[心得] 汐止慈心產後護理之家入住心得

此篇雖為慈心的推薦文，撰寫時仍在慈心入住，會盡量以實際狀況清楚描寫呈現
偏向流水帳、手機排版請見諒

以下文長，可以直接看總結
起初會選擇慈心，主要是因為離家不遠處就有兩間月中，顧慮到月子期間先生會往返家裡照顧寵物及拿東西的方便度便預約參觀，我們參觀慈心時介紹人員真的非常專業(前一間月中帶領參觀的人員實在很像路人xD有種跟你說完這邊是嬰兒室喔就放任大家尷尬的感覺)，服務態度也很好，讓本來還在考慮到底要選擇月中還是月嫂的我們直接下訂了
優惠的方案每檔可能不一樣，我簽約時是下訂18天可以多送3天，當天下訂再加1天，如果有去吳婦產科產檢10次還可以再加送1天
簽約完就放空，只記得慈心耳提面命告知有產兆到醫院時要電話告知，寶寶出生也要知，確定出院日期也要告知，如果需要專車到生產醫院接送至慈心最好也先提前預約

我的預產期是11月，這邊遇到了慈心的一點小烏龍聽聞媽媽群組們交換訊息，今年的10月及11月(防疫)寶寶潮大量湧進各月中，所以我10月時就已經致電慈心確認是否有滿房的疑慮，當時慈心給我的答覆是整棟83間房間不可能會有滿房狀態，再怎樣都會擠出一間房間讓我準時入住(即便是提早生產或是延後至預產期後)，再三確認後我也就安心準備生產只是沒想到我遇到了要提前去催生的狀況，要入院前就已經通知慈心，寶寶順利催出來也電
話通知，後面因為恢復狀況都不錯，加上擔心疫情問題不想要一直在醫院裡走動，也跟慈心說明可能會提前出院，等主治醫師巡診確認寶寶及媽媽狀況都OK就會提前一天出院入住，慈心也告知已經紀錄
但到了醫師巡診並准許出院的當天，通知嬰兒室開始準備後，慈心卻在電話裡說明當天沒有房間讓我住，只能讓我選擇是不是多住院一天或是寶寶先入住，媽媽回家一天，這邊我跟慈心交涉滿久的，畢竟我每個環節都有確實電話通知(包含提前出院的日期都有確切說明)，慈心對於我提出的疑慮都有彌補措施，例如多住一天的病房費負擔，或是回家後我需要來往家與月中親餵的計程車車資部分，只是這些我都沒有使用到，顧慮到寶寶已經抽血做了新生兒篩檢，如果多住院一天代表隔天出院時寶寶還要再抽一次血，我們選擇一樣提前出院先讓寶寶去月中，我回家待一天後再入住。

花了有點多篇幅在闡述入住前遇到的問題，接下來說明一下我入住20多天的實際心得

關於上述的烏龍，在入住當天都有受到慈心人員的關心與致歉，對於這件事情慈心採不擺爛不推卸責任的態度我覺得還是值得肯定，但是如果有媽媽對於是否有房間可以準時入住有疑慮，還是要適時提出與不論哪間月中溝通可接受的備案會比較有保障

*關於慈心的價位及周遭地點環境
慈心的價位對於雙北來說真的非常親民，至少來訪的朋友聽到都嚇到並且列為將來要參觀的月中之一XD不過地點實在是有一咪咪偏僻公車比較少會到，如果有晚上來訪的朋友可能會需要走一段比較少人的路程，平日會有接駁車到隔壁的雍和園區，可以先查好南港展覽館搭乘資訊及車次

*關於慈心的房型
我選擇8坪房型其實已經很夠用，每間房間都會有面對河岸的大窗戶，這樣的景觀早上起床會看到藍天白雲、河、壅塞的環東大道和一堆牛在河邊吃草，心情滿紓壓的
房內會有標配小冰箱、消毒鍋、衛浴基本配備，廁所有很給立的暖風機，空調有設計過不會直接吹床頭很貼心，插座很夠用，床鋪很好睡(?)還在慈心畢業群組看到有媽媽想要買床墊XDD如果是更大間的房型會有小單人床、按摩椅跟手動餐搖椅等等設備，可以參考

*關於慈心的防疫措施
慈心原本會讓訪客上9樓及10樓嬰兒室隔著玻璃看寶寶，目前因應疫情，訪客一率"只能"待在1樓會客室，而且媽媽們要先跟客服預約訪客時間，每次上限人數為三人，也有時段限制，這部分做的很嚴厲讓媽媽很安心，另外慈心是整棟獨棟設計，出入方面不用擔心會有其他非月中人員接觸到，這點也是當初我會選擇慈心的主要原因之一

