[心得] Toyota售後與保修後問卷感想
大家好，身邊都有Toyota新舊車主
朋友分享最近心得如下：
買車前看到親友接到售後電話覺得很關心車主，
但實際經歷後覺得蠻困擾的，
買車從跟業代接觸，後續又接到主管的電話，
之後又接到新車的問卷，問卷題目還不只是選擇題而已，題目多到很像在考試。
第一次保養完後結帳小姐說是簡訊問卷，
電訪又打來好幾次，問小姐不是轉簡訊了？
結果說是沒有回傳簡訊所以會在回到電話訪問（黑人問號???）又再接受一次問卷了...
話說連保養問卷我也覺得很長，
給滿分還要問原因，請問是我太沒耐心了嗎？
好奇頭又大車主們都有這感想嗎？
朋友在的位置是大家說食物太甜的地方
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.8.14 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: linneptune (223.138.8.14 臺灣), 08/09/2020 14:37:03
※ 編輯: linneptune (223.138.8.14 臺灣), 08/09/2020 14:37:47
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台福同感
推
就是一個粉飾太平的問法..
推
日本車很像都會， honda toyota lexus都有，還會要求打滿
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分，至於Mazda 我就不知道了 mazda車主太高貴，應該不會
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打擾車主
推
我接到都直接跟他說全部滿分 都很棒
推
我覺得很好阿~~當初電訪完..業務就拿小禮物來拜訪了
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算是總公司在管理看有沒有失職或不滿意的部分
→
當初雨刷刷不乾淨 過陣子就打來請你回廠更換了
推
我想說專員也不過是個小員工而已，如果沒什麼大問題的話
→
我都會回滿分。
推
最高分10分 及格分數9分
推
他問你有啥建議,你就跟他說問卷一直問是擾民
噓
紅明顯 照樓上的回法 業務or專員就會中槍了
推
最好笑是T牌有app預約保養 然後裡面有個選項是是否需要
→
另行通知(前一工作天)我選了不需另行通知 還是打來 然後
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客服調查反應後 保養廠也反應沒辦法上面規定一定要通知
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所以搞不清楚到底是能不能反映問題
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寶嘉原廠保養完也會，用簡訊與網站填問卷
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給低分會接到各級人員關心電話，打到爆
推
有問券表示有被重視，配合一下就好沒花什麼時間
推
我也覺得有問卷調查很好 對保養場的服務好壞可直接反
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應 所以我都會回答
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