[心得] 超級反推T.C.M孕哺中心新竹/竹北店(孕婦按摩)
T.C.M孕哺中心新竹/竹北店，
這間店我一年前懷孕的時候預約，
因為這間店請了非常多的部落客做行銷，
打關鍵字(新竹、竹北、孕婦按摩)的時候，
幾乎都會跳出他們家，
可能孕期腦波很弱所以預約了，
新竹、竹北這間孕婦按摩他們採預約制，
約都很滿，
記得那時候約要兩三週還是一個月左右才有位置，
因為工作的關係，
那時候還刻意排開請假去配合他們的預約時間，
然後當天約是晚上六點，
在下午四點多快五點的時候接到電話，
說今天的服務人員身體不舒服沒辦法服務，
直接要求我改時間，
先是跟我說他們現場只有一位服務人員，
所以只要他不舒服就沒辦法服務這樣，
中間是跟我說已經有盡力調度人員，
但坦白說實際怎麼樣誰知道?
然後我可以的時間又是他們兩三週後，
所以當下我說我沒辦法配合就不約了，
因為這樣的狀況我覺得應該要讓其他人也知道，
那時候查這間T.C.M孕哺中心新竹/竹北的孕婦按摩沒地標，
所以我就留了一顆星並把事實陳述出來在他們三重店的地標上，
後來在一年後(我其實已經忘記這件事情了)的最近，
他們回應了我那篇一年前的一星文，
一開始的回應是:
顧問有身體不適公司一律請服務人員居家修養,避免感冒病毒相互傳染。孕哺顧問要有健康的身體才能將品質服務好，畢竟接觸的都是孕婦和哺乳媽媽，希望您也能體諒,感謝您的指教！
當下看到這個回應真的傻眼到一個不行，
完全沒有接收到我要表達的重點是他們人員調度的問題，
當天我是預約幾乎是前一小時才接到取消電話，
如果身體不舒服還做客人做到下午四點多五點，
撐不住打來跟我取消，
那前面客人不是被傳染感冒病毒了嗎?
而且一年後才回一年前的留言是?
後來查了一下發現T.C.M孕哺中心新竹/竹北這間孕婦按摩有地標跟FB了，
想了一下還是決定要讓大家不要被好評騙，
就貼了留言在他們的新竹/竹北的地標跟FB，
結果只能說...
客服真的會害死一間店，
後來我去跟在PTT認識的媽媽群組的媽媽們分享，
居然也有一個媽媽遇到跟我一模一樣的狀況，
感覺不是第一次這樣，
讓我決定還是要在小孩睡之後發文在PTT反推，
奉勸各位住新竹或竹北媽媽們真的孕婦按摩要慎選不要來這間，
不過看他們客服回應，
應該也不是很在乎會少幾個客人
後面直接上截圖
當時我的回應跟後來他們回應後補充的回應:
https://imgur.com/TBTO7Y5
T.C.M孕哺中心新竹/竹北客服對GOOGLE評論的回應，看起來很客氣但其實應該是在酸人(?)https://imgur.com/5Us5AK3
T.C.M孕哺中心新竹/竹北客服對FB的回應，要不是你們一年後的回應，我還不會又想起來https://imgur.com/NswEOBq
https://imgur.com/LPX0nxa
我自己是相信一間店的素質可以從客服的用字遣詞看的出來，
新竹這間我覺得應該是覺得客人太多了，
所以想要少一點，
三重店後來有把他的回覆調整過了，
所以我就不多說甚麼
https://imgur.com/aVvZnhV
但之後如果真的還有二寶，
也絕對不會踏到這間店了...
