[問題] 航班異動無法改票/退票問題

Alano06/04 14:34正常，這是LCC又不是傳統航空

Alano06/04 14:34你後面行程跟航空公司無關阿

yitsu06/04 14:57廉航幹嘛管你到了目的地以後要幹嘛

PAGBR06/04 15:00這就是廉價航空的風險啊

snoopy6306/04 15:01你是不是不懂廉航規則就買票了？

sporocyst06/04 15:03官網上有說若為可控的航班異動，可能可以180天內重新訂

sporocyst06/04 15:03位，你拿這點去爭取看看

vhygdih06/04 15:04正常的廉航航班異動至少都有免費退票的機會，但是虎航是

vhygdih06/04 15:04平價航空，本來就不是一般的廉價航空玩法XD

xd2008306/04 15:30有查到官網的規定，再電話詢問看看，感謝大家的回復

alexj06/04 15:38正常，就算是一般的航空也不會給你reroute吧

jtsu522306/04 16:21一般是讓你免費退，能改地點的除非航線不飛了？

Horn520106/04 16:24除非一本票吧 不然就自己改航班吧

gman197506/04 16:31想要買lcc就要自己承擔啊

gman197506/04 16:31是不是忘了lcc的定義

Jsyc24100806/04 16:34這年頭買LCC的都很敢喊

personify06/04 17:12之前買AirAsia改時間後允許免費退票，所以不是每家LCC

personify06/04 17:12都跟虎航一樣爛

homoz06/04 17:24不能改點可以理解 但不能免費退票我覺得不太合理？

YYYuMan06/04 18:17為什麼要免費退票….你改行程關我什麼事

Whittard06/04 18:30應該是可以免費退票，然後你再買一張新的吧！改時間不

Whittard06/04 18:30給退也太沒良心了

manpower00106/04 19:48唬航就傳統航空的收費，LCC的服務啊給盤子買的

lions40206/04 19:51人家是平價航空欸 說他是廉價航空會森氣

cashnick06/04 20:17我有張泰越捷的機票通知提前1小時25分登機可以以改30天

cashnick06/04 20:17內任意時間或免費退票

DLoJCIG06/04 21:50LCC的退改票限制本來就很嚴

IamZERO06/05 00:12虎航的運輸條款提供您參考：在訂位完成後，本公司可能隨

IamZERO06/05 00:12時針對任何航班的離到時間進行調整、取消、終止、更改航

IamZERO06/05 00:12點或延期等。

IamZERO06/05 00:12虎航已經提前告知你航班會有變動了，而不是前一個禮拜才

IamZERO06/05 00:12告知，所以沒有提供免費改票我覺得不算過分

t34008123106/05 00:14為什麼每次都有LCC上網要傳統航空的服務啊

AlainDion06/05 00:38樓上條款沒有引述完整，虎航的條款10.2其實有提供在航

AlainDion06/05 00:38班取消或改時間時，將機票金額轉換成效期180天credit

AlainDion06/05 00:38的選項，實務上大部分航空公司在重大時間異動時，或多

AlainDion06/05 00:38或少會提供旅客替代選項，原po可以拿這條爭取看看

xd2008306/05 01:54感謝，因為有去看虎航官網的說明，想釐清到底是我的觀念

xd2008306/05 01:54問題/廉航問題/虎航問題

xd2008306/05 01:57當初買的票不便宜，單純看好時間地點符合需求，如果廉航

xd2008306/05 01:57就是隨時改時間地點旅客都不能有調整空間，覺得有點奇怪

d357143206/05 02:26哈哈哈哈哈這就是廉航啊

donaldmusk06/05 02:44廉航也不能霸王條款隨便他們改時間

s97002806/05 03:15之前朋友搭唬 也是改時間可以免費改票或是退呀 其他樓不

s97002806/05 03:15知道噓三小

paselalps06/05 04:41沒有航空公司會讓你改地點吧 你可以退掉重買

donkilu06/05 07:28航班異動應該可以退票吧

brianzzy06/05 08:22一般來說，遇到非自願航變的通則是可以要求機票重簽或退

brianzzy06/05 08:22票的，而且無關你是廉航還是傳航。虎航這回覆很糟糕，應

brianzzy06/05 08:22該要根據條款據理力爭。

ggyyhippo06/05 08:22按照LCC邏輯的確是可以不甩你 不過虎航應該不會吧

ggyyhippo06/05 08:23你有跟客服強調是因為他們先更改時間嗎?

ggyyhippo06/05 08:25因為這回答很不虎航 感覺他以為是你自己要改時間

AlainDion06/05 08:40嚴格來說客服沒說錯，不能退費（是退代金券）改票，但

AlainDion06/05 08:40是你拿代金券重新買票也是實質上改票了

xd2008306/05 08:41我有很清楚表達是因為航班被虎航通知要延後約3小時，但客

xd2008306/05 08:41服的態度就是這航班沒有可以更改的空間，我會再撥別的客

xd2008306/05 08:41服試看看

xd2008306/05 08:41當然，也不能退點數或退費

onepiecefan06/05 08:42酷航改時間也可以退阿...虎航的問題吧

onepiecefan06/05 08:44買過這麼多廉航還沒碰過航司改時間不給退改的

MOMO201506/05 10:06我買泰國獅子他幫我改天出發也是讓我免費更改耶

Ardream06/05 11:26幫補血 一堆人在幫忙喊燒

Ardream06/05 11:27航班異動成這樣，下次是不是虎航自己改1天前出發也要護航

Ardream06/05 11:27?

