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[心得] farska 成長椅售後經驗分享

看板BabyMother標題[心得] farska 成長椅售後經驗分享作者
yawara1992
(yawara)
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是否因發佈心得而有優惠: no
餐椅於2019年婦幼展購入,當初在這張和nomi成長椅之間做選擇,考量外型和價格決定入手這張成長椅。
剛從月中回家時把椅子組成搖床模式,滿心期待的把寶寶放在上面,但可能搖床包覆性不夠寶寶躺在上面沒有安全感,一直誘發驚嚇反射,可能寶寶還太小還不適合躺搖床,因此把椅子組成成人椅模式,意外發現椅布的瑕疵。
爸爸組好之後帶著忐忑的心情慢慢坐下去,然後下方魔鬼氈就繃開了,一度還嘲笑爸爸是不是太胖了,把魔鬼氈重新黏好換我坐下去,底部魔鬼氈還是毫不猶豫的繃開並伴隨撕裂聲,我們以為是自己沒裝好,反覆拆開組裝、拆開組裝,底部魔鬼氈還是繃開且縫線也已經開了,耐重不是90公斤嗎QQ?
https://i.imgur.com/CegR2BU.jpg

https://i.imgur.com/mcSs87l.jpg
和廠商聯繫之後廠商表示第一次遇到這種狀況,經過溝通後同意更換新的椅布



9月寶寶開始可以坐了,把椅子組成餐椅模式後發現桌板上有黑色點點的印記,原本以為是自己太粗心,把桌板和椅墊放在一起所以被印上黑色點點,但是後來想起,我是從塑膠袋裡面拿出桌板的,椅墊也用塑膠袋包起來,總不可能這樣還印的上去吧?聯繫廠商之後提供兩種補償方案,因為桌板功能完整只是有黑色點點,如果我願留下來使用,就送我一個限量提袋,第二個是更換新的桌板,但桌板缺貨要年底才能更換,我當然還是希望買來的產品是好的、沒有瑕疵的,所以目前等待桌板到貨
https://i.imgur.com/CSD6r9b.jpg

https://i.imgur.com/sZCTJ4o.jpg




9月底幫寶寶上餐椅時發現帶子怎麼會一扯就掉了,發現帶子上的扣子長得很奇怪,詢問客服後客服認定帶子是瑕疵願意更換新品
這時我覺得可怕......寶寶四個月大的時候我還組成搖床讓寶寶躺在上面玩,還好她不會翻
身和亂動,要是寶寶一扯可是真的會把扣子扯開摔倒地上
https://i.imgur.com/qZ8kSLf.jpg

https://i.imgur.com/JV9Z7mc.jpg
發現扣子不對勁的當下我有猶豫,是不是可以自己手動把錯位的扣子扳回去,但如果弄不好就從瑕疵商品變成人為損壞了啊......
雖然聯繫廠商之後都願意負責、願意更換,有那麼一點擔心是不是會被當奧客,畢竟下單到現在要一年了,但我只想要得到完整無缺的商品啊!
然後有那麼一點後悔應該加錢買nomi

雖然遇到的問題多,但廠商至少肯負責,椅子也確實很美
以上分享給大家

9/27更新
客服致電給我再次為我的成長椅瑕疵感到抱歉,經由這次事件他們承諾會再要求日本端重視品管問題,台灣代理商也會加強品質管理,不是只有他們商品會遇到瑕疵的問題,任何商品都有可能會遇到,但重要的是遇到問題時要怎麼處理,也就是售後服務的部分,雖然拿到椅王不太開心,但這幾次溝通下來覺得客服態度不錯,更換新品也很爽快。
當初本來想找代購購買,但後來被婦幼展滿額贈迷惑,看起來還是在代理商買比較有保障一些,如果是代購購入,這些事情處理起來會麻煩許多(客服也有提到水貨是沒有這些服務的)
以上經驗提供給想買或已經買的人參考,拿到椅子可以多檢查這些功能是否完好。




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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.217.25 (臺灣)
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※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/25/2020 11:08:13

parade1224 09/25 11:11那個扣子跑出來那側不能壓回裡面嗎

理論上是可以,但如文內說的,要是我自己壓回去的過程中斷掉了,就變成人為損壞了啊 QQ

※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/25/2020 11:15:56 ※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/25/2020 11:31:28 ※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/25/2020 11:32:55

Howard1984 09/25 11:35那個扣子的問題我們家也有遇到,也是換新

竟然不是只有我遇到,我覺得是相當危險的瑕疵欸

dark1206 09/25 12:10瑕疵率太高了吧

paopaotw 09/25 12:19拍拍。問題解決就好,餐椅還是挺美的。這幾個月看板

paopaotw 09/25 12:19上也有好幾起nomi 的災情,有沒有安慰到你?XD

我還是好心動(鬼遮眼~哈哈哈

schrei 09/25 12:19還好我床沒碰到這些品質問題 哀

schrei 09/25 12:20基本上farska跟nomi已經算是椅界高價等級的..這品管

品管真的需要加強

sanelle 09/25 12:28當初看別人的雙寶躺搖床模式超可愛買了兩張,結果寶

sanelle 09/25 12:28寶都不買單QQ

搖床模式好像只有大人覺得可愛,寶寶好像沒有覺得特別舒服QQ

ilyforever 09/25 13:30呃...這有點糟耶...

hyueopper 09/25 16:48要是自己壓回去的過程中斷掉了確實就變成人為問題

※ 編輯: yawara1992 (42.72.103.113 臺灣), 09/25/2020 17:36:46

yhchien 09/25 18:10Farska餐椅使用者...難清到我只能每天一直看一下外

yhchien 09/25 18:10型告訴自己沒關係它很美XDD

deadleaf 09/25 18:45這張真心不推,他家東西除了美之外真的不用!椅子是

deadleaf 09/25 18:45布料很難清,餐盤怕不好碰水所以又多買他家的塑膠

deadleaf 09/25 18:45托盤,結果自己家的塑膠托盤後面有莫名做格子花紋,

deadleaf 09/25 18:45把原本的木頭面磨損的一條一條,椅面過大、一歲前寶

deadleaf 09/25 18:45寶時期都坐不穩,綁帶又不能只綁腳,小孩超抗拒,

deadleaf 09/25 18:45不給綁又可以從超大椅面逃脫!更別提搖床模式真的

deadleaf 09/25 18:45完全不買單(我還特地買他家的有機棉墊子...)終於

deadleaf 09/25 18:46準備要換成一般椅子模式了,希望不會再難用

太嚇人!我也有買白色餐盤,我要趕快拿起來! 我跟你一樣一整組都買了(嘆氣 我最近發現寶寶坐這個餐椅支撐不夠,一下子就累的連吃飯都不願意張口,坐在小獅王不 滑落澡盆裡面還吃的比較好 我幹嘛買它(扶額

※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/25/2020 18:52:26

tnemov 09/26 00:49本來去日本玩想搬的,因為疫情無法去,感謝滅火…

tnemov 09/26 00:49

wmeteor 09/26 09:32搖床真的很沒用,餐椅模式小孩1.5歲可以自己爬上爬

wmeteor 09/26 09:32下,蠻穩的。nomi當餐椅我覺得椅面太小。但嬰兒睡籃

wmeteor 09/26 09:32真心好用!

※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/28/2020 10:09:33 ※ 編輯: yawara1992 (114.34.217.25 臺灣), 09/28/2020 10:09:57

lucifer0209 09/29 22:51這張我之前嫂嫂有推欸,我們家小姪女很買單XD