[閒聊] 長榮航空的餐具

EvaJinChanWu09/14 22:02很多華人公司都是經濟考量優先，再來是準點率，最

EvaJinChanWu09/14 22:02後才是考量乘客舒適度與安全性。

wwwssps09/14 23:02這可以要看看禮卷了吧沒看到就吃下去也是有可能

laleli09/14 23:16長榮的餐有得獎不斷?我完全不知道......

laleli09/14 23:161F的言論應該是用大部分的航空公司吧!跟華人不華人無關

laleli09/14 23:18 ^適用 (抱歉錯字)

weijinsusu09/14 23:27這個就換一下無心之過吧，如果是我

xxes11262409/14 23:52這就是看當下空服人員怎麼應對處理而已，如果像原po

xxes11262409/14 23:52的狀況，到下機後都一定還是不愉快

bockychen72709/15 05:00法航/法國人真的很雷

spirit11909/15 05:03好糟糕喔 這是裡面黑黑的是發霉還是什麼阿

d357143209/15 06:17良率問題而已跟空服說要換就好了 硬要寫一篇靠腰 補償

d357143209/15 06:17倒也還好我看就是想要補償吧

bockychen72709/15 06:25是說原PO所以到底有沒有反應給組員啊? 好奇應對如何

short090909/15 07:44有問題就換一下就好了 真以為在台灣服務業就要把客人

short090909/15 07:44當大爺啊

kevabc109/15 08:00欸不是 這超級誇張了吧 拿到這種餐具不傻眼才奇怪吧

xvited94509/15 08:29我覺得還好吧，去餐廳用到不乾淨的餐具不也是換掉請服

xvited94509/15 08:29務生幫忙嗎，不然要賠償？損害賠償的前提是確實有造成

xvited94509/15 08:29財產或精神上的損害，本案確實沒有具體的財產損害，至

xvited94509/15 08:29於精神上看到有髒污的餐具會讓你身心受創？

xvited94509/15 08:31還是你要的是鞠躬道歉？對不起居然讓尊貴的豪經艙客人

xvited94509/15 08:31您拿到了如此的餐具，實在太慚愧了

xvited94509/15 08:32全體組員跟您跪下

justin20042809/15 08:37好噁

asdlkjfgh09/15 08:38超噁 怎麼還有人能護航啊

asdlkjfgh09/15 08:39原文是說連道歉都沒有 推文滑坡成要求跪下 真是笑死

tallolz09/15 08:54他們連順口說句不好意思都沒有喔？那真的比較誇張

Danjor09/15 09:08餐具髒掉是小事，原PO在意的是處理過程，不符心目中長榮過

Danjor09/15 09:08往的形象，或者說剛好遇到一位習慣給自己挖客訴洞的組員

yankeetango09/15 09:10要個補償很合理啊

g21l09/15 09:15組員問題吧，寫客訴信或叫CP來

sj409/15 09:20X榮服務有好嗎？是不是有什麼誤會？

ganlinlowmo09/15 09:26華航好多了

KR0709/15 09:27什麼叫尊重的道歉?這種事情不就是換掉就好，事後再寫信到公

KR0709/15 09:27司投訴。為難空服幹嘛

GaryMatthews09/15 09:33代表公司面對顧客本來就是服務業工作的一部分 公司

GaryMatthews09/15 09:33出包被顧客靠北剛好而已 沒抱怨是人家佛心 少當成理

GaryMatthews09/15 09:33所當然 要反映要討拍自己去找公司主管 不喜歡看顧

GaryMatthews09/15 09:33客臭臉奉勸及早改行

s50313ya09/15 10:03長榮簽約的巴黎空廚很常出狀況，建議寫信跟公司反映。

intelken09/15 10:30某些樓那護航到變原po有問題實在令人不敢苟同，今天這

intelken09/15 10:30餐具變這樣還封袋上給客人，食品衛生有沒有問題？這事

intelken09/15 10:30可大可小原po真要弄不會今天只上來抒發心情，餐具沒清

intelken09/15 10:30潔乾淨就算了，教育訓練也沒做好，其他我不敢想

catwu09/15 10:31抱怨一下都不行？到底當顧客的要多卑微？

intelken09/15 10:33另外，外包廠商出問題公司都沒人做稽核？直接把顧客當

