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[抱怨] 松鼠集運客服差到爆

看板e-shopping標題[抱怨] 松鼠集運客服差到爆作者
yoyola
(宝宝)
時間推噓6X 推:13 噓:75 →:101

=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:松鼠集運

*店家連結:

*商品名稱:

*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/SjTcLcY.jpg

https://i.imgur.com/GFPt5Uy.jpg

*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/tVqITlY.jpg

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)

使用松鼠集運約兩年多,客服處理態度都在接受範圍內故也就持續穩定使用,直到今日,在淘寶購買了衣服,但沒注意到店家幫我分了兩筆包裹在同一天寄出,以至於我申請集運時漏掉了一筆包裹,17:12集運結帳完成,17:20即反應給松鼠line客服,對話如圖不闡述,由於我近期30天內(倉管期)不會再購買淘寶,希望客服可以協助處理,但沒想到客服不願意通融,要我按照流程走,我表達我的不滿後,客服隨即提出解決方案,我道完謝,客服就主動找我吵架了??並指出我威脅他還不肯溝通??我不解的是,當你提出的一個方案,對方不認同也提出他的作法,這就是威脅及不肯溝通嗎?最後我另行結單包裹以結束這場鬧劇,但確實也不會再使用這家集運了,希望能分享給欲使用及使用中的其他人。


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.169.4 (臺灣)
PTT 網址

NX9999 09/25 19:26好可惡,這樣的客服= =

※ 編輯: yoyola (49.216.169.4 臺灣), 09/25/2022 19:30:16

error123 09/25 20:44都打包還要硬塞包裹,是你差到爆吧

honeyayumi 09/25 20:48推樓上

error123 09/25 20:54等等會說才2分鐘耶,給我凹一下會死喔

error123 09/25 20:55接過賣家成功被凹還發文公審

kl2101 09/25 21:27推2樓 而且淘寶賣家分兩筆單出 為什麼是松

kl2101 09/25 21:27鼠集運系統的問題?

millas 09/25 21:35我覺得是你比較討人厭欸 整個語氣就很自

millas 09/25 21:35我中心

millas 09/25 21:36別人一定要配合你不合理要求 還得好聲好

millas 09/25 21:36氣 不能抱怨一下 然就公審 松鼠好衰

sin27 09/25 21:43我也用松鼠,最後結單明明就會有一個讓你

sin27 09/25 21:43確定的頁面,那個地方就可以清點,也有寫

sin27 09/25 21:43說要確認好不然送出無法修改的樣子,店家

sin27 09/25 21:43拆包然後怪集運?怎麼不說店家拆包寄的時

sin27 09/25 21:43候沒先通知你啊

gogobaby 09/25 21:44還是多多考慮不用自己申報的集運吧

w71023 09/25 21:53買家不知賣家拆包 那集運更不可能知道啊

w71023 09/25 21:54成立訂單要變更就自己問題呀 哪來的系統

w71023 09/25 21:54問題

w71023 09/25 21:56沒達到自己期望就說差到爆

w71023 09/25 21:57重點客服還是有通融 我怎覺得松鼠好衰

Zhang97226 09/25 22:02抱歉 我這邊也看不出集運有對不起

Zhang97226 09/25 22:02妳的地方 系統合單前有清楚提示

Zhang97226 09/25 22:02讓妳確認內容再繼續付款 倉庫也

Zhang97226 09/25 22:02確實不用為賣家出的問題負起責任

Zhang97226 09/25 22:07而且也是妳先說假如合不成功

Zhang97226 09/25 22:07以後妳就不要再來 不就是想讓

Zhang97226 09/25 22:07客服打破規則幫妳處理到好

Zhang97226 09/25 22:07後面正在幫妳處理了 妳又直接

Zhang97226 09/25 22:07把130元付下去了 這樣她怎麼

Zhang97226 09/25 22:07幫妳呢

thomaschion 09/25 22:08你態度也沒很好

orange6541 09/25 22:22我還以為我跑到女版,看留言才知道不

orange6541 09/25 22:22

fabulousme 09/25 22:28是你自己沒注意分兩包又先態度差、語

fabulousme 09/25 22:28帶威脅,集運不爽也是剛好

jen122 09/25 22:47明明就想凹 集運比較衰吧 又不是他們的問

jen122 09/25 22:47

yoyowan303 09/25 23:04我也覺得松鼠比較衰

hisokayu 09/25 23:11松鼠系統沒問題,它怎知你的包裹會分包

hisokayu 09/25 23:11?人都有脾氣的,是你先態度不好吧

cherylsilent 09/25 23:12集運客服蠻倒楣的

yipin112 09/25 23:14集運好衰,只是照流程走而已就被拿來公

yipin112 09/25 23:14審。打包前難道不是應該自己仔細對過再

yipin112 09/25 23:14付款嗎?集運系統也會請你確認過後再按

yipin112 09/25 23:14確認不是嗎?

