Re: [問題] 店員多刷後,隔天刷退有此規定?
※ 引述《Ryan908 (Ryan)》之銘言:
: 家人等了一段時間,不想再拖,下午就到了該店,
: 說也奇怪,到店裏後,店員就說,剛剛已有人刷卡,金額己足夠刷退了
: (補充:該店要消費3000元以上,才給刷卡)
: 這筆 "多刷" 的消費,家人也順利刷退了,
: 家人有詢問了幾點:
: 問一:為何會多刷?
: 店員:因為家人的信用卡還放在刷卡機上,下一位顧客結帳時,不小心就多刷了
: 問二:多刷了乙筆信用卡,店員難道不知道?
: 店員:他沒注意到
: 問三:誤刷了家人的信用卡,那下一位顧客的消費是否沒刷到卡?
: 店員:他確定下一位有刷卡,因為刷完後,顧客才拿出他的信用卡交給店員刷...
: 收單銀行是中信銀,同一店家,當天刷卡金額不能是負值嗎?
: (如果有人隔日要退貨刷退,豈不是還要等?)
: 如果隔天要刷退(因為前一日的交易銀行已結帳),要傳真XX文件去申請?
: 我對於店員說的刷退處理方法,甚感疑惑,
: 輕鬆想:或許只是店員想省自己的麻煩
: 認真想:或許案情不單純
: (多刷了一筆,店員會沒感覺?)
: (隔日可以刷一筆一仟多元,無實際交易刷卡?)
: (該店商品的進銷存管理,應該很亂吧?)
: 能否幫忙小弟釋疑之.(負值及刷退傳真申請)
: 先謝謝!
先說一下我實際操作過刷卡機發生的狀況
客人A 刷卡後沒拿卡放在感應機上
客人B 也要刷卡 很巧的這張卡剛好就會是不能感應的卡(晶片or磁條)
所以有一定機率會沒發現感應機上有卡片
說明一下我目前刷卡機流程
按 1信用卡 > 輸入金額 > 確定 > 感應卡片or插晶片or刷磁條
所以在我按下確定的瞬間會直接感應過卡,
但同時間你也插卡or刷磁條 這大概一秒差 很容易忽略
但其實插卡或刷卡反應速度不會像感應這麼快,大概也是1秒
所以在我插卡的瞬間已經完成交易
我才發覺有異 才發現感應機上有客人A的卡
這真的很容易忽略掉 交易就完成,給客人B 刷客人A卡的簽單
另一次 店裡面的妹妹結帳
同情況 然後客人B走了,
客人C結帳 要刷卡 才發現感應機上有卡
然後客人B走了,我確完全沒有客人B的任何資訊連卡號都沒有
完全找不到人,但是客人A多刷的部分一定要退刷,
這筆錢找誰要 妹妹(店員)?
我的認知兩邊都有錯而且妹妹的錯少於顧客,
但這筆錢卻一定只能退刷 要她吞嗎
只能我吞了>"< PS.我不是老闆 只是墊錢的那個
好啦離題了,
原PO的狀況 店家刷客人B時到底有沒有發現 你的卡
如果有發現 理當一定會刷客人B的卡
而這樣刷卡機要清帳時金額會多一筆 你多刷的,
這時兩種做法 不清帳請刷卡機銀行查卡片是哪家銀行發行
再請發卡銀行通知你回來處理
或者清帳,轉成現金出來,但一樣會通知你
看你回來當天要退現金(退現金其實不行)或是刷退,
再把現金轉回去刷卡,
另外個人看法是...
應該沒有人會傻到用自己的刷卡機盜刷
或者店員搞鬼 用你的卡買自家東西,店員應該買自家東西會有折扣
店員要用原價買東西 主管不會察覺有異?
或者要轉現金出來 不是主管能夠處裡帳務的權限人也不太可能
而且店家處裡刷退這種事的機會可能不多,經驗真的會不夠,
甚至很多都是第一次遇到的狀況
有過經驗
店裡刷卡完都一定會提醒客人要拿卡走,
但是提醒歸提醒還是真的有人提醒他了,他還是沒拿的也有!