passenger1006/05 12:03不是吧是可以更改其他時間 地點不能更改

passenger1006/05 12:04你要改別的地方就選取消啊 為什麼要別人負責後面行程

passenger1006/05 12:05應該有異動 之前都有收到很多次

xd2008306/05 12:07虎航是說退票/換點數/改票都不行喔，只能自己付費

csfp06/05 12:14同航線改期都不行真的很雷...其他外籍LCC都可以免費改或退

hsiao2806/05 12:19通常這種航班異動的都可以申請全額退票或改日期，虎航這

hsiao2806/05 12:19次怎這樣處理…

pop123go06/05 12:38原本買的票種可以免費改航班日期或時間嗎？

xd2008306/05 12:41原本的票種改票要付費，但因為是航班異動造成的，沒有給

xd2008306/05 12:41旅客調整的空間覺得很不合理

onepiecefan06/05 13:0110.2 航班取消及離到時間異動 可以退信用點或改阿

th211306/05 13:03A客服不行就換B客服，有時候客服也兩光兩光的

xd2008306/05 13:40有主張10.2,客服不理會，試了2個客服了

AlainDion06/05 13:52我是覺得接近三小時的時間很尷尬，今天如果是早班改晚

AlainDion06/05 13:52班應該就沒那麼多毛會給退，要不要找主管看看？

joy15935706/05 13:55虎航的客服一直都是這個態度 吃定你怕麻煩找公部門

xd2008306/05 14:12打算寫信到民航局問看看，後續結果再上來更新，想知道虎

xd2008306/05 14:12航這種做法是合乎規定的嗎

willieliu06/05 14:55認真回 這樣才有買唬航的價值XDD

willieliu06/05 14:56太佛你會以為買錯了買到其他航司 很不方便

ivymorita06/05 15:35事先通知總比前晚才通知好吧~票可否變更 網頁應該都有

sporocyst06/05 15:57看來是官網寫的和客服實際處理兩回事，就是要吃死消費

sporocyst06/05 15:57者

sporocyst06/05 16:01所以客服是用什麼理由拒絕10.2的？

xd2008306/05 16:07就是一直說這次班機異動沒有提供任何個案協助

homoz06/05 16:31建議原po據理力爭 就算退代金也要退吧

jin06290006/05 16:43也建議跟消保官投訴一下

domago06/05 16:47虎航這樣誰敢買

hsiao2806/05 16:50https://i.imgur.com/lJP0fET.jpeg 官網看應該至少能退代

hsiao2806/05 16:50金吧

xd2008306/05 16:54https://imgur.com/wCDvkwu

xd2008306/05 17:00直接被鬼打牆

brianzzy06/05 17:45電話客服試過嗎

xd2008306/05 17:50昨天有先打電話，是一樣的回覆，所以今天用文字再詢問一

xd2008306/05 17:50次，確認意思表達無誤

chenyei06/05 17:50不正常。就算是其他廉航，遇到類似情況通常可以改期或退

chenyei06/05 17:50費，但改地點是不太可行

yoshilin06/05 17:57護航可能都團客，不會處理散客了

yoshilin06/05 17:57客服說不行，就請他主管接

umikamo06/05 18:00爭取全額退費或免費改期+1

UncleRed06/05 19:10這種就先丟消保官+民航局，他不客氣你也沒必要退讓

UncleRed06/05 19:11你直接嗆他航班優化怎麼會是虎航沒辦法控制的

taxuan06/05 19:27改地點肯定不行，應該要能退票或改期

taxuan06/05 19:32感覺外籍廉航都比較守規則

brianzzy06/05 21:53我之前訂拉丁美洲的廉航 非自願航變都是非常乾脆的退票

brianzzy06/05 21:53美國的廉航更不用說 非自願航變都是聯絡後直接退

brianzzy06/05 21:54就你虎航最大尾 北爛 原PO可以提高層級去處理這件事

PTTTTB06/05 22:44再打去爭取看看呢

berry104s06/05 23:32文字客服不行用電話試試，但廉航就是有這種風險要承擔

sheeppig06/05 23:50可控還是不可控叫他提出證據啊，優化航班不就是可控，

sheeppig06/05 23:50怎麼到客服口中變成不可控。

xd2008306/06 00:29先看看民航局和消保官怎麼說，打客服感覺他們根本無視我

xd2008306/06 00:29說的話，一直跳針無法調整

xd2008306/06 00:31電話費這個月應該噴爆了qq

wahaha88806/06 03:46咦？去年搭虎航也遇到晚班改成早班，可以退或改日期呀

wahaha88806/06 03:50退款還可以信用卡刷退，改期是前後14天同航線航班

wahaha88806/06 03:51原來現在不給刷退了喔？

baychi99906/07 13:54正常吧 你後面的行程是你家的事 一般航空也不會吃這筆

Hans825106/07 15:28航空公司改時間不給替換選項不合理吧，我新航有張票兩

Hans825106/07 15:28個月前發通知，提早5分鐘出發，讓我改前後七天，而且去

Hans825106/07 15:28程回程都可以重新調整；昨天又發信來說提早15分鐘起飛

Hans825106/07 15:28，一樣是去回程都可以調整；不給其他選項，不管是LCC還

Hans825106/07 15:28是傳航都說不過去吧？

xd2008306/07 20:31真的覺得很不合理，客服還一副我就是不管你，不然你想怎

xd2008306/07 20:31樣

opmikoto06/07 22:11客服就是跟著公司SOP走 不在SOP範圍內 不管你很正常

opmikoto06/07 22:12想要要求SOP以外的 就看第三公正單位怎麼幫你

ctrlid365906/07 22:51盤子才買的航空公司 嘻嘻

ctrlid365906/07 22:55盤子航空

raychin06/08 09:08越捷跟宿霧都是廉價航空，他起降時間有變更的時候，不能

raychin06/08 09:08改航點也能免費改時間跟日期，虎航太誇張