Re: 反推竹市東區托嬰中心

「代PO」

這是一篇借他人帳號發的文,與該帳號主人無涉,若有任何指教可直接加我的LINE聯繫,ID是janelin0622,我是該中心負責人

第一點低師生比
台灣法定師生1比5,中心在每一場招生說明會上都說得很清楚，豆豆家2比7，芽芽家1比4，小樹家1比5，3個班級有2個班級師生比低於法規。在原PO主動要求把他的孩子從3比9的芽芽家升班到2比9的小樹家前，中心也已明確告知過了。

第二點主任孫女在園所就讀，入園後耳溫超過37.5,沒有離開中心。
孩子當天入園沒有發燒，低於37.5。孩子是在入園後發燒。中心的規定是孩子入園後發燒，須在隔離區等待家長接回家休息。在發燒第一時間中心已經通知家人。但其他家人一時也無法趕來接回,而主任工作沒有完成無法請假。當日孩子高燒，人很不舒服，大哭不止，安撫無效，只要找阿媽。當時，我們能做的只有兩種處置,一是照中心規定留他在隔離區，讓他一直哭，哭到其他家人來接,另一個做法是請主任接手，送他下樓，讓他的阿媽邊安撫他邊工作，也讓老師們能在得到支援的狀況下，照顧好其他的孩子。
原PO在12/7下午辦理退托程序時看到孩子在主任身上,當下沒有任何表示,接著第二天12/7深夜在PTT發文,12/8早上6點才在LINE裡向我反應她的看法，我向她簡單解釋她沒有回應。

第三點空橋走走
中心在招生說明會說得很清楚了,就我們的觀點,以1比4或1比5的方式帶孩子出門會有很多不可控的因素以及可能發生的危險，所以我們中心其實是不想要做這件事情，只是因為主管機關有規定，所以我們只能以最安全的方式也就是人力比1比2的方式，一個老師牽著2個孩子，避免他們受傷或者亂跑亂衝的方式出去空橋散步。近日，由於隔壁正在裝修，空橋散步的路程會縮短，只能向右走，然後繞回來（路線有變短）。至於孩子們的運動量，小樹班的孩子每天在教室裡面，大肌肉活動的時間多，運動量是足夠的。

第四點 區隔空間
無法讓孩子自行操作的器具中心會特地用區隔空間把它區隔起來，讓老師可以在這個空間裡面專注地看顧小孩維持小朋友的安全，例如溜滑梯，例如用餐的桌椅(因為孩子們會用高速的方式推著桌椅跑來跑去撞到其他孩子)
扣掉區隔的空間以外仍然有非常大的坪數跟空間讓孩子們消耗體力跟運動例如孩子們利用大空間在做折返跑
至於原po在跟中心反應下午的時段老師在孩子用完下午點心之後幾乎都把孩子們放在大肢體活動區裡面，是因為我們中心的人手不足(原po的孩子在的時候師生比是2比9)，而且其中有兩位會咬人的孩子。如果說放在大空間裡面老師一方面要收孩子的東西，一方面要做清潔消毒整間教室，另外一方面還要看護所有的小朋友不被咬傷或發生任何意外，基本上是不可能的事情，所以老師們用了最直覺的方式，就是讓孩子們集中在大肢體活動區裡面，老師陪他們在裡面溜滑梯、玩積木或者是玩過山洞這些活動，讓另外一位老師可以專心的把所有的托育流程完成

11/16原po媽媽向中心反映孩子在遊戲圍欄內時間太長
而11/15號小樹班老師操作遊戲圍欄方式如下:
AM9:30~10:22一位老師陪孩子們在教色扮演區玩玩具；另一位老師執行換尿布、確認物品、準備教學活動作業。
Pm16:18~孩子回家 老師陪孩子們在大肢體活動區玩大型感統墊及矽膠積木、玩具，另一位老師執行清潔消毒及收書包、離園檢查、接送流程。

