[問題] 蝦皮退貨問題
關於蝦皮退貨問題想請問大家
(我看週末好像客服無法打,但第一次遇到有點心急還請知道的人不吝告知)
Q1
我有一件包裹是賣家在到貨之前就主動通知我
他弄錯商品
要我退回(並且已經另外下訂單寄出我要的商品並且已收到)
所以錯誤包裹我就取貨 並在賣家同意退貨之後取得寄件編號(7-11) 並退回
蝦皮目前顯示如下
包裹離開門市
PICKED_UP
11/24 包裹配達取件門市
(然後不知道為什麼又變成)
物流中心處理中
(接著就3天沒有動靜)
但是在交貨便查詢
狀態就是停在
11/24 包裹配達取件門市
想請問這表示包裹已經到門市但是賣家沒有去取貨對嗎
想問如果超過取貨日期賣家都沒有去取貨
後續會怎麼樣
我能拿到退款嗎?
Q2
另一個包裹是收到通知今天要取貨時
門市告知 同批包裹有液體漏出 破損髒污
給我看一個清單說這批都不能取貨
會退回大智通
第一次遇到這種狀況
想問這樣會變成我有未取記錄嗎?
然後我原本訂單會怎麼樣
(已經信用卡付款了, 商品會拿到嗎?)
--
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推
1.七天內賣家沒取會退回物流中心,30天內不
→
申請重寄會銷毀包裹。(以前是這樣,現在應
→
該也是,除非有改)
→
2.你會有未取貨紀錄,不管是不是你的原因,
→
我也因為這樣被紀錄未取,客服回覆,未取貨
→
是系統自動記錄他們不能更改,等你因為這筆
→
影響到貨到付款再截圖所有資料聯繫客服處理
→
。
→
蝦皮配合物流,黑貓、全家、ok、7-11、萊爾
→
富未只要未取貨退回都會自動退款。無法追蹤
→
的物流記得要及時申請退款,不然時間一到就
→
會直接撥款賣家,不管買家有沒有收到
→
好的…謝謝您
13
首Po各位版友好,我想請問一個蝦皮退貨的問題。 我在3/11日18點左右下單,12日22點左右要取消訂單,對方也未出貨但已經超過蝦皮規定 的24小時內,所以只能使用取消訂單申請,也有立刻跟對方用聊聊說要取消,但對方沒有 回應。 到13日上午有看到對方上線,但對方於14:56使用聊聊通知說已經出貨以及取消我的申請,3
首Poas title 最近在蝦皮買了一些用具,因為趕時間 所以特地選擇台灣本地出貨的 結果遇到一個商家廣告不實 介紹頁面寫台南出貨,結果現在跟我說要等中國航班?2
首Po昨天發現自己在蝦皮下的單下錯了 本來想說不去拿就好,畢竟是貨到付款 但連絡賣家後她說請我做退貨寄回 我想說也行就去取了,然後申請退貨流程 在選取物流那邊只有7-11能選6
首Po我想退這個商品 之前系統有給我一組退件單號 剛才去ibon輸入單號後,ibon跟我說訂單取消 打開蝦皮>購買清單>退貨/退款 畫面是這樣
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[問題] 包裹顯示到貨門市卻沒有取貨資料不好意思來板上請教大家 希望有板上大大能幫我解惑 我有一個7-11包裹無法取到貨 這個包裹是和蝦皮賣家申請退換貨後 賣家透過綠界平臺寄出7-11無需付款的包裹5
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