/27 16:28真假 970evoplus 1t 今年5月剛買

masutaka09/27 16:29台灣星睿奇不是本來就中國星睿奇的子公司嗎?

saobox09/27 16:31我已經苦勸眾生莫再用三星了 還是有人買

masutaka09/27 16:31不過我記得版上抱怨文好像也不是首篇了 還是我記錯?

a831211609/27 16:33熟悉的***保固

doomerptt09/27 16:34美光 十銓 wd 買一買就好了

Zenryaku09/27 16:36我印象中這是第二篇了 上一篇星睿奇也是這樣擺爛

madeinheaven09/27 16:372019年的也0E?

a7412741209/27 16:37目前快換的 剩美光mx500,威剛sx8200pro

a7412741209/27 16:38wd同型號缺貨會給其他同級品

a58524andy09/27 16:39芭比Q了

terry762709/27 16:41我之前的SN750死活都裝不了win 10,一通電話給捷元,

terry762709/27 16:41隔天馬上來收

jorden3109/27 16:43上一篇更新韌體就被送回來,我21年底的evo plus也大量0E

ouka09/27 16:48今年6月買的980pro沒有0e問題

fish512309/27 16:49OK,直接拒買三星

Ahhhhaaaa09/27 16:50沒看過970 EVO 好酷

Ahhhhaaaa09/27 16:52不過買了兩年多也有0E問題 代表不只是近期換料災情囉

Ahhhhaaaa09/27 16:52還是他是韌體問題

fujisawa09/27 16:552020/8月生產的970 EVO+ 每一版韌體都有更新 目前是也沒

fujisawa09/27 16:56碰到0E 觸發條件真的很謎

saimeitetsu09/27 16:57目前RMA過蛇蛇,pioneer,保固都沒廢話的

andy680509/27 16:58笑死 寧願買大量業配也不顧好保固

ig4999909/27 16:59太慘了

hangtenboy09/27 17:04幫高調

Ahhhhaaaa09/27 17:05如果照一些人推測是偷換料導致災情

Ahhhhaaaa09/27 17:06原PO是不是應該先去用三星魔術師完整掃描一下壞塊

Ahhhhaaaa09/27 17:06不然按照當前970EP遇到災情的那種程度 用兩年多的0E就

Ahhhhaaaa09/27 17:06會飆高到幾千幾萬了......

Ahhhhaaaa09/27 17:07順帶一提原PO第二張圖的那支 03值是100

Ahhhhaaaa09/27 17:07災情是說03會很容易降 但如果一直都是100就是正常值

Cubelia09/27 17:08有換的是970 EP

tim3214200009/27 17:08謝謝分享

Ahhhhaaaa09/27 17:09第一張圖的那支 03值是79 確實有點不正常就是了

SPDY09/27 17:10那不是有點而已 那是已經挪用了備用塊補被判定壞掉的區塊了

Ahhhhaaaa09/27 17:10好像也不能只看03是100就正常 應該說兩個都必須是正常

Ahhhhaaaa09/27 17:11值才對 一個0E提升就不正常了

Ahhhhaaaa09/27 17:12不太會用十六進位換算 現在看懂了 第一張0E是1918

Ahhhhaaaa09/27 17:12第二張0E是120 是因為原PO剛開始用沒多久嗎

icemc09/27 17:13美光路過,自從被三星手機搞過後就不買了

Xaotic09/27 17:14p5800x要是跌到兩萬以下我也來買一張傳家

Nappa09/27 17:192014年買的840 evo還在撐

Tsukasayeo09/27 17:20希望在PS5內的980Pro不要出事,裝在裡面看不到SMART

Tsukasayeo09/27 17:20下次還是買WD或Seagate吧

fujisawa09/27 17:24P5800x降到兩萬前就先絕版了吧

schin556609/27 17:25扯全家那段幹嘛

bust22209/27 17:27三星以前雖然沒intel耐用不過也是一線廠了,出這種包實

bust22209/27 17:27在很誇張...現在intel ssd業務被hynix買走,看起來目前

bust22209/27 17:27比較穩定的選擇就是鎧俠和美光...