我們其實很後悔答應原po讓孩子們除了老師打掃地板以外的時間待在大空間裡。因為答應了原PO之後，中心的咬人意外頻率就變高了(孩子們發生衝突的速度太快空間太大老師來不及阻止)。還好原po退托了,我們現在只要看緊一個會咬人的孩子就好,放孩子在大空間活動壓力沒那麼大。

第五點 咬人、推人、拿玩具丟人進隔離區
在我們把孩子帶在身邊看緊、不斷的跟他們說不可以、會讓其他人痛、讓他們補過(幫同學冰敷)，這些做法時實施一段時間後，這些導致其他孩子會瘀青破皮流血的狀況依然沒有減緩的趨勢，最後才決定用進隔離區一段時間與其他孩子分開，教導衝動的孩子也保護其他孩子的作法。如果大家有其他更好的做法可以保護其他孩子不受傷，可以教導一兩歲的孩子儘快停止他的衝動行為,我們是很歡迎的

第六點 睡眠時間
孩子都需要充足的睡眠,晚睡或睡不飽都會影響孩子大腦。我們希望晚睡或早起的孩子能安靜的待在自己的位置上不要去吵別的孩子睡覺。如果孩子睡不著，老師會請他躺在床墊上先輕拍他試圖哄睡他，但如果孩子一直不睡老師其實會提供給他書籍或安靜的玩具請他待在原地安靜的看書或玩玩具。事實上我們老師中午是採用輪值的方式進行休息，中午輪值的老師常常會遇到的問題是超過2個以上的孩子同時不睡覺，這時候老師只有兩隻手無法安撫2個以上的孩子也只能放任孩子們四處走動。至於原PO希望的其他的公共區域,有的,我們的確有空的教室，但是沒有多餘的人力，除非要輪休的老師不休息，犧牲自己的午休時間來陪這些不睡覺的孩子。但是事實上這種作法違反勞基法而且不合理。

第七點老師流動率高
第一批4個老師,第一個老師說他壓力太大想對孩子尖叫但是又沒辦法(因為中心開了24小時的監視器)所以他只能離職；第2位老師因為最基本的清潔消毒工作沒有做好所以我們選擇開除他；第3位老師因為跟第2位老師關係很好所以他也選擇離職；第4位老師則是因為近期家中發生問題所以他必須要回家裏幫忙。目前中心只有一位老師是近3個月新到職的。我們也一直都很積極的在徵人，而且我們中心開出來的條件一直都比附近中心的優秀。

第八點 暗諷
我是直接跟媽媽說「媽媽太晚到嘍」，並沒有暗諷的意思。我想所有9點以後才到的父母應該都被我這樣提醒過。孩子一進中心，老師就要做入托檢查、收所有的東西、換尿布，這些流程每個孩子需要花到10分鐘。用餐時間其實是老師最忙的時候，尤其是小樹家，小樹家的孩子，我們都是讓他們練習自行用餐，如果有在家讓孩子自行用餐的媽媽應該都知道，一邊教孩子使用餐具一邊清潔有多忙。希望孩子能夠早10分鐘15分鐘到也是希望給老師有時間做入托的動作，然後再來讓孩子可以專心的好好吃飯。

第九點 用餐時間
12/7當天情況如下(以下皆有影像及聲音為證,我也已存檔)
AM11:09小樹家餐點送到原po孩子面前
孩子在玩碗及湯匙沒有吃飯,我餵他，他把湯匙揮開
我問他是否不想吃，孩子點頭
我再次餵他,他第二次揮開湯匙
依社會局規定中心不得強迫孩子進食，於是我收掉碗也倒掉餐點，請孩子在用餐區內等其他孩子用完餐
接著孩子在用餐區內走動並來抱我大腿,我向他表示有吃飯的人才有抱抱
孩子手指餐點,我詢問孩子是否要吃飯,孩子表達要吃,我再度盛飯,並讓他用餐
孩子自己吃了幾口後又把碗推開
我餵了一口再試圖餵第二口時孩子推開湯匙
口頭再度確認孩子不吃我收掉餐點(此時AM11:20)
全程孩子沒有哭,我的語氣平穩沒有激動表現及大動作(上皆有影像及聲音為證)
其他的孩子也是一樣的用餐時間,當天的餐點(紅蘿蔔四季豆末菇菇鯛魚炒飯)孩子明顯比較不愛,我們會再檢討餐點菜色
要求用餐時間超過10分鐘原PO從來沒表示過，更不用說主管機關曾經很明確的表示不希望托嬰中心強迫餵食，請尊重孩子的主觀意願。每一頓飯我們都是再三確定孩子吃到不想再吃或不能再吃我們才收碗。