*關於慈心的人員
慈心的所有人員，包含打掃的房務阿姨們，送餐的阿姨們和所有護理師及櫃檯客服，他們每個人都誇張的親切和笑容可掬，你有任何問題直接找客服就可以有幫助，連在電梯裡遇到慈心的員工都會滿臉笑容跟你打招呼，這部分讓媽媽入住時真的覺得很溫暖XD

*關於慈心的餐點
猜測應該是餐點由一樓中央廚房製作，電梯只有兩部分為訪客及內部人員搭乘疏散分流，媽媽只要穿著慈心的衣服就是兩台電梯都可搭，所以餐點要到房間常常需要等電梯XD到房間後有很大機率餐點會是溫溫的(某幾次是涼的)公用區有微波爐可以微波加熱，我對於這部分是比較不在意，月餐真的是以一個趕火車的速度往妳房間送，很常是實在吃不下又多放一陣子再拿去加熱的。除了不是燙口的溫度外，餐點每餐都有滿滿的肉及蔬菜，偶爾會有義大利麵、燉飯做變化，還有源源不絕的湯湯水水，最激烈的時候房間內的桌子累積了兩罐湯和四罐茶飲XDDD完全就是不怕你喝
餐點口味就是中規中矩，算好吃的月餐但吃了20多天最後有一點點膩

*關於慈心的寶寶照護
這邊我真的要說，慈心把寶寶照顧得非常好
醫護比為1:5，如果有護理師送寶寶到房間時可能會有短暫的1:9的時刻
嬰兒室的護理師都非常有耐心也很有愛，我提出任何照護寶寶的問題都會很詳細跟我說明或演示給我看，每個寶寶都有一本聯絡本，上面會記錄體重、一天喝的奶量、便便和尿尿次數、黃疸數值、臍帶與屁屁的狀況等等，如果寶寶當天早上沒有到妳房間，護理師也會用電話跟妳聯繫說明狀況
每周會有四天有小兒科醫師巡診，如果寶寶有狀況醫師也會親自打電話到房間內跟媽媽說明，每周二寶寶會被扒光光做全身檢查，在入住的期間我遇到寶寶初期溢吐奶較嚴重，醫師與護理師也很細心照顧，隨時會跟我報告情況讓我非常安心。

*關於慈心的產婦照護及媽媽教室
每天都會有外場護理師到房間內關心媽媽的身體狀況，但對於泌乳問題可能需要媽媽自己多問多學，外場護理師不太會主動關心媽媽集乳遇到的問題，主要都是關心產後子宮的恢復、血壓體溫、惡露方面等
媽媽教室的每堂課都很有趣充實，入住期間剛好錯過手作課程非常可惜，大部分是跟寶寶有關的知識型教室，會有小兒科醫師來講解，是認真會學到東西的教室，很推薦去上課

總結一下
其實遇到的問題是瑕不掩瑜
我很推薦慈心的部分不外乎是:一開始的滿房問題不卸責也不逃避處理，算有誠意且主任也有到房內致歉，大概的狀況是客服人員沒有交接好導致我的電話通知有被miss掉，相對的補償也不會跟妳討價還價，態度真的是很重要的關鍵
再來就是寶寶照護很全面，嬰兒室的護理師很專業也很仔細，對於有問題的媽媽都是有求必應，會回答到妳很安心
接著對於訪客控管嚴格，想要休息的媽媽可以放心，不會一天到晚都有各路朋友或親戚在妳房間打轉不讓妳好好睡覺的問題

要特別說一下慈心的執行長真的是非常溫暖的存在，每堂媽媽教室執行長都會提前到場跟媽媽們聊聊天，課堂結束後也會留下來經驗分享照護寶寶或者泌乳的問題，慈心也有群組讓出住的媽媽只要遇到問題就可以直接詢問，通常執行長會親自打電話說明，這點真的很暖心啊!!剛出月中的驚慌失措很需要被安撫嗚嗚
這20多天真的吃好睡好，三餐都很均衡，寶寶有嬰兒室照顧也會輕鬆很多，接下來要出住我一定會非常想念可以隨傳隨到的可愛護理師們QQ寶寶抓狂時要克制住不要拿起家用電話想撥給嬰兒室求助XDD
如果還有第二胎的話我一樣會選擇慈心

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