horse281909/27 17:30這個這邊之前一直推的樣子? 怕

Cubelia09/27 17:31不是這邊一直推,而是全世界能買到三爽SSD的都會有推

Zenryaku09/27 17:33出事前有推啊 出事後就沒再推過了

madeinheaven09/27 17:34好奇 歐美有災情嗎?

kanx09/27 17:34建議轉Storage_Zone 讓更多人看到

WANIJIMA09/27 17:37台灣代理商不意外啦 慣老闆

s9999999909/27 17:38看完文章轉頭看了自己的970 EVO,祈禱不會出包

udm09/27 17:38請問三星1TB SSD隨身碟也中標嗎?

fujisawa09/27 17:39Reddit上是沒特別熱烈討論啦 那邊的消息來源大多也都是

fujisawa09/27 17:40中國那邊的資訊

bernon09/27 17:43恭喜

xianyuyu09/27 17:50我也有970 evo plus,也擔心0E,看來之後需要保固會很

sincere7709/27 17:50重點還是台灣的消費者普遍都太軟了,讓廠商得寸進尺

xianyuyu09/27 17:51麻煩。不過還是非常感謝分享星瑞奇保固,星真令人失望

spoon201309/27 18:02感謝教學

Nyaruhodo09/27 18:03系統碟980pro的0E有130 先搬家了 有空再拆下來送

madeinheaven09/27 18:06看完了 我還以為最後會不讓你更換

biarg09/27 18:13出保固還這麼累,產品有問題心情都夠糟了。

amseex09/27 18:21感謝分享 以後拒買三星產品

ronald27909/27 18:25三星沒料了 還要偷換料 真慘

johnnyvose09/27 18:29怎麼電蝦現在才知道***根本就賣盤子的,賣的比人家貴

johnnyvose09/27 18:29,品質也就那樣,重點是服務超爛

Harusame09/27 18:29我一個0E錯誤送保也是更新韌體後原碟回來...都不敢用了

bgrich09/27 18:43還好從來沒考慮過3*

bgrich09/27 18:44記得有陣子電蝦超推***的

tzback09/27 19:00旗艦價也沒好貨 果然傷星韭店

oppoR2009/27 19:11哈哈三星哈哈

Stupidog556609/27 19:18我20年買了一支T7 touch工作用 幾乎天天操依然健壯

Stupidog556609/27 19:18心得是除了價格之外沒甚麼好挑剔的

tsao97090909/27 19:33下次買WD吧 rma的服務跟速度都沒話說

young88060309/27 19:390E的980pro 2T就是因為這樣才還沒送修,講真的沒想到

young88060309/27 19:39拖這麼久原廠還在狀況外,這等級的硬碟很大的可能性

young88060309/27 19:39是裝重要資料,結果資料完整性會出問題還不招回或簡

young88060309/27 19:39易換新,消費者有點可憐QQ

a90239200109/27 19:39最近有在考慮換系統碟跟遊戲碟了

a90239200109/27 19:39現在看我的0e沒事 就怕哪天就出現問題了

alien81809/27 19:39謝謝分享

sformosa09/27 19:41我只買三星的NB RAM,希望不要有事,阿門

fujisawa09/27 19:52台灣的*** RAM應該都是OEM的吧 單買真出事也找不到人

alicemoe09/27 19:53三星品質是不錯的只是銷量多送修案例也就多,Gen3只推SK

alicemoe09/27 19:53 hynix Gold P31

akane123409/27 20:13瞭解,筆記

ShibaTatsuya09/27 20:27感謝分享 是希望

ShibaTatsuya09/27 20:28星睿奇能看到這篇文章

ShibaTatsuya09/27 20:29保固要再這樣放爛 以後不會碰三星的SSD了

ShibaTatsuya09/27 20:29自己身上也有一條970EP 單純作為系統碟

ShibaTatsuya09/27 20:29好在目前還正常

szuwei031109/27 20:33推一下 以後避免睿奇代理的東西

kowtheone09/27 20:52金士頓的SSD評價不好嗎

fujisawa09/27 21:00金士頓也是玩到售後的評價炸掉啊XD

righer09/27 21:09過來人經驗diskinfo藍燈不代表硬碟完全沒問題 我就碰到藍

