Re: [問題] 如何和國外航空(法航)要賠償？

donaldmusk 發表於 2024/5/7 下午5:26:20

看板Aviation標題Re: [問題] 如何和國外航空(法航)要賠償？作者

donaldmusk

(DonaldMusk)時間May 7 17:26:20 2024推噓24 推:24 噓:0 →:18

PTT評價

我從四月中就開始每隔幾天寄一樣的信給法航，
剛才終於又收到回信 (這他媽的垃圾效率)。

有血壓太低的困擾的朋友可以一起看一下：
https://i.imgur.com/85KBzm7.jpeg

(覺得這封治療效果不夠的，我還有很多封可以分享)

大意是：我們就是不賠，咬我啊。

我是不知道連基礎服務(把行李送到)和員工的嘴巴(說沒有期限其實有)都做不好
的公司有什麼 regulataions 可言，耐何這些法蘭西豬就是這麼不要臉，我們能做的
就是不要搭乘他們的航班然後祝他們有和泛美航空一樣的結局。

剛才找到一個網站 claimair.com 可以處理行李理賠，已經把資料丟給他們了。
老實說，雖然很氣，但我自己沒在21天的不平等條約內提交申請，確實理虧在先，
給法航耍賴的理由。現在我真的沒有心力再跟他們耗了，我還有生活要過，本來到歐洲
旅遊就是會遇到各種鳥事，至少那次旅程還是很開心的，而且行李拿回來了。人生
有時候要學會放下，不然痛苦的只有自己。就讓索賠網站搞吧，如果真的有拿到錢就
當賺到，我反正不想跟法航打交道了。

總結一下出國旅遊保障行李的要訣 (當然希望各位最好不會用到)
1. 不要坐法航

2. 行李箱裡放AirTag等NFC Tag定位，至少知道行李在哪比較好找

3. 旅行不便險一定要買，尤其是去歐洲、美國

4. 航空公司的claim期限都很短，越早提交越好 (除了蒙特羅公約那條不知道能不能用的延誤超過21天視同遺失的條款以外，大部分航空公司的規定和EC261都是7/21天內)

5. 行李延誤和行李遺失的claim期限和賠償是不一樣的，申請理賠時要看清楚

6. 有的航空公司會說行李N天內沒送達視同遺失，但N天後找到行李又凹成延誤不給理賠聯合航空也是這種垃圾: https://www.reddit.com/r/unitedairlines/s/9t4XnVgTsU
記得儘量和航空公司郵件溝通，如果是當面談或電話也要記得錄音

雖然我現在不知道錄音要提供給哪個單位看，但有錄有保障。至少還能投訴媒體

法國航空我幹你娘

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 37.222.182.7 (西班牙)

※ 文章網址:

https://www.ptt.cc/Aviation/E._rIjNoocWo-0

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abian74605/07 17:51所以本版的口頭禪 KLM never do that 不是沒有原因的...

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abian74605/07 17:51辛苦了拍拍

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pwseki20605/07 17:54原來歐洲籍那麼慘，該不會...比對岸還糟糕吧，那就真

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pwseki20605/07 17:54的好笑了

對岸的航空業其實現在非常進步國航、東航、南航、廈航現在都在世界前段班

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GilGalad05/07 17:55連航空板都要開始力推airtag了嗎 XD

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as98113405/07 18:13服務業亞洲一直都比歐美好吧？

※ 編輯: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/07/2024 18:14:11

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ROKEE05/07 18:36 https://i.imgur.com/TBLNYFQ.jpg

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MarchelKaton05/07 18:53我認識的法國人也是沒一個喜歡法航的，真的很爛www

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CORSA05/07 19:23其實就是吃定亞洲人不會為了這些小錢真的砸大錢上法國法院

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edison05/07 19:25中國的航空業問題在上面載的中國人

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AlainDion05/07 19:29歐洲籍沒什麼不好吧，航空公司的包照流程claim，該賠

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AlainDion05/07 19:29的都會賠，更不用說一堆代申請賠償的網站可以幫忙處理

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AlainDion05/07 19:29怕的是無限罷工之術，這個照條款又不賠才真的氣死人XD

歐洲會爽快賠的只有延誤/取消/失接 (感謝EC261) 行李會爽快賠的只有遺失 (但是你行李沒了賠的錢不一定完全能彌補你損失) 行李延誤各家通常是有送到就好講到賠償就各種賴皮 (很多案例) 即使是有的歐洲航空公司會爽快賠付行李延誤也不會是法航法航就是垃圾

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tannoy05/07 19:37有名的爛

※ 編輯: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/07/2024 19:39:47

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AlainDion05/07 19:56對啊，歐洲照法規賠不囉嗦、美國超賣就是開拍賣場喊價

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AlainDion05/07 19:56台灣的話，延誤給你200塊餐券去買一瓶100的水QQ

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js5266605/07 21:04法式浪漫

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cityport05/07 21:18對岸的航空公司屌打歐籍很多年了，連美籍都能海甩歐籍

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cityport05/07 21:20勞工保護太過度，最後就會變成勞工全部一起擺爛

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cityport05/07 21:31我覺得義式浪漫比法式浪漫更驚悚，我常年跟義大利人打交

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cityport05/07 21:31道，同樣掉行李的事，義大利人的邏輯會是你不要掛行李就

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cityport05/07 21:31不會掉行李，行李掉了還寫信來找很沒禮貌，我沒把你做成

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cityport05/07 21:31消波塊已經很仁慈了，你的媽媽沒教你要自己吞下去嗎….

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cityport05/07 21:33法航寫的很客氣了，美國的銀行關你帳戶也是這樣的寫法

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abian74605/07 21:45樓上，終於了解為什麼叫烏合聯盟了

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abian74605/07 21:45難怪ITA會被漢莎收購

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rjb050605/07 21:47謝謝你分享經驗，遇到這種事投訴無門真的很煩

他們員工說的話不算話、官網設計很爛(正常support入口進去會無限跳轉要到一個很隱密的入口才能提交)；一開始用Montreal Convection壓我，我搬出公約裡面對我有利的部分又改口說公司規定。想告他們也沒時間精力和管道，就算要吵架也要等兩週才有回信，真的是認真你就輸了。而且越罵他們越不想理你，一開始還說雖然不能賠但可以協助修行李箱，希望下次我們可以更好的服務您。到後來你越兇他們越官腔，只說希望以後所有事情都能讓你滿意(連"我們"都省略了，愛搭不搭)。這種垃圾民族真的是越交流越反感，之前我網購冷錢包，是法國郵政發貨的，他們沒給我報關，貨物卡在海關3個月，還要我自己打電話去中華郵政和台灣海關問才知道，早就超過時間被退件了。之前我在美國搭精神航空遇到行李延誤，對方在我報案沒多久就寄信教我怎麼申請賠償，而且當天就找到行李在哪個機場並幫忙寄回台灣。不像法航報案完就石沈大海，飛去找到行李以後還要自己聯絡，然後他們愛回不回。

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annie0604505/07 22:00感謝分享鬼故事

※ 編輯: donaldmusk (92.184.108.93 法國), 05/07/2024 22:06:36

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shun0105/08 02:42法國人做生意特別GY是有名的,法國車在對岸市場被自己搞死

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shun0105/08 02:42好幾次XD

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blanka05/08 06:29很多航空公司都是會裝死的不要懷疑連亞洲的都會

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blanka05/08 06:30我自己就遇過新加坡航空弄丟行李連理都不理我的超慘

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