在此我要向兩位芽芽家與小樹家的家長致謝,謝謝你們勇於表達自己對中心的想法與感受,也謝謝所有支持本中心的家長們,你們的心意我和老師們都收到了也深深感動。照顧孩子們從來都不是容易的工作,願所有認真照顧孩子的人都能受到支持鼓勵，願孩子們都平安健康。謝謝大家指教。

原文如下
作者 eva1619 (eva) 看板 BabyMother
標題 反推竹市東區托嬰中心 時間 Thu Dec 7 23:58:10 2023──────────
─────────────────────────────經過四個多月的煎熬，
終於在不滿意的托嬰畢業了….（這家托嬰是今年8月新成立，好市多對面）主打24小時無死角攝影機，還有大空間30坪（大班），但實際入托後心得如下…..小孩1歲7個月1.剛開始因為沒那麼多學生，所以主打低師生比，學生一直增加到大班1:5、小班1:3，至今還可以主打低師生比招生？2.主任孫女在園所就讀，園所規定入園前額溫超過37.5，連大門都不得進入，自行帶回家照顧，但主任小孩發燒卻可以主任自己在行政區邊上班邊帶孩子？3. 園所宗旨：安全，本來完全沒有戶外行程，但後來因應社會局規定要帶孩子出去「空橋」走走一週一次，實際操作每位孩子是1-3分鐘？蛤？4.園所宗旨：安全，不希望小孩跑來跑去，所以上述說的大空間被圍欄隔離區分成四塊，孩子會三不五時被關在小圍欄，以保護孩子之名行方便管理之實，最嚴重時除了吃飯跟短暫課程有出來其他時間都關在3坪半的空間（當時約7個小孩）自我革命後有改善，現在離開不知變成如何5.咬人，推人，拿玩具丟人，第一次關進圍欄15分鐘，第二次30分鐘，以此類推，又關？？6.表定睡覺時間12:00-15:30，中間睡醒的孩子，請躺在睡墊發呆，不能起來，也沒有公共區域可以讓你去，園方說要小孩適應幼稚園生活，讓他們知道現在是睡覺時間？7.裡面老師流動率超高，原始老師不到半年幾乎走光，剩下2個老師（他們孩子在中心讀），最近加入2個新老師。8.表定早餐9:30前供應，只要超過9點就會被暗諷，太晚來了，會影響到其他小孩跟老師的作業…9.最後一根稻草～中午吃飯我小孩先把飯推走示意不要吃，園長問了他，他搖頭，她就當著他面把飯倒掉，圍兜收起來，小孩嚇傻過了一下哭想要吃，又再裝了一碗，當他吃了五口，不知道是真不想吃還是還在嚼，園長要餵他他搖頭，又再次被倒掉，全程吃飯時間5分鐘，所有小孩吃飯時間8分鐘，這年紀的孩子使用湯匙舀進嘴裡都慢慢的可能有時還對不準，咀嚼食物能力也還沒那麼好，時間真的夠？傳了訊息：吃飯時間是不是太短無法細嚼慢嚥？得到以下回覆「今天孩子都不吃，我餵你小孩也不吃就收了」，再次詢問是不是可以等等所有孩子，回覆：「我們現場會判斷孩子到底餓不餓，要不要。」我都沒辦法準確判斷我小孩到底吃飽沒妳真的可以？你自己吃飯也可以8分鐘嗎？不知道常反映問題導致後期問什麼問題，園方態度都蠻強硬的，甚至得到「不然你去其他間，老師都在追劇吃下午茶放任哭泣或打小孩啊，我們這邊已經很好了」，常常對園方給的回答不知要說什麼….反正終於畢業了，祝福其他小孩～

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