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[分享] 2024/01/02-03 JL99/97 HND-TSA

看板Aviation標題[分享] 2024/01/02-03 JL99/97 HND-TSA作者
as981134
(xa981134)
時間推噓70 推:70 噓:0 →:42

因為在飛機上還蠻無聊的所以來寫一下昨晚到目前的紀錄

原本飛行預計是1/2的JL96
登機時間為1750
由於我是搭乘商務艙所有時間到我就登機了

後來大概過了十分鐘經濟艙登機到一半
手機的X就開始狂跳訊息
也就是事發當下
https://i.imgur.com/7BEals9.jpg


不過因為當下狀況未知所以班機還是繼續維持登機
後面全員登機後則是抱持艙門開啟的狀態

大約1830時機長廣播由於羽田機場滑行道發生事故
因此羽田機場目前全面停止起飛
後續大概會每半小時告知一次狀況

大約等到1900時商務艙開始發冰淇淋
但我沒啥胃口就PASS了

之後機長的資訊就是持續等待中
大概過了又半個小時地勤從地面搬了一堆冰淇淋發給全機
https://i.imgur.com/AicluEg.jpg

同時因為我是本版常客加上一直跟進資訊
其實能猜到是飛不回來了,當下也趕快準備漫遊延長等等必要的事情
雖然延誤傳統航空理論上會幫忙,但考慮到昨天狀況我基本上沒期望
1.年末日本連假
2.昨天才發生地震
3.事情發生在日本最大的羽田機場
4.出問題的是同一家航空公司
5.受影響的人次估計至少幾百架航班幾萬人
上述的BUFF加再一起即使我搭商務艙也沒有指望日航能幫忙好就是

之後大約2100發現隔壁聯合航空乘客已經開始下機
(但先前就發現乘客上上下下的,不知道是否聯航是允許客人進出)
https://i.imgur.com/rmditVC.jpg

同時信箱也收到了日航的班機取消通知
https://i.imgur.com/YVnsKmm.jpg

不過同時機組也開始發放全機的餐點
避免乘客挨餓
https://i.imgur.com/UyJZ2K8.jpg

在大家吃完差不多之後
雖然羽田開始恢復降落了
但是機組還是廣播確定取消班機

且有告知沒辦法幫大家處理住宿跟改票事宜
住宿需要先自己想辦法
改票則是等隔日上班時間打電話處理
(經濟跟商務都一樣)

大約2300時開始下飛機退關
最終大家在飛機上待了大概四個半小時

https://i.imgur.com/CPN4IS6.jpg
人生第一次被退關
也是第一次在海關看見這個特殊指示

https://i.imgur.com/e4nkUGl.jpg
隨後到轉盤時這邊就開始混亂了
因為所有班機都退關
因此所有轉盤都在運轉
甚至還不夠用
因此地勤是直接手動集中所有行李
並協助旅客

不過在這邊地勤找到我們少數幾個還沒離開的商務艙乘客
告知稍後可以在日航櫃檯處理住宿跟改票
(加上我只剩下6個人了,其他人拿完行李就直接離開了)

https://i.imgur.com/2PW1MtB.jpg
隨後離開行李區
外面基本上就是一片混亂
到處有人睡地上,想辦法離開機場,找東西吃,買必需用品
同時也看到大量JAL/ANA地勤人員
很明顯就是被緊急召回支援(因為臉上都還有黑眼圈)

最後我們這幾個人都被安排住到羽田維拉的溫泉旅館
班機則是都改到隔日早上JL97

進房丟完行李大約已經是0200了
後面想說反正都來了就跑去泡溫泉
https://i.imgur.com/3nf6FJ6.jpg

期間有看到許多人在詢問酒店還有沒有空房
但目測應該整間飯店都被航空公司包了
最後就是洗完澡入睡先結束疲勞的一天

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2024/01/03
起床第一件事情就是看一下手機結果哭啊
https://i.imgur.com/db9YgDx.jpg
因為前一趟執飛的班機昨晚轉降成田
也還沒返回羽田
因此直接延誤兩個小時
但因為已經退房了,所以我們還是選擇掛行李進去管制區