也曾經乾脆把感應機放下面我們自己感應,結帳完一併交回給客人
但是放沒多久被客訴到刷卡機銀行我們沒讓人自己感應XD
再說說自己刷卡習慣,
感應卡片就一直拿在手上,聽到逼 藍燈or綠燈亮 卡就可以收起來了
不需要一直放著,他就只是要感應一下而已
最後抱怨一下刷卡機
為什麼流程上
一開始我都按1信用卡了,再感應後不會直接刷嗎
還要再按一次1信用卡,同樣的東西一模一樣的畫面要再按一次,
太不直覺了,昨晚我又少按最後那個1
所以交易根本沒送出去,干...又要貼錢了,
沒錯看錯"又"這設定真的很不直覺!!!
不過還好是熟客應該之後找的到人
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用手機PAY就不會忘記拿手機了吧OTZ
遇到再來分享
真的手機pay完全不會忘記 應該沒人會把手機整個丟在刷卡
機上
卡機站起來讓卡片滑掉吧,需要手按著就不會忘記拿了
變成被客訴手機滑掉...
奧客什麼都能客訴啦~
我用手機刷卡了一年半 還沒有那種手機會滑掉的
我只客訴過感應區在無法伸手感應到的地方而已
其實大多數用卡人 8成以上感應卡依舊會交給店員結帳, 然後店員還是放上去感應,所以用卡人他直覺是卡片給店員, 刷完他會還我,就如同我說8成以上的人習慣,所以那時候才會把感應機收下來, 誰料想會被另外兩成人投訴呢
推~原文底下一堆人說盜刷,要盜刷會在自己店盜刷?
自己卡片沒拿自己都沒錯,都別人的錯,店員已經想辦
法處理了還在哪說盜刷,這種爛人真可悲
如果像原原 po 疑心病這麼重的人,真的請自己或家人管理好自
己持有的卡片,不然就是這樣子搞自己同時也在搞店員..
店員自己刷錯要墊很正常吧?反正之後會還給你
其實雙方都有責任 要確認刷卡金額,前篇原po回文也提到忘記拿卡,人都會犯錯 沒理由消費者可以犯錯,店家卻不能犯錯 刷錯金額經驗上多收的100%會回來處理,少收的5成左右會不理你甚至還客訴你, 只能說 人性如此 但其實你不付店家其實可以提告,就上面所說 雙方都有確認的責任 只是金額不大提告不划算及店家就算拿到錢卻輸了商譽也不划算
忘了還卡片和刷錯其實還蠻誇張的,不是說不可能,但算超
散漫的吧
刷錯有一種狀況是金額少按一碼,直接打一折XD 忙中有錯真的很無言
怎麼可能在掉東西的店盜刷
然後想噓又要貼錢
好,我下次我會多注意(官方回答... 自己錯不怪人,怪刷卡機設定XD
把卡機立起來讓卡片不能放
我看過超商是斜的卡不能放,超商還黏一小根竹籤在下面給卡靠, 可見不能放卡會被客訴
※ 編輯: toymilaran (220.133.227.144 臺灣), 03/01/2021 23:07:37 ※ 編輯: toymilaran (220.133.227.144 臺灣), 03/01/2021 23:09:17感應式的刷卡早期有可能像原po說的那樣,但近年多數刷卡
機改成感應完沒拿走不會跑簽單或是一直叫,(當然感應器與
磁條刷卡分開的還是有但越來越少見了)
之前真的碰過客人忘記拿走感應區的卡片...還不只一次,剛
好要刷下個客人的時候才發現QQ
全聯刷卡機更新後,只要卡片忘了拿就會一直叫,不能刷
其他店家只要也跟進的話,基本上就不會發生刷了前面客
人信用卡的問題
刷卡機對收單銀行也是成本,你想換銀行不見得會讓你換
※ 編輯: toymilaran (220.133.227.144 臺灣), 03/03/2021 01:06:45刷卡機不就系統更新的事而已嗎?具有一定規模銀行提供
的刷卡機應該都可以吧
光是滿額才可以刷卡,就先投訴卡機行了
