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[問題] 星宇航空的客服

看板Aviation標題[問題] 星宇航空的客服作者
ohmysunshine
(陽光加州)
時間推噓24 推:25 噓:1 →:18

最近因為一些機票的票務問題想聯絡星宇航空,不過發現星宇的客服系統有夠扯

電話打了快20分鐘還不能接通,連線上文字客服要等50到60人,重點是還會中間斷線重來等到一肚子火

很想問星宇航空真的是準備好了嗎?
看9月多就有人反應這個問題,但現在過了一個月後同樣的狀況還是一直存在著
之前看到飛機相關內容覺得不錯,結果實際上的後台基礎感覺就還沒上軌道!希望張董可以重視這些細節,否則光還沒上飛機的服務就讓人不滿意,後續對於其他認真的空勤或地勤人員也不公平






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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.18.189 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/Aviation/M.1667214765.A.73B

oboesoul10/31 19:15星宇賣的是信仰&廣告文宣 裡面還是長榮那群爛老人

※ 編輯: ohmysunshine (223.141.18.189 臺灣), 10/31/2022 19:16:10

Astronomy10/31 19:20到星宇的臉書發文,有機率解鎖K董親自回覆…

wwwssps10/31 19:21一樓很熟哦是不是業內 裡面一堆還真的都是長榮過去的

virtualcell10/31 19:40KW與他的快樂夥伴:面子上讓老闆開心最重要 裡子就

virtualcell10/31 19:40...還是以前那一套

tom333310/31 20:09推二樓

dbdudsorj10/31 20:14沒事齁 這是信仰懂嗎

a2100150010/31 20:33本來就是吃品牌而已啊,上次從新加坡回來,三間廁所剩

a2100150010/31 20:33下一間可以上,一間給機組人員一間給確診小孩上過了要

a2100150010/31 20:33等清消,等個廁所等到都快下降了還沒排到…..

a2100150010/31 20:33阿然後等很久的調酒也沒供應 ㄏㄏ

alphanet10/31 20:41不可在這邊質疑大星宇跟大張董,是they運氣不好

gentaul10/31 20:49而且還會問你要不要繼續等,要一直按1很麻煩

js5266610/31 21:33個案 星黑不要見縫插針

PsMonkey10/31 21:36欸不是,如果一樓講的是真的,那表示長榮客服也...

ukgary33110/31 21:57還好啊,我上禮拜早上十點打電話只等10分欸

cityport10/31 22:11老人滾去星宇正好,年輕一輩才能往上爬

mitchellmi10/31 22:16要不要看虎航的客服50分鐘還不能接通 還會斷線

ksdt10/31 22:20我打給ANA等了五十分鐘,不過人家給免付費電話,比較不痛

dunkylu10/31 22:43在這批評大星宇是會殺頭的,打不進客服是你的問題,大星

dunkylu10/31 22:43宇永遠都是完美無瑕的

erty285210/31 23:24星宇就是一群喜憨糞堆積出來的

southc11/01 00:39可以留言,下班時間後客服會回覆,上週的經驗供參考

dbdudsorj11/01 00:53開始拉A扯B囉 本板不能質疑信仰航空

haro9310104311/01 07:20欸 不可質疑你大星宇航空啦

gama11/01 09:06客服打不進去是常態了,問就是運氣不好

剛再試著聯繫客服了: 1.電話15分鐘仍未聯繫上,10點多打的 2.文字客服似乎只有一位在處理,有些時候可以一個號碼等快一個小時才跳號 3.寄信的部分尚未處理,目前除了系統通知信外沒收到回覆

https://i.imgur.com/fS4jUWA.jpg

https://i.imgur.com/p5IFdUs.jpg

星宇的客服系統如果可以一定給負分,買了票後就只能漫長等待,希望星宇在客服部分不是 跟廉航比 也祝福訂星宇航空的朋友一次訂好機票並且順利登記抵達目的地,不然遇到這種問題的話耗 費的時間、心力絕對讓人下次換其他航空公司,看ANA的處理實在是好太多

※ 編輯: ohmysunshine (42.76.15.0 臺灣), 11/01/2022 10:55:17

bardofzephyr11/01 12:26相同經驗推,等超久..

willieliu11/01 15:16還好我都買日航……

MIKEmike0711/01 16:0020分鐘很久?

我20分鐘都還沒接通,最後上班在忙只好放棄

※ 編輯: ohmysunshine (42.76.15.0 臺灣), 11/01/2022 16:07:01

leutk11/01 20:44相同經驗 體驗有夠差

stu2593611/01 22:23我好奇有哪家公司(不限航空公司)客服是好找的...

KR0711/01 23:02回樓上 SQ

xavier122111/02 04:20啊就是公關公司啊,什麼小K,就是個對前妻很刻薄的傢

xavier122111/02 04:20伙只是很會一天到晚搞噱頭放話而已

notforsale11/02 12:01客服後台真的差.一樣有會員問題完全無從聯繫上客服

ganlinlowmo11/02 16:11X榮的老垃圾也只會在這邊推文吧呵呵

d357143211/02 17:28打電話打20分鐘沒通不久嗎 看來某樓很有耐心呢

HisterShen11/02 18:19不是要挺星宇但國泰日航的客服也是難打進去,現在國

HisterShen11/02 18:19際旅行剛復甦客服應該很忙吧

TSMCfabXX11/02 18:32後疫情時代除非你鑽卡, 不然每家客服都嘛忙線

RoyQ11/02 20:26星宇INSIGHTER也是等等等等

MIKEmike0711/03 13:58在美國打客服可以讓你訓練許多耐心,IRS 我等過6小時

MIKEmike0711/03 13:58的呵呵. 加拿大航空我等過4小時

oboesoul11/04 18:49某g在自我介紹比垃圾還不如嗎?