期間看窗外也可以注意到
起降的部分開始轉移到了靠近國際線航廈的A跑道
https://i.imgur.com/sSOKUik.jpg

期間可以透過資訊版看到許多班機都有不同的延誤
https://i.imgur.com/N4XAPlt.jpg

然後休息到一半時貴賓室廣播
因為班機還在整備中
所以新的起飛時間為1110,要在延誤半小時
此時我朋友問我今天回得去嗎
我跟他說
https://i.imgur.com/FAtZLgc.jpg

不過所幸後面並沒有在延誤
1050開始進行登機
今日執飛的班機也是停在遠機坪
但不確定是因為空橋都滿了
還是單純97本來就很常停遠方
https://i.imgur.com/mbpFQ3K.jpg
https://i.imgur.com/0Njf65K.jpg
https://i.imgur.com/pBe39bJ.jpg

今日搭乘的787-9是三艙等配置
商務艙是1-2-1的魚骨配置
算是個人非常喜歡的,但短程航線不容易碰到的配置
https://i.imgur.com/7azMKqB.jpg

經過昨日的事件,決定好好看一下逃生指南了
https://i.imgur.com/EavZlGq.jpg

因為昨日吃過了日式
所以今日改吃西式
個人感覺這期菜單西式比較好吃,但也不排除是因為在地面用餐所以昨日飛機餐味道怪怪的
https://i.imgur.com/FAdjlhF.jpg

目前飛行一路平穩
如果沒有意外大概稍晚就能到家了

總結一下心得:雖然大家都會說搭一般航空會比LCC有保障,但其實碰到太極端的狀況,什?航空公司都沒辦法有好的處理,以我的狀況來說我覺得日航處理不是很合格,經濟艙旅客估計更不能接受(雖然我自己能理解這個狀況真的太複雜了,所以沒有什麼要怪罪的部分)
昨日機上乘客雖然大家或多或少有些不安,但基本上都還算挺平穩,沒碰到有人大吵大鬧,目前似乎也沒看到日航有加班機的打算,也希望受到影響的旅客都能盡快解決問題,同時也希望日本航空公司能渡過這個困難,也希望遇難者可以安息。

下面比較閒談性質:
今年開始飛行有寫LOG,因為也知道寫這個不是CA的工作,所以都會說如果太忙碌可以不用?,但第一次碰到留白的紀錄,也沒想到是以這種形式
https://i.imgur.com/bO29aDt.jpg

另外以前有個版友都跟我說他喜歡搭飛機看空中浩劫系列
昨天等待時我就跟他說:我登機的時候後面再發生事故,我現在整個人都不安分了。
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.3.144 (臺灣)
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HugoBoss01/03 14:36分享就推

Johnnyyang01/03 14:40

carbooming01/03 14:41推即時紀錄

mellopaw01/03 14:57人生難忘經歷 推

angele01/03 14:57搭飛機看空中浩劫 XD

HMKRL01/03 14:57直接說沒辦法處理住宿有點意外 羽田離市區那麼近欸

HMKRL01/03 14:58然後我也是每次搭白天飛機一定看空中浩劫的人XDDD

as98113401/03 15:00沒辦法的理由是因為,整個羽田全部班機都取消,將近15

as98113401/03 15:000架次,這麼多人應該是完全沒辦法在五小時內處理

TSMCfabXX01/03 15:03突然冒出 150架次*300人, 那一開始當然無法保證住宿

TSMCfabXX01/03 15:03但還好地勤有找你們商務艙去住 villa fontaine

oOWENo01/03 15:05

ivymorita01/03 15:08分享推~~

HMKRL01/03 15:10我是覺得都商務艙了 日航給個先自行想辦法處理後續會負責費

HMKRL01/03 15:10用之類的承諾應該不是很難的事情(吧

當下日航應該把心思都放在事故那邊了,畢竟我們這些滯留的其實在飛機上很安全,也給飯 吃了,但另一邊沒弄好會出人命的,所以我的結論才是,不太滿意但可以接受,一般地勤大 概也不敢亂承諾,畢竟乘客會一傳十十傳百

MarchelKaton01/03 15:11有給餐給推

twayabean01/03 15:12標題是99/97......