misssquid 09/25 23:241.賣家分包 2.你沒注意 3.表明集運不處

misssquid 09/25 23:24理下次就不用(但集運根本沒有犯錯) 4.

misssquid 09/25 23:24自己操作不當還說理虧

misssquid 09/25 23:30應該是說,真的知道自己理虧,怎麼還

misssquid 09/25 23:30抱怨集運。

samlin0702 09/25 23:47請說明一下為什麼是系統的問題 我完

samlin0702 09/25 23:47全看不出來

instarfree 09/26 00:49呃..真的是你的問題比較大欸 我之

instarfree 09/26 00:49前也不知道賣家

instarfree 09/26 00:49拆包 導致發了一單後來又跑出其他

instarfree 09/26 00:49包裹 也是摸摸

instarfree 09/26 00:49鼻子在申請一次集貨啊 跟0.08kg還

instarfree 09/26 00:49有下次有沒有要

instarfree 09/26 00:49在用根本沒關係好嗎..你要怪的是賣

instarfree 09/26 00:49你東西的賣家

instarfree 09/26 00:49沒清楚告知你 而不是找集運發脾1吧

instarfree 09/26 00:49….

francis6878 09/26 00:53建議換一家 不要被糟蹋了

francis6878 09/26 00:53阿!我說的是客服

leafgg 09/26 00:53理虧仔最愛嘴態度 偏偏自己也沒多禮貌 松

leafgg 09/26 00:53鼠真雖

ilikemoveit 09/26 01:08客服QQ

MisuzuXD 09/26 01:48你都不知道分包了集運怎麼會知道...

ski123 09/26 01:58集運好倒楣 原po一直到溝通失敗也還不太

ski123 09/26 01:58算奧客 但討不到額外服務就特地發文來反

ski123 09/26 01:58推客服實在是...

nd300 09/26 04:31跟三寶的起手式是嘴人騎/開太快一樣,奧客

nd300 09/26 04:31的起手式就是嘴態度

griswold 09/26 07:12不給你凹錯了嗎?

amoroe13 09/26 07:52松鼠超倒楣耶,他們系統哪裡有問題?客

amoroe13 09/26 07:52人如果結單後還可以修改,那他們要怎麼

amoroe13 09/26 07:52做事?整天等客人改單就好了。

amoroe13 09/26 07:52另外免費倉儲30天不等於只能放30天。

oowrasy 09/26 08:29看起來是你態度比較差

ViVaDoris 09/26 09:06‘‘最後我另行結單包裹以結束這場鬧劇

ViVaDoris 09/26 09:06’’—>??? 妳家是不是缺鏡子啊?最

ViVaDoris 09/26 09:06後他要通融妳了結果妳又不接受,到底哪

ViVaDoris 09/26 09:06來的自信在這開他副本vvv

loking 09/26 09:16松鼠客服也太辛苦了吧

bigfacetwo 09/26 09:21幫你~~

gini1207 09/26 09:25哇 我覺得客服態度算很好了,威脅的真

gini1207 09/26 09:25的是你耶,客人至上的態度

nikenight 09/26 09:42我傻眼 你真的不覺得你比較有問題?

deuxcremes 09/26 10:04一開始態度就很強勢耶 漏掉一筆明明是

deuxcremes 09/26 10:04自己的問題

amyg812 09/26 10:11幫QQ 幫客服

chiamin116 09/26 10:22

ppaagg 09/26 11:07客服處理態度很好了

lucky000 09/26 11:23超奧...上一句才說自己沒注意

lucky000 09/26 11:23隔兩句說是系統的問題?????

lunanightcat 09/26 11:46態度很差喔

Zepho 09/26 11:54結果上來被噓爆 自己也付了130 開心嗎

emily79110 09/26 12:08你就是想凹啊 不然願意付130那就付啊

symsos 09/26 12:09自己的問題要怪對方 當客服也很辛苦的

emily79110 09/26 12:10如果我是賣家 想說反正你下次也沒要

emily79110 09/26 12:10用我們家了 是我就不幫你包讓你付這

emily79110 09/26 12:10筆錢了

catny87059 09/26 12:38笑死真的是臭奧客,我檢討我自己是奧

catny87059 09/26 12:38客,但這篇文爛到底

hitomi0519jp 09/26 13:11這個真的是不噓不行

diditomtom 09/26 13:13得了便宜又賣乖耶呵呵

kashima228 09/26 13:30松鼠客服人明明超好 你的問題很大欸

kmes071118 09/26 13:54超奧 明明就是自己的問題

sophie4637 09/26 14:10明明就是威脅......

