[心得] 竹北萊姆產後護理之家入住心得

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在板上剛好看到詢問竹北萊姆產後護理之家的資訊，剛好近期剛住完，因此打這篇文章分享。

其實新竹、竹北的月子中心都十分搶手，在元寶7-8週拿到寶寶手冊後，和Ryan便開始找月中，我跟Ryan屬於先做好功課，網路上看分享了解價格、服務後才開始去看，因此最後也只看了3-4家比較，就選擇了離家近、符合預算的萊姆產後護理之家，我們住的是7坪的房間不含車位，8坪及9坪的是附有車位的，且萊姆的車位在地下室，不用害怕寶寶日曬雨淋。

除了離家近、符合預算外，因為本身有嬰幼兒照顧的背景，所以著重新生兒的健康照顧，萊姆的院長為賴閔宦醫師，每週一、三、五皆有兒科看診，每次都會告知看診的結果，就算臨時外出，嬰兒室也會細心的撥電話通知。感控的部分，雖然在大樓內，但有屬於萊姆的專用電梯，推送嬰兒時也會用透明套罩著，每台嬰兒車上也都有消毒液可以使用，每週也有兩次嬰兒室紫外線消毒，有時半夜起來擠奶，也會看到客服人員趁著半夜消毒走廊，讓人安心不少，剛入住的新生兒，也會在另外的觀察室住幾天，才會轉到嬰兒室。

照護新生兒及媽媽的護理師及衛教師也都很專業，當我有問題時，都很樂於給予解答，我也會和他們交流照護的知識。衛教師每天都會來看看媽媽子宮恢復狀況，也會提供泌乳資訊。護理師定時也會幫寶寶曬屁股，預防紅屁屁，想要推寶寶到房間或者在嬰兒室也都很彈性，不會強迫一定要母嬰同室。

每週二萊姆也有安排中醫師來幫媽媽看診，平常不喜歡喝中藥的我，居然也能接受中醫師開的藥茶，身體也很神奇的有變好。另外萊姆每天都會提供一桶大風草水，我有空時都會拿來洗手、擦臉擦身體，很舒服。

餐點的部分，萊姆都是雙主菜，會有兩種肉品或海鮮，搭配青菜、蛋白質、湯品，每天的菜色都不太相同，就算是我有妊娠糖尿，也可以吃肉吃菜吃飽飽，口味部分就看個人，我是每天都吃得很開心，但剛開始乳腺還不通順時，我會將湯品的油撈掉吃。(我吃飯都很急，沒有好好拍照，想看好吃的食物可以去萊姆的FB看喔)

客服的部分萊姆透過電話、Line文字訊息的方式同步進行，可以直接在房內打電話或晚上客服不在時留Line，客服隔天就會處理，在入住時是沒有發生溝通的問題，當有入住問題時就問客服(如：餐點、房務整理、課程報名...)，有新生兒相關的問題就打給嬰兒室。客服及房務的服務態度也很好，都樂意幫忙解決問題。印象深刻的是房務阿姨在打掃時，都會把浴室的玻璃用刮刀刮乾淨，或者是把有水的窗戶擦乾，怕我會跌倒 ；送餐的阿姨餐盤很重，也都會貼心的拿到固定的位置放好。

萊姆也有安排一些課程可以參與，有洗澡教學(有團體也有個人)、返家衛教、寶寶手語按摩......由於我產後傷口痛，還有一些個人因素就比較沒有參與到，這部分就沒辦法分享太多，但入住時一些額外需要付費的項目，都沒有被推銷的壓力(洗頭、按摩......等)。

入住的缺點因為一開始傷口疼痛，加上Ryan上班，幾乎是一個人在萊姆，會覺得開門按鈕跟電源按鈕在床的不同側，一下子要開門、一下子要開關燈不方便移動；還有房卡拿起電源會熄，消毒鍋、冷氣每次都要再重新開啟。這些是硬體設備的問題。但反應軟體問題時，萊姆的工作人員都很願意傾聽改善，雖然不是馬上就能夠調整，但能讓人感受到被尊重，也很棒了。

整體而言，這次入住萊姆的經驗不錯，若有朋友想要入住萊姆，我還是會推薦他們住，不過感受就是因人而異，大家還是多比較不同的月子中心，依照家庭的需求，再做決定！

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