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[問題] 阿聯酋延期36個月的問題

看板Aviation標題[問題] 阿聯酋延期36個月的問題作者
maymaymay
(終於等到這一天)
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大家好,我原本在2019年9月訂了2020年暑假去歐洲的機票,後因疫情斷航及台灣的防疫政策,加上我賭疫情過後票價必會飆高,故一直保留這張機票沒退,官網上給的延期方案是可以延期36個月再使用,先前我打去客服詢問這張票最晚何時要用掉,得到答案是10/23,因為不確定官網寫的延期36個月使用是指「期限內飛完整個行程」or「告知確定新的行程」,所以上週有致電台北辦事處,當時的客服人員告知只要在10/23前告訴他們我的新行程日期即可改期,為確保沒有誤會語意,我反問客服,是只要我在期限內告知預定的新航班,即使是明年六月航班的也可以嗎?得到的是肯定的答案,於是我安心了,但後來想起不放心是否來回的票都是10/23前要決定,這週又打了一次客服,這次是一位母語應該不是普通話的客服,為了怕有語言誤會,我特意放慢說話速度,得到的也是相同回覆,來回機票都是10/23前致電要改的日期即可,我一樣反問航班是明年的也可以嗎(我還問了三遍),回答都是「可以的」,結果我今天確定日期打去要改訂,這次的客服卻跟我說,我的來回航班都要在10/23前完成,讓我一時間很錯愕,我都打了兩次去確認了,你現在跟我說不行???當然若是真的公司規定是這樣,我也認了把錢押在阿聯酋三年多,只能說前兩位客服真的非常不專業,但我想上來問問這邊,有沒有人跟我一樣當初是沒退票選延期,得到的回覆也是這樣嗎?因為我擔心萬一現在改退票,並用高價買了新機票,結果最後一位客服才是錯的,那我真的會很想罵人。
以上還請有經驗的人幫忙解惑,謝謝大家

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teddy68082010/16 20:39我當初是在202003的時候買了MNL到ROM的來回機票,也

teddy68082010/16 20:39是因為疫情無法成行,就我所知應該是當初開票日後36

teddy68082010/16 20:40個月內要使用完機票,也因為阿聯酋的更改政策,客服

teddy68082010/16 20:40幫我改機票為TPE到PAR來回免收票差(整個賺到),所

teddy68082010/16 20:40以我很感謝阿聯酋的疫情更改政策!

zeta10/17 07:05不是專家但通常機票的使用期限都是要完成全部航段吧,然後還

zeta10/17 07:07會有個開票期限,這種特別延長感覺還是使用期限才合理