twayabean01/03 15:12喔好沒事 ...(

lop333301/03 15:14

eugene031501/03 15:16其實蠻好理解為什麼日航沒辦法處理住宿問題的 早上台

eugene031501/03 15:16灣的新聞有說影響人數近2萬人 臨時發生這種事航班大

eugene031501/03 15:16亂也就算了 臨時要找飯店安置這些飛不出去的人本來難

eugene031501/03 15:16度就很高

mithralin01/03 15:18還有一個是剛好遇上年假,空房肯定不好找

heremattis01/03 15:31原來飛機有這麼多冰淇淋XD

我沒記錯的話地勤是從地面搬上來的

stud036141101/03 15:31有分享有推,一般來說,沒人希望碰到這種事情,天災

stud036141101/03 15:31就算了,偏偏這次可能是人禍因素為大…..

lemonpoison01/03 15:33推~

※ 編輯: as981134 (1.164.160.209 臺灣), 01/03/2024 15:38:45

takabashi01/03 15:48感謝分享 很難得的經驗 好日航不搭嗎XDD

mukuro01/03 15:49好奇,日航這次的處理,如果是台灣的華航長榮星宇,是否

mukuro01/03 15:49早就被全網酸爆、乘客發飆破口大罵了

dog6051101/03 15:56我只知道如果是星宇肯定被噴爆XDDD

sugaryeh00001/03 15:59光是一開始直接老實說沒辦法安排住宿我就覺得是很好

sugaryeh00001/03 15:59的應對措施

sugaryeh00001/03 16:01我遇過一堆航空不敢老實講,然後什麼也不說,要是提

sugaryeh00001/03 16:01早老實說的話很多事情反而好處理

lee1101/03 16:05辛苦了

Bigblackoo01/03 16:16不過這次好險飛機上沒有WCHC的人

Bigblackoo01/03 16:17不然肯定來不及逃生

Bigblackoo01/03 16:18國內線一定要靠輪椅移動下半身麻痺的人 也很多

outlook201/03 16:19辛苦了!

jayouch01/03 16:24推一個

driver081101/03 16:27真特殊的經驗

gitans01/03 16:33感謝分享,真的是很難得的經驗。

akanokuruma01/03 16:35謝謝原PO的經驗分享 感覺身歷其境啊

willieliu01/03 16:3597應該不是本來就這麼遠 之前搭有空橋

samuel874601/03 16:38推分享

RoyQ01/03 16:50推經驗分享,但不是什麼緊急危難的狀態,禁止拍照的地方還是

RoyQ01/03 16:50別拍了吧

SILee01/03 16:51空難事件的混亂狀況,航空公司這處理還算OK吧。會讓乘客比

SILee01/03 16:52較不爽的大概就是把人關在飛機上四五個小時。

SILee01/03 16:53這種重大事故跟一時天氣不佳不一樣,基本上就是可以確定短

SILee01/03 16:54時間內不可能清除完開場了,沒道理把人關在飛機上。

機長廣播是說要等塔台安排,具體怎樣我就不知道了,我自己覺得可能日航太混亂也沒辦法 指示各個班機即時應對,當時優先順位大概還是:事故現場-要改降的班機-飛行中的班機-? 後才是還沒起飛的

meatballisme01/03 16:56推特殊的心得分享,好像有在其他版面看到經濟艙就得

meatballisme01/03 16:56自理住宿

對,經濟艙就是一人貼補15000日圓住宿交通費,而且商務艙跑太快的就沒被安排到飯店跟? 票了

willieliu01/03 17:02往好處想 至少有食物跟一大堆的冰淇淋

willieliu01/03 17:03好像很好吃 冰淇淋

就哈根達斯? 真要說好處其實是去泡溫泉…

※ 編輯: as981134 (1.164.160.209 臺灣), 01/03/2024 17:14:31

personify01/03 17:18感謝分享,覺得航空公司不處理食宿可以理解

Beakidd01/03 18:06四個錯字,開頭的第1,4行,所“有”>以,隔日的要“在”

Beakidd01/03 18:06延誤+並沒有“在”延誤>再

TheoEpstein01/03 18:08分享給推,辛苦了。溫泉舒服嗎?