intelken09/15 10:33免錢品管？

js5266609/15 10:44不然你要搭花杭腥雨？

MTBF09/15 10:59推文正常航空版水準

sj409/15 11:04華航星宇怎麼了嗎？

a6444long09/15 11:26衛生問題都有人護航!厲害了

coolfish110309/15 11:29這裡是航空板 XD

Cedef09/15 13:15這樣還可以護航真的厲害欸 邏輯下線嗎 還是奴隸當習慣了 正

Cedef09/15 13:15常管理難道不是道歉然後紀錄情況 最爛也至少派人追蹤回個em

Cedef09/15 13:15ail道歉嗎

jxigjll09/15 14:00推文奇觀

ukgary33109/15 14:19其實衛生問題有點嚴重欸

takabashi09/15 16:17這種餐具拿到真的會不舒服

zzzz893109/15 16:37好噁，萬一機師也用到這種餐具造成身體不適怎麼辦

hjk7788509/15 16:37巴黎空廚不意外 最雷第一名

olympic202009/15 17:47JAL 我碰過類似的情形，餐具生鏽。我是商務艙，我很

olympic202009/15 17:47懶，只想換個餐具，能安心用餐就好，結果空服員找了

olympic202009/15 17:47座艙長一起來道歉，下飛機時還一直道歉。這事還沒這

olympic202009/15 17:47樣結束，回程時的座艙長應該是有被告知，又跑來一直

olympic202009/15 17:47道歉。下飛機前又再道歉，到我都覺得煩死了。相比起

olympic202009/15 17:47來，我不知道到底是這種狂道歉好，還是都不道歉好（

olympic202009/15 17:47我講的怎麼好像我在偷臭長榮？ XD ）

linbryan09/15 18:52上次搭歐美航空公司經濟艙.餐具沒有湯匙.全體組員列隊

linbryan09/15 18:52來跟我道歉.下機後CEO帶高階主管到我家道歉

gama09/15 18:58這有啥好護航的，有什麼毛病XD

sj409/15 19:06那個吃下去有什麼問題就麻煩了吧，在先進國家是大事

Cedef09/15 19:13那些護航的就典型那批慣老闆心態 覺得沒什麼事情就沒差 這

Cedef09/15 19:13種人估計高鐵飛機被延遲心態也是反正最後送你到目的地了也

Cedef09/15 19:13沒差。

Cedef09/15 19:13實際上這種情況就算是經濟艙也是大問題 乘客是付費的 食安

Cedef09/15 19:13出問題當然要解決

donkilu09/15 23:29真的是滿髒的…

stu2593609/15 23:53理論上空服組員還是要代替公司跟客戶道歉才對 雖然不是

stu2593609/15 23:53他們的錯

jamesgmp09/15 23:58這湯匙叉子感覺是洗完後掉在地上被鞋子踩過...

asdlkjfgh09/16 01:57想也知道很多護航的可能是某種身分的人 我不敢說

choper09/16 02:37給牙線真的很實用（放錯重點）

kcut09/16 05:03你就用完餐，按服務鈴，請空服員去拿意見函，說你要填寫，

kcut09/16 05:03客艙經理大部分就會出現來瞭解情況了。雖然不是這班任何空服

kcut09/16 05:03員的錯，但是，他們穿著長榮的制服，也就是代表公司，至少

kcut09/16 05:03說聲抱歉本來就是應該的。

yylane09/16 07:36看到照片超傻眼，這麼明顯的髒污還拿給客人用餐，萬一吃出

yylane09/16 07:36問題賠償賠不完吧，結果看到前幾樓護航更傻眼，如果是客人

yylane09/16 07:37身分那真是奴到一個不行，抱怨人家拿髒餐具給你吃還變你的

yylane09/16 07:37錯了，如果是從業人員，抱持甚麼都客人找麻煩的心態....遲

yylane09/16 07:38早有一天給自己跟公司惹麻煩

Metro123Star09/16 08:26這麼明顯的髒污還可以包起來不覺得很扯嗎

afish0039009/16 14:08這真的可以跟紅領老大反應，她們有平板，可以拍照回

afish0039009/16 14:08報成立case

gemilay09/16 15:22這個餐具加態度我也不行欸

pippen200209/16 18:43糟糕~~我明年要搭長榮??

