[心得] 反推幫寶適和大樹網購的服務態度...
剛生完小孩的時候收到了“大量”的幫寶適禮盒
從NB到L各種尺寸都有
原本單純覺得使用習慣了、小孩也沒有紅屁屁
加上幫寶適有集點兌換贈品的功能
所以後來幾次補貨都是買這個牌子
結果之前某桃子購物網站與幫寶適官方推出優惠活動
剛好要補貨就下訂了
但收到後打開包裝卻發現拉拉褲的袋子裡
沒有集點用的QR碼可以掃
寫信去客服等了幾天後沒回應
直接打電話進去
對方叫我提供一大堆資料
https://i.imgur.com/F61vHRU.jpg
然後 就沒有然後了...
圖片上可以看到回覆官方的日期是3/19
到今天已經五月底了
我還是沒有收到怎麼處理的回應
官網上的點數也沒有增加
原本Line的官方聊天室有個“解任務”的功能
有一些額外贈送的點數可以拿
例如熟客禮之類的，也是某天就突然消失
再也找不到這個頁面了...
所以我也來不及截圖
之前也發生過顯示我已經兌換到熟客禮
但點數根本沒有增加的狀況
因為這兩次不愉快的經驗
決定換成使用其他品牌
就把累積到目前的點數換成尿布
結果收到後拆開包裝...
https://i.imgur.com/6xq2aDa.jpg
我本來以為是我自己不小心割破
但後來想想不對
因為它在箱子裡的放置方向是這樣
https://i.imgur.com/IiWR2qf.jpg
從上方割開的話
不會破壞到包裝的旁邊
所以是在箱子裡就已經破了...
總而言之是不會再買這家的產品了
大樹購物則是反推他們的網購系統
第一次是在疫情爆發前
也就是今年年初
家裡的消毒液快用完了
於是2/2在大樹的線上購物下單
https://i.imgur.com/NBJf57b.jpg
結果到了2/7都沒收到
也沒有收到會延遲出貨的通知
所以詢問線上客服
https://i.imgur.com/H8wlD82.jpg
最後都快2月底了我才拿到這些消毒液...
我可以接受必須延後出貨這件事情
但當初下單的時候
網站上寫的是“現貨”
後來卻因為要等廠商進貨而延遲就已經很莫名其妙了
也不主動發郵件告知
而且過年期間疫情爆發
實體通路到處都買不到消毒液
這對家裡有嫩嬰的家長來說非常不方便
如果不是我有提前預留等待期
家中的消毒液就要斷貨了...
後來家裡要補買洗手乳
我想上次在購物網的經驗不太愉快
這次換成在蝦皮的官方購物買好了...
https://i.imgur.com/apUCpeZ.jpg
事實證明
我是笨蛋才會這樣想...
這次東西比較快就到貨了
但拆開包裝的時候
明明外面就纏了一層防撞包材
裡面的洗手乳卻還是擠得到處都是...
所有罐子都黏黏的...
https://i.imgur.com/MxzpWuW.jpg
總之以後都不會再購買大樹網購的東西了...（嘆氣）
另外我們嘗試了很多款拉拉褲
目前最好撕開的是Moony
這個對於不肯乖乖躺躺好、
常常必須站著脫尿布的皮蛋嬰兒來說
真是非常重要的一件事情...
另外最常外漏的是MomyPoko
最常勒出紅色痕跡的是幫寶適..
附上腿庫寶玉照一張
這時候8個多月，大概9.6公斤
https://i.imgur.com/1AaDqe5.jpg
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Sent from JPTT on my Asus ASUS_I01WD.
--
天上的父，願人們尊您的名為聖，願您的國降臨；
願您的旨意行使在地上，如同行使在天上。
我們今日的糧，今日賜與我們；免我們的債，如同我們免了他人的債。
不叫我們遇見試探，教我們遠離兇惡。
因為國度、榮耀、權柄都是您的，直到永遠，阿們!!
--
我對大樹網購印象也不好 上次訂單過了一個禮拜還沒
出貨 結果詢問能否取消訂單「當天」就出貨了 還不
如直接去現場買
大樹網購網頁上沒說缺貨，下標後缺貨不會主動告知，
要詢問才會說，我同樣遇到這個問題。有急需的商品，
真的要考慮一下
感謝分享
上次買大王尿布倒是來蠻快的 但line導購的點數遲遲
沒給
我也是收到送的幫寶適都無法累積點數，也是叫我提供
我也是收到送的幫寶適都無法累積點數，也是叫我提供
我也是收到送的幫寶適都無法累積點數，也是叫我提供
我找客服差不多五個工作天就好了，沒這個問題耶 照
他要的資料給很快就補點數了
line導購點數應該是問line客服？
我最近也有聯絡幫寶適處理1月底桃子買的拉拉褲沒點
數，18寄資料，19客服回覆處理中，20就入點。
感覺是漏信了。
大樹缺貨不會主動告知+1 買了現貨卻好幾天都出貨
打去問才說東西要從南部調 先告知一下很難嗎
對幫寶適客服的印象很差+1 寫好幾次信到客服信箱，
說會幫我查，然後就再也沒下文了
洗手乳包裝我必須說一下 就是他本來就很容易運送過
程漏出來 所以他們包的時候應該是沒事 但物流你知道
的……
對幫寶適客服印象很差+1，2月底打電話跟寫信補點數
，四月跟我說還在跟工程師確認，結果拖到五月中還再
跟我說他們要在確認！！！！
我也買到一箱沒點數 QQ
幫寶適line難用，莫名被登出就再也無法登入
我也超不推大樹網購，上次買特價的健力架，晚上11點
才購買，隔天說廠商缺貨，我說為什麼還可以訂，他
說晚上他們還在開會，我說我11點才買的，之後也還是
取消了，結果我看頁面明明就還在賣！
對耶，我就想說為什麼我桃子買的不能登入！
我去大樹藥局現場買不到它網站有賣的商品，店家可以
幫忙開單店取（訂過兩次），洗手乳康是美很常有活
動，買過最少四次
我沒條碼找客服，給齊資料後差不多五個工作天就補登
點數了，還幫忙補上差一天沒跟上母親節快閃活動的點
數
同L大，導購大王尿布點數一樣遲遲未給，問line客服
一個多禮拜一樣沒回應
我倒是覺得幫寶適售後服務很不錯，上次買黏貼的尿
布一拉就斷，反應後立馬補試用包給我，收斷的回去
檢查
大樹網購真的超爛！上次線上訂了2箱妙而舒金緻柔點
結果送來2箱綠幫……（傻眼）第二次為了搶優惠沒記
取教訓訂了2箱一級幫，結果又送來2箱綠幫…(眼神死
（究竟是多想推銷綠幫辣XD）明明是這麼大的連鎖藥局
結果線上購物一直出包。從此列為拒絕往來戶！
啊中間還有一次是訂購奶嘴+奶嘴刷結果送來口罩…冏r
不知道是不是幸運，我買過超多次大樹線上購物，從來
沒出過問題
爆
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