Re: [心得] Toyota售後與保修後問卷感想

toyota的妥善率與售後服務，在台灣或車板甚至全世界一直都是個傳奇，
不論車主或愛車人心裡也早知道這問卷調查的答案絕對都是99以上的的高分。
畢竟這種傳奇式的口碑，不是一些小個案一兩次不好的經驗就能破壞詆譭的。
不知道toyota為何還執著要做多次可能干擾車主的電訪或不節能減碳的紙本問券?

建議toyota可以在簽買車訂單的同時，就順便列印一式兩份的同意書給車主簽。
內容即是默認日後所有訪問調查都是滿分，換同集團的車也依然有效。
身為國內及世界車市龍頭，這樣既不打擾車主又節能省碳的做法，
一定能開車界之先驅，更善盡國際企業的責任。

車主如有疑慮不簽，是車主生活經驗及常識不夠，toyota怎可能砸了自己辛苦建立的招牌?--即使車主買車當下不簽，等保養過幾次以後懂車了，或是開了5~10年發現車都開不壞，還是上車板爬文時被感化，甚至是看到認識的有錢人都開這牌的車而頓悟，也終究會簽。

這樣務實的做法，對懂車的消費者與用心的車廠來講才是真的雙贏。

※ 引述《linneptune (Keep walking~~~)》之銘言：
: 大家好，身邊都有Toyota新舊車主
: 朋友分享最近心得如下：
: 買車前看到親友接到售後電話覺得很關心車主，
: 但實際經歷後覺得蠻困擾的，
: 買車從跟業代接觸，後續又接到主管的電話，
: 之後又接到新車的問卷，問卷題目還不只是選擇題而已，題目多到很像在考試。
: 第一次保養完後結帳小姐說是簡訊問卷，
: 電訪又打來好幾次，問小姐不是轉簡訊了？
: 結果說是沒有回傳簡訊所以會在回到電話訪問（黑人問號???）又再接受一次問卷了...: 話說連保養問卷我也覺得很長，
: 給滿分還要問原因，請問是我太沒耐心了嗎？
: 好奇頭又大車主們都有這感想嗎？
: 朋友在的位置是大家說食物太甜的地方

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