[心得] 巧連智取消DVD沒告知續訂戶
前幾天收到簡訊才知道明年九月取消DVD
爬文也有看到媽咪們討論
雖然現在續訂按鈕後面會寫明年九月起不再發
但是我10月18日下定時沒有這個敘述
由於新的一期有三分之一（4個月）被影響
所以我有打電話問客服
我們家一直都是用電視DVD播放
用手機看影片也會投映在電視螢幕上
可是巧虎的App不僅像大家說的一樣很卡
甚至也不像YouTube或臉書提供投映的功能
打電話去詢問客服得到的回應如下
1.DVD問題網站一直都有公告新訊息，簡訊也在陸續發送中，但確定會被取消不會再改
（難道我買了一年的東西還要一直去看網站，他會不會把我原本有買的取消嗎？我問了附近四、五個媽媽他們都沒有收到相關的簡訊，根本就不知道會不發，這難道不是一個按鈕就可以解決的問題嗎？為什麼推薦好友禮物的簡訊可以一發再發，取消原有物品的事情就不全面說明呢？）
2.請教家中不方便播映的問題，比如手機無法支援投映以及App會卡會壅塞，人員回覆是新的網站在架設中能夠改善問題，而且表示使用網站而不用DVD是優化、數位化、跟上時代，更對不看DVD媽媽來說是種浪費，可是對於網路會不會壅塞的問題一概呵呵哈哈回應，總之就是不發，其他是你家的事。
（那難道不能用減免的方式給不看DVD的媽媽優惠嗎？為什麼是犧牲原本該有東西的人的權益來說是環保呢？優化數位化難道你家的車就馬上換成特斯拉了嗎？她甚至還跟我說你現在看到哪一個賣場還有在賣DVD播放器？這些都是被時代淘汰的東西，還說現在的DVD播放畫質只有480，我懷疑他根本沒看過自己家的東西。而且現在沒有全部的人用App就會一直重新整理了，更遑論全部的人都沒有DVD）
3.最後一點，我覺得他們應該要在續訂的當下就告知明年變動會被影響到的人，這樣才會一併考量要不要訂那麼久。之前月齡版升級寶寶版的時候也是說變就變，甚至只是夾一張紙在當月的月刊說，下個月開始不再提供月齡版。但是他們為了馬上拿到一年的續訂5400$根本不會說這些。
後來就立刻退刷了，給其他有可能會影響到的媽媽參考，好險我的新一期還沒開始，拿5400去做其他事也不會被說是沒跟上時代
--
為了播恩典牌的巧虎DVD，前陣子還去買了一台播放器
。哪裡沒有賣...
巧虎大神很威，但消費者體驗爛到爆
小朋友滿三歲直接改訂小行星，我覺得蠻好的睡前會請
我開app唸雜誌內容，小朋友翻一翻也就睡著不會再要
求用電視看巧虎
我家也是改訂小行星
好喔 謝謝推薦
取消光碟感覺是趨勢了，小行星本來有CD現在也沒了
台灣的巧連智公司聽起來很糟糕
App爛到爆 傍晚開始就一直打不開 不然就閃退
台灣的巧連智公司超雷，我都懷疑應該只有承接業務
的部分
也推小行星，有聲書app很棒（但有點貴XDD）
客服回應也太糟
感謝告知，訂完這年後就不再續訂，巧連智不趕快把A
PP頻寬升級，只會打哈哈帶過真的很糟
app真的很卡，每次打開都一肚子火
巧虎app有android TV版本，可以直接下載在電視啊
我是覺得不卡啦，也許和網路頻寬有關？
那之後不是訂戶還可用app看之前訂閱的影片嗎？
不過最近訂閱成長版，覺得要點失望，影片內容和Yo
uTube上可以看到的一些舊版本差不多，感覺沒什麼更
新
沒dvd 要送人或賣掉也是很尷尬～
取消離線影音有損權益+1
請問巧連智片面取消影響已訂戶權益，是否屬於違約呢
？就跟萵苣片面取消提供會員毛巾一樣，申訴後又恢復
了
光碟其實是很落後的載體，而且巧連智的亮點我覺得是
教具。
我也覺得是違約，可惜沒有合同，就是我買一年他給
我一年但是東西變少
我不用DVD，但是我不會希望巧連智減免，因為App設
計也是成本
請問小行星多大之後比較適合看呢？謝謝！
小孩只看巧虎和米奇
我原本也以為停掉巧虎轉小行星，小孩會有陣痛期，沒
想到超快割捨掉巧虎，因為訂閱的內容有點太簡單都是
學校上過的內容，教具我覺得寶寶版不錯後面越來越普
通，反而小行星試閱反應很好，試閱那期有切葉蟻的生
態環境、習性，那篇小朋友整整重覆翻了一週反覆聽超
多次，覺得內容很有趣
小行星剛滿三歲小孩有些太難，之前業務是說適合四
歲以上，我小孩是三歲半之後比較有興趣聽
巧虎YouTube 的影片還比較好看
今天剛訂閱現在只能選一年 不能從寶寶開始號開始喔
我想要從六月的教材開始拿說
不一定每個家裡都能投射到電視，用手機看，對小孩
視力也不好。取消DVD就不訂了。
滿三歲想要看DVD的推薦小小牛頓低幼版
女兒兩歲半就開始看小行星，主要是不喜歡巧虎的說
教和知識內容比例：P 小行星目前只愛少數單元，不
過我覺得這樣就很棒的，其他用不到的教材就賣掉或
送人
我們也用DVD看，從沒用手機開過
覺得無法接受，DVD看的距離比手機app遠多了
且有些家庭不喜歡讓小孩過早接觸手機
剛好切到明年九月份，不會再訂，DVD播放還是有好處
，播完就是播完了，不像app小孩會一直吵要繼續看
我都不給我小孩看手機，所以app沒用過+1，DVD倒是一
直看，還是希望可以出DVD
非常感謝分享，取消dvd我也沒收到簡訊，很氣！而且
之後有1/4的月份沒有實體dvd這樣以後沒有續訂的條件
下擔心就看不到了。
沒DVD我就不會再續訂了,因為DVD可以沒續訂時回去看
但APP不行吧?我是覺得大可以分成有DVD版和沒DVD版
但完全取消DVD這個很難接受
APP很卡+1...常常看到一肚子火
巧虎客服超鳥的！！上次打去感覺不是台灣人，溝通超
久讓人翻白眼，我隔天再打一次，客服終於是台灣人接
了，終於不會鬼打牆。下次真的不想續訂了，台灣版的
巧虎好醜
app真的爛
完全沒收到取消DVD通知+1
AndriodTV直接下載用很好用啊，完全不知道DVD要做
什麼，覺得很困擾，也不想專程買播放器
如果是iOS也可以用嗎？
智慧電視沒白買，app好裝，disney+也有4K
就算家裡有智慧電視或是手機可以投屏，但有個大前
提就是一定要有網路，取消實體後，app也無法下載無
法離線播放，等於你無網路的離線環境沒辦法看到影
音內容。
業務拚命打電話來問要不要續訂，簡訊拚命發，但對
於取消DVD倒是很會裝聾作啞。
~~歡迎站內信我當介紹人，也可以介紹親切不會強迫
推銷的業務唷！
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