pegaso09/16 19:10想知道是空服便宜行事不做SOP還是長榮沒有規範在管理

pegaso09/16 19:11不過一句道歉也沒有很誇張 不管今天是在天上還是在地上

pegaso09/16 19:12上面護航的是什麼奇觀

appleonatree09/16 19:14畢竟這是從業人員板 罵不得的

s21mo902509/16 19:56只能說某些人奴性堅強 呵呵

amanda16309/16 21:18巴黎餐勤還曾經半台餐車都沒上餐具過，他們很雷不是這

amanda16309/16 21:18兩天的事了。

ciswww09/17 02:28就算在台灣吃便宜餐廳也極少遇到這樣的湯匙

linyotsuki09/17 06:59雖然不是空服的包但沒有稍微道歉也是讓人蠻失望的

nanase072009/17 13:18口說不是空服的包 又要人道歉？

nanase072009/17 13:23要不要寄信去要求開記者會道歉比較夠力哦～

Cedef09/17 14:04不是空服員的包但是是公司的包，空服員代表公司要道歉並追

Cedef09/17 14:04蹤後續這是最基本的cs.樓上的發言才是好笑。還是怎樣，長榮

Cedef09/17 14:04是什麼廉航嗎笑死。搞得好像付了錢的乘客是奧客一樣。

linyotsuki09/17 17:20我很好奇護航的人，你服務拿給乘客的東西長這樣子都

linyotsuki09/17 17:20不會覺得不好意思嗎@@？ 雖然真正出包的是外站餐勤，

linyotsuki09/17 17:20真的要說你自己也有把關服務用品狀態的責任吧？餐送出

linyotsuki09/17 17:21去之前難道不應該要再檢查一下嗎？

linyotsuki09/17 17:26不然上機做一堆check幹嘛？機務跟餐勤清勤其他人都做

linyotsuki09/17 17:26好了，出事他們扛啊，我只要上機端盤子就好了啊？不是

linyotsuki09/17 17:26吧^^？

Danjor09/18 04:57樓上，有check還是會出錯的，電腦選的花生也不見得每顆都

Danjor09/18 04:57這麼大，總之該班組員沒先口頭致歉，對企業形象有損，之

Danjor09/18 04:57後的事務長又頭痛了

fishello09/18 08:05其實很明顯態度好一點原 po 就會接受，一直吵是誰要負

fishello09/18 08:05責在現場能解決問題嗎？而且誰要負責難道是乘客的問題^

fishello09/18 08:05^

linyotsuki09/18 08:27樓樓上，做check是SOP,應該不是用結果可能也會錯去模

linyotsuki09/18 08:27糊自己也有做check責任這件事，當然人非聖賢一定會有

linyotsuki09/18 08:27可能沒檢查到的地方，但是你事後處理的態度是可以彌

linyotsuki09/18 08:27補很多事情的。原po文章讓我覺得已經很客氣了，如果

linyotsuki09/18 08:27組員當下真的稍微給一點關懷，這個結局應該會差很多

g3sg109/18 11:34你今天穿著公司制服 公司有人出包了 你作為對顧客的接頭單

g3sg109/18 11:34位本來就要基本道歉啊 原po看來也只是要個最基本的口頭表達

g3sg109/18 11:34歉意而不是裝作什麼都沒發生 不算太過份吧

Kazamatsuri09/18 14:39看來有人沒做過服務業？ 廠廠

yjay09/18 18:37這種餐具完全不敢用 很噁

aa0078809/18 20:58噁噁噁

jay78030509/18 21:07巴黎空廚好像不太意外

oboesoul09/19 07:35空服員真的很爽 出這種包還可以裝死

lalaBar09/24 03:40無聊 這種芝麻小事也要發文

yjjs09/24 23:46好噁 最好這種是小事啦

lovehotta31509/25 01:11建議你下次搭別家

assassin10/02 02:10付費買旗艦航空本來就該這樣檢視

yuinghoooo10/12 15:58就一般鐵餐具滅菌過而已