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[請益] UNIQLO不能用台灣pay感應刷卡嗎?小嚕去UNIQLO買東西 結帳的時候店員看我開台灣pay,立刻說不能用台灣pay, 我說這個和一般感應刷卡一樣啊! 店員說不行就是不行,因為POS機沒台灣pay的按鈕 還說之前有客人用台灣pay刷不過,35
[閒聊] 各種支付方式的速度裡面大概有列出幾種方式實測排名.... 補充一些心得 單純以7-11來說 除非有特殊因素 不然絕對不用刷卡機16
[請益] 只能插卡不能刷磁條跟感應的機器?今天去大湳某店家消費,問可以刷卡嗎? 出示手機欲刷samsung pay,店員表示他們只能插卡,我問那可以刷磁條嗎?店員又重複 他們只能插卡。所以只能拿實體卡刷晶片…… 想問目前有只能插卡的機器卻不支援磁條嗎?謝謝 爬文好像只有分傳統跟感應刷卡機,刷磁條功能應該都有才對。還是因為員工教育訓練不11
Re: [問題] 行動支付2023年的現況2月中旬去東京、北海道的經驗,以單純去日本旅遊的台灣人來說, 沒有日本地址、日本電話的情況下,最好用的還是吉鶴卡QuicPay。 遇過不能刷的地方只有天丼、上野Atre一蘭、JR綠窗口和售票機以及一些只收現金的商家 但因為有些伴手禮店為了回饋所以是刷其他張實體JCB,所以不確定是否也可以刷QuicPay 不過需要注意的是,在JR售票機的部分,台灣的「信用卡」因為沒PIN碼,7
Re: [請益] SP被拒了不起就客訴之後收單銀行把刷卡機收回去 顧客以後就只能現金消費..... 說穿了 一堆人對於 刷卡、手機支付 這件事也很麻痹 除非金額大或真的身上沒現金8
[討論] 南紡無印拒刷台灣pay與後續過去在結帳時通常都說感應刷卡 (GP.AP.SP.台灣PAY都有在用) 店員進一步問說是APPLEPAY嗎我都直接說是 昨天在南紡無印用台灣PAY結帳已拿到刷卡簽單後 店員問說看起來不是APPLEPAY並要求我退刷8
Re: [請益] 康是美無法感應支付回個二月份的文章, 因為我今天也遇到了, 先列出今天用的支付組合 手機: Samsung S10+ (原文原 Po 內文補充也是 S10+) 支付: 台灣 Pay NFC 感應支付, 搭配彰銀 My 樂卡 (為了多 2% 台灣 Pay NFC 感應支付回饋) 預設 NFC 付款是 Samsun Pay, 不過記得是開台灣 Pay app 進去後可以不管7
Re: [請益] sp刷一般磁條機不過印象中傳統磁條刷卡機的刷卡方式有兩種。 1.先key金額後再刷磁條卡 2.先刷磁條卡後,再輸入金額確定 總之,就是請店員先按照他的操作方式後,等到要拿你卡片的那個步驟時再給他倒數計 時中的手機(不是倒數計時爆炸、是倒數計時Samsung Pay付款)。4
[請益] 國泰cube icash&garmin pay使用問題各位好 小弟最近辦了國泰cube icash卡 所以設定了open錢包和I cash pay的app 但是使用上有點疑問 請問使用open 錢包以及I cash pay在7-11付款時1
Re: [問卦] 日本旅遊可以用APPLE PAY嗎 掛??????????認真說 日本原本用的感應技術和國際上不同 (日本用Type F、國際用Type A/B) 所以以前雖然日本店家很多都有感應刷卡機 但拿國外信用卡都感應不過只能插卡 所以之前很少店家可以刷 但現在可以用ApplePay的店家越來越多了 不過通常你跟店家說ApplePay的話他們聽不太懂