--
好誇張，客服的回應讓人看了心情極差欸
客服不回還好 一回根本更讓人生氣= =
這客服真的是很負面行銷欸 很母湯
這種回應看了心情極差+1
本來還沒那麼氣，看到回覆，真的沒辦法忍
真的很會酸
看來是新竹產婦多 所以不是客人挑店家 是店家挑客人
反正看了覺得不太舒服的也沒什麼選擇
客服這樣很不行...當天排開其他事情，還被爽約 心
客服素質極差，錯在先還假改進真酸人
超酸…
真的超酸
懷孕期間有去過新竹的 覺得服務不錯
按完也蠻舒服的
之後也在台中店按摩過
但不是孕婦的話去一般的就好
妳很幸運囉，剛好我也認識一個媽媽跟我一樣狀況， 我覺得他們當天跟客人放鳥應該不是一兩次， 另外我那時候是孕婦，不然沒必要約他們， 人員編排的問題跟後續客服在處理的方式， 我覺得其他家孕婦按摩店會比選這間好囉
看到這種回覆真的會再氣一年…
我本來已經忘記這件事情，結果他們來回GOOGLE評論還回得亂七八糟害我想起來
這客服真的很不會講話
他其實簡單兩句話就可以結束這回合了，三重那邊後來修正的回覆我就覺得還可以
遇到這種真倒霉
好傻眼的回覆哦…這客服到底是在回應什麼啊……很
酸耶 客人本來七分生氣都被搞到十分了
我認真是因為這客服，所以整個火又燒起來
水準真差的客服XD
沒接觸過的看了這回覆都很火了欸
真的有夠過分的
客服真的一秒激怒人
好酸的客服喔...傻眼欸
客服講話很差耶以為在演宮鬥嗎？誰聽不出來？
客服回覆真的超酸
我本來還想說是不是我想太多，但後來問了幾個人都跟我說他就是在酸我
“陳述事實 而已” 這句話看到真的爆炸欸，客服回
覆的有夠討厭
我就是因為這句話，所以才浪費時間來寫這篇文章，根本沒有關注他們， 要做GOOGLE的行銷還不好好回覆問題，講的好像故意在打壓他們
客服也太酸了還文不對題，公司也蠻倒楣請到這種人
其實看了也不用再氣啦，丟臉的是他
要不是有在媽媽群分享，還不知道他們不是只有這樣對過一個客人而已， 認真覺得他們公司在人員調度上要注意一下，還有客服不要亂回
超爛的回覆，很酸
是故意酸人的吧，不是不會講話
我也是做過客服的，這種服務態度真的不行。什麼叫
做陳述事實而已，有些店就是服務差到幾年後想到還是
會生氣啊
客人也是陳述事實，爛店就是爛店
幫高調，這樣真的不行
幫高調
太傻眼了真的很糟糕耶
幫高調，看了真的會生氣
幫高調，爛客服，員工素質真差
真的好酸！還有那個表情符號（怒耶）
幫高調 客服服務讓人更生氣
我產後去新竹店做過泌乳按摩覺得還算不錯，但這客服
回應真的一秒激怒人欸
泌乳我找宣媽媽Dona到府還不錯 孕婦按摩的話詩嫚特、彤妍跟品沐都不錯， T.C.M這個客服，我看還是算了，連踏進去都不想進去了
客服回答很糟糕
更新一下，他們後來把自己FB的回文刪掉了，然後GOOGLE評論也更新，看完只能說..
https://imgur.com/a93pmqR
完全不認為自己有問題的回應XD 看準了現在人少生於
不會有回頭客？
多了一個字「於」
幫高調
太扯了吧！令人火大耶！
你的google評價不見了，這客服真的超沒水準耶
我剛去看也傻眼@@
天啊，這客服真的很糟糕耶，這樣的態度，現場服務品
質會好嗎？
幫高調！！
幫高調 這客服水準太糟了吧
謝謝分享 突然覺得自己之前電話打不進去沒約成功還
蠻幸運（？
真的很幸運耶你!
幫高調 ～～
蠻誇張的欸......
客服講話超酸......
客服真的很NG，根本一秒重燃怒火！
幫高調 客服真的母湯
把負評刪掉 評論變5顆星 真的是無言欸
而且更新的說明一樣很過分= =
FB有另一個不推薦的，被取消原因是護理師睡過頭？
我的天啊這間店太不ok了吧XD
超扯
其實我也在疫情期間被當天更改過時間，還說是因為
臨時身體不適，那時候也是很不開心…怎麼當天才說
要改期…
我那時候媽媽群組分享，也有另一個媽媽被當天放鳥，他們感覺應該是常態這樣
※ 編輯: autumn0121 (1.163.238.240 臺灣), 08/10/2021 00:37:46幫高調！
好糟糕的客服
高調
很誇張欸 反正打電話取消沒證據沒得講
被一小時前改約過 1！覺得雖然按的還不錯，但是約
時間不守信這點很不ok
幫高調，客服有夠糟的
我真的覺得不放上來不行，這個客服真的完全沒搞清楚氣的點是甚麼， 再次強調，要去這邊的孕婦們小心
https://imgur.com/Mbd454c※ 編輯: autumn0121 (1.161.223.110 臺灣), 08/14/2021 03:14:37 ※ 編輯: autumn0121 (1.161.223.110 臺灣), 08/14/2021 21:27:40
哇@@
爆
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