righer09/27 21:09燈無壞軌 但有時候有過電讀取不到 導致整個系統當掉

righer09/27 21:13當初硬碟是nas裡面的 那時候si工程師也說nas壞掉導致系統

righer09/27 21:13過慢 換了新nas和硬碟

righer09/27 21:15舊硬碟裝到其他nas才發現其中一顆硬碟偵測都正常但系統很

righer09/27 21:15慢 但把硬碟拔掉就系統很正常

righer09/27 21:16之後外接windows也導致系統過慢 這種硬體設備跟你裝堅強

righer09/27 21:16的 我本身也不會怪工程師誤判

righer09/27 21:17但三星這種大家都知道的災情 星瑞奇還這種態度 真心不敢

righer09/27 21:17恭維他們家產品

yys31009/27 21:45全家那段真的多餘

yys31009/27 21:56經驗分享補推

icemc09/27 22:08看到這篇才去看我的0E 還好是0

delaluna09/27 22:42啥 2019的EVO也中了 感覺這災情波及範圍會很大...

ping87022409/27 23:03美光推推 不論是買產品還是當他們員工CP值都超高

roceskate09/27 23:09感謝分享,祝原PO以後購物都能順利

manaka201509/27 23:24@mydear3310

b13132509/27 23:35三爽買過一條送修三週後就黑名單了

s1354129809/28 00:12雞掰 我的3不是100 然後0E也不是0 無言==

a947030209/28 00:26全家那段?我看店員也是對人不對事吧哈哈

Windcws9Z09/28 02:08幫高調

doomsday072809/28 02:19雷條 三星神話隕落

enjoyself09/28 03:27啊嘛幫幫忙,這種東西一堆人不就是在比跑分

enjoyself09/28 03:28之前信仰中毒然後現在解毒了,這很好啊

enjoyself09/28 03:30當初這東西有像intel 520經得起實操嗎?

enjoyself09/28 03:30啊就看看跑分,花大錢買信仰,不是嗎?

enjoyself09/28 03:32該開心的是,以後應該不會看看跑分就再被洗腦

enjoyself09/28 03:36而且,換換病不太會發作,因為漸漸免疫跑分

enjoyself09/28 03:38但是啊,這種免疫力,也是要看智商等級的啦

delaluna09/28 06:20三星之前一直都是返修率最低... 不是光靠跑分

delaluna09/28 06:21intel 只拿520來講 530/535的包也沒比較小

sam75976309/28 08:13之前三星好便宜才買一條的...

winiel55909/28 08:44Intel都收啦還在520 笑死

s12227484809/28 09:47懶人如我應該買美光就好,反正一般使用的話效能真的比

s12227484809/28 09:47較難感受到差異

waynemayday09/28 09:55除了產品外,這售後服務太糟糕了 誰碰到誰都氣

stmurk55509/28 10:36幫高調

InvincibleK09/28 11:01全家女勸你去郵局比較正確

InvincibleK09/28 11:04郵局可留更好的證據

ypes97081309/28 11:21高調

InvincibleK09/28 11:26沒想到三星員工這麼有時間跟你耗

www12344209/28 14:11今年7月買了兩條980pro 2t都沒事 我有更新韌體

bu1709/28 14:30現在不只手機雷,Ssd也是了嘛???

bu1709/28 14:30慘這次裝機才用970evo plus

goth48r09/28 14:40還是支持國貨吧 威剛SX8200 PRO穩穩用

pmes986609/28 18:47N年前法國零售商統計的返修率是三爽I皇最低 不過SanDisk

pmes986609/28 18:47美光金金並沒有差太多

InvincibleK09/29 08:38看來先不買三星的好了

dxwas09/29 14:38當初還在考慮 還好買了便宜又大碗的威剛

InvincibleK09/29 15:16這售後服務...

yeeouo10/01 19:17有人寄信跟我吵,相關人士?你越氣我越爽啊呵呵

yeeouo10/01 19:17https://i.imgur.com/POGytef.jpg

KTFGU10/04 00:56三星有越來越爛的趨勢

Gavatzky10/12 19:03花錢買韓國傷心

akirakid10/21 19:28高調