[心得] 推薦一位溫柔兒童牙科醫生

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在我經歷職場迷惘、人際冰冷與制度無力的時候，曾遇見過一位真正溫柔的兒童牙科醫師。那不是什麼華麗的演出，也不是刻意留下的印象——她只是，用她的方式，穩穩地照亮了一小段我不確定自己是否還能相信這個行業的時間。

我看見她如何面對哭泣、害怕的孩子，不大聲、不敷衍，也不急於處理情緒，而是用孩子聽得懂的語言、柔軟的語氣說：

「來，我們往上躺一點點，手手放肚肚上唷。」
「我們牙齒長了壞蟲蟲，等下會用氣球先噴噴清乾淨，然後我們再把壞蟲蟲挖掉。」
「我們這次療程數到五就好了唷，我們數一哦，數二哦，數三，數四，數五，你很棒哦！」

就這麼一邊陪伴，一邊引導，小朋友真的就慢慢安靜下來了。不是因為她有魔法，而是因為她尊重那個孩子正在經歷的害怕。

更讓我印象深刻的，是她面對牙齒掃描檔案一直無法成功上傳到網站（這種情況不能請病患先離開，以免資料遺失還得請他們回來），她不急不躁、不責怪任何人，只是默默地嘗試解決、聯絡業務。全程安靜、穩定，像一塊堅固又溫暖的基底。

而在我早已對這個職場失望，對老鳥的情緒霸凌、無止盡的「她個性就這樣啦妳忍一下」感到麻木時，我在休息時間決定離開。
在樓梯間，我遇到正要去休息的黃醫師卻停下腳步，溫柔不急地問我：
「我第一次看到妳，可以知道妳的名字嗎？」
（明明我只是一個在學姐旁邊默默站著，在牙醫業界甚至連備用螺絲釘都稱不上的學習助理）
我只是苦笑著說：
「不要知道比較好，因為新人很快陣亡。」
她也只是一樣很柔的回覆：
「那當妳決定留下來的時候，再告訴我名字也可以。」
那句話像是一種允許，也是一份理解。
她知道，不是每個人都能在第一時間留下名字；有些人正在努力存活，有些人，只是暫時沒地方落腳。

我想寫下這段經驗，因為我知道，在這樣的醫療環境裡，真正溫柔的人很少，而有光的人更少。
她是其中之一。

如果你是一位家長、正在尋找兒童牙科醫師，我不會告訴你哪裡設備最新，也不會強調什麼華麗的行銷標語。
我只會說：有一位醫師，她真的會放下忙碌的腳步，蹲下來，用心看著你的孩子。

這樣的人，值得被看見。也值得被記得。
她是黃淨旻醫生。

如果不是因為我是成人，我都想我牙齒一輩子給她看了。
如果你的孩子還在恐懼看牙醫，我相信黃醫生會讓你——和孩子——都放心。

最後，如果你真的帶著孩子去看診，也許能幫我轉達一聲：
是那天沒有留下名字的助理，在網路上，留下了妳的真誠與溫柔。

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