steffi2 09/26 14:13看回應,客服很理性回答,你那句真的有點

steffi2 09/26 14:13威脅

chocoZ 09/26 14:15看不下去

twen215 09/26 14:24你的問題比較大喔

charlieinin 09/26 14:39一樓的可憐親友www

AHAAA 09/26 14:47你態度好差,這不是威脅,什麼是威脅

deamo0708 09/26 14:51好可笑

fatfat5566 09/26 16:09我覺得態度很不錯阿

fox6338 09/26 16:13集運倒楣

pp129908 09/26 16:29看前幾個推文以為是我想法的問題

pp129908 09/26 16:29看來我沒錯,你問題比較大,關松鼠啥事

melle915 09/26 16:29人類真的有好多種 好可怕

pp129908 09/26 16:29好好跟你講還要被你惱羞

rotwein 09/26 16:38賣家分包出貨滿常見的,以後自己核對一

rotwein 09/26 16:38下,真的干集運屁事...客服滿理性解決問

rotwein 09/26 16:38題的,看來你站錯風向了

nini1234 09/26 16:59這不是威脅?不然是什麼?

tormented 09/26 18:20以為自己是大戶的口吻都不會不好意思

tormented 09/26 18:20 人家是賺你多少 別笑死人了

shibachan 09/26 20:08客服真可憐

mizuki 09/26 20:23威脅人家說下次不用了真的很糟糕欸

G542672 09/26 21:13你就是威脅啊,奧客最愛說下次不買你們家

G542672 09/26 21:13

f29403858 09/26 22:11欠噓

ITASA 09/26 22:14客服遇到你超倒楣

xanter 09/26 22:17嚇死寶寶了,可以把自己的錯講成別人的!

xanter 09/26 22:17佩服

sin27 09/26 22:17補噓,感覺你就是會去公家機關說:申報時

sin27 09/26 22:17間才超過一天欸,你不讓我補報我就去投訴

sin27 09/26 22:17的台灣鯛ㄎㄎ

a84008 09/26 22:30你無理在先,人家按照正常流程走沒有問題

yellow3621 09/26 22:53店家滿客氣的,反而是你的語氣實在太

yellow3621 09/26 22:53像威脅了

halousa 09/26 23:12這客服人真好 原po自己沒搞清楚狀況還Po

halousa 09/26 23:12文公審真的不可

TMDkid 09/26 23:41被你集運到

TMDkid 09/26 23:41算他們衰

ss7216tw 09/27 01:00不去怪店家跑去怪集運?

ss7216tw 09/27 01:00衰到有剩

screenwriter 09/27 13:11怎麼會有這種人啊

makeitso 09/27 15:38我覺得客服回覆沒問題,店家願意幫忙處

makeitso 09/27 15:38理是他們人好,不是應該的耶

bbo992 09/27 17:53妳怪錯對象了

AmberWangTWN 09/27 18:11佩服客服人員遇到你這種奧客還如此

AmberWangTWN 09/27 18:11心平氣和,去照照鏡子你自已差到爆

AmberWangTWN 09/27 18:11的態度

akane5499 09/27 21:43一樓呵呵

sindygirl 09/27 23:19笑死!還說是對方系統問題?自己沒有注

sindygirl 09/27 23:19意,結果一開始就賴對方問題!

sindygirl 09/27 23:20對方被凹也願意退讓了,結果一個玻璃

sindygirl 09/27 23:20心就上來哭哭

ojane1990 09/27 23:39其實我覺得你的態度比較差

Avalon 09/28 02:12態度好差超欠噓

belif818 09/28 12:01松鼠好可憐

asas40123 09/28 16:18你的問題

sun1993 09/29 00:34大家都在罵 我就給個建議 原Po去巧巧郎吧

sun1993 09/29 00:34

sun1993 09/29 00:34這兩點都是原po介意的

sun1993 09/29 00:341.賣家拆包寄的包裹會主動入庫告知100%你

sun1993 09/29 00:34的包裹(同時間寄會同時間入庫)

sun1993 09/29 00:342.付款後正式進入打包前有空窗期可以取消

sun1993 09/29 00:34重新結單

sun1993 09/29 00:34當然也有使用者付費的缺點(不會免費拆包

sun1993 09/29 00:34檢查拍照)找不到即時陪你吵架的客服等等

sun1993 09/29 00:34

sun1993 09/29 00:36雖然這個建議可能原po不會回來看了就是

fly718 09/29 06:01你就是威脅啊還不承認

racoon151 09/29 07:44妳自己一開始先怪他們系統問題的欸,

racoon151 09/29 07:44對方願意幫忙結果自己玻璃心上來公審,

racoon151 09/29 07:44妳態度跟心態都好差勁

racoon151 09/29 07:46補噓

kl2101 09/29 10:39補噓

dorisyu 09/29 14:52其實你態度更差

hisashi 09/29 18:32難怪松鼠會跟我說澳洲人很多

D600dust 09/30 08:21紅明顯 松鼠的客服還沒讓我失望過

KIYOMINE 10/01 12:36喜歡推文的風向www

AI77KO 10/09 18:12是你自己沒確認好 哪裡理虧了 客服好衰

may061129 10/15 15:17幫客服qq