dormice01/03 18:09窩不知道XDDD好可愛

Renoir01/03 18:18我認為機場跟各航空應該要訂大量取消的SOP才對 這種情況常

Renoir01/03 18:18常發生卻都亂成一團 甚至每年要抓地勤做訓練

航空公司我不知道,不過我(感覺)羽田機場本身應該是有類似的SOP了,出來發物資跟協調 一堆商店繼續營業,同時有CALL大量計程車來機場協助載客

Rembrandt01/03 18:25推分享

cream761101/03 18:25辛苦了 感謝分享

LEEWY01/03 18:34這天氣搬一堆哈根達斯...看著就好冷XD

chewie01/03 18:40辛苦了

william840301/03 19:11推 平安優先

hsiiiu01/03 19:14辛苦as大了!

mussina2701/03 19:16一樣的狀況精品航空根據過去的豐功偉業我的想像是放著

mussina2701/03 19:16所有乘客不管也不講到底什麼狀況讓大家開始集氣,中間

mussina2701/03 19:16當然是什麼東西都沒有。最後撐到不行真的飛不了的時候

mussina2701/03 19:16才通知機上旅客取消,這時候可能已經比他航旅客晚很多

mussina2701/03 19:16了。然後被噴爆。

lucifero01/03 19:30感謝分享~

sheldonlord01/03 19:30我覺得有東西吃就不錯嚕 之前是不是星宇 沒起飛雖然

sheldonlord01/03 19:30機上有飛機餐但後來也沒發?

dreamer91001/03 19:41歡迎歸國!

gladlator01/03 19:41一開始就直接講明很好阿,總比什麼都不講也沒得問,讓

gladlator01/03 19:41所有人一直耗在現場亂好吧

meatballisme01/03 19:54直接講明狀況跟發餐也明快,不然卡在飛機四個小時多

meatballisme01/03 19:54又沒吃喝真的崩潰

TSMCfabXX01/03 20:14星宇 2023/11/04 JX741 台北出發就延誤

TSMCfabXX01/03 20:14JX742 要從曼谷回台時又延誤

TSMCfabXX01/03 20:14已經預熱的機上備餐來不及吃 有衛生疑慮所以不發餐

TSMCfabXX01/03 20:14因此全機若沒吃麵包就餓肚子

TSMCfabXX01/03 20:15回台後的補償是 25美金下次買機票折抵券

我自己愛挑日航一個原因也包含,選個基地在當地的航空真的出問題應該航空公司處理也比 較好,如果我沒記錯出事後羽田飛台灣有影響到的好像只有99,隔天凌晨的虎航好像正常

skyteam5553501/03 20:16推!

tomcyclist01/03 20:21推!

taxlaw199101/03 20:45推一手資訊

limleng01/03 20:48推經驗分享

JLurker01/03 21:01推這篇分享!

jiajia022001/03 21:17推資訊

cobras63801/03 21:54

LULU556601/03 21:54

dolphin52701/03 21:54推 感謝分享

dr291501/03 21:57推 覺得處理的還不錯啊~ 這種極端情況這樣已經很不容易了

有看社團其實蠻多人比較不滿意的大概就是已經收到日航Mail取消,但還是不能下飛機這部 分。

joce5301/03 22:08感謝分享

wrh012601/03 22:45感謝分享

senju01/03 22:46日航方面先明講很好,

senju01/03 22:46會應變的人就可以立刻訂房間規劃交通了

MRfridge01/03 23:25辛苦了qq

jxigjll01/03 23:32

captainwei01/04 06:24原來這樣的處理還不算很合格喔XD真嚴苛

說是這麼說,但我還是會繼續搭日航的,畢竟服務跟CP值都沒話說

m38124901/04 07:06推 感覺雖不滿意但仍可接受

xylophone13501/04 08:29我也是樓上的感覺 不過還是感謝分享難得的經驗

※ 編輯: as981134 (1.164.160.209 臺灣), 01/04/2024 08:35:56

pr955801/04 09:15這期真的西式比較好吃XD

hsinggg01/04 12:18溫泉飯店推...

choper01/04 12:50推經驗分享

shawnfu01/04 14:3112/25 才從HND飛 真的好險沒遇到

sisistar01/04 21:54搭飛機看空中浩劫好特別!