[心得] 木生月中 & 永和后愛 (2022.05-06)

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木生月中 https://imgur.com/a/4KP9SFf
永和后愛 https://imgur.com/a/iFTbs7T

心得內容：

以下是應老婆要求寫下來的心得，於今年5月中旬至6月的實際入住台北市木生產後護理之家(下稱木生月中，實住6天)，以及永和后愛產後護理之家(下稱永和后愛，實住23日)的心得。

原本想說月中返家後就準備分享，但新手爸媽2人每天就是在嫰嬰大作戰的輪迴，空閒時間只想躺平補眠，所以直到最近比較上手 & 嫰嬰比較穩定後才有心力分享。

---以下文長---
---起始、為什麼會分開住2家月中---
在確認懷孕滿3個月後，我們就決定產後直接住月中，省去雙方長輩麻煩，2021年底就直接預約了離家近的永和后愛參觀。雖然是和商辦大樓共用電梯，但在到達樓層後，整體的空間明亮感是OK的，環境整潔度也不錯，所以參觀了硬體設施後以及聽了行政人員講解後，考量地點離家算近(也是當時想說家人需要臨時送東西來方便)，價格雖然較高但還在預算內，就決定簽約28+2(送2天)。

原本老婆預產期是2022年5月下旬，但中後期醫師評估有點風險，建議提前剖腹產比較安全。因為知道永和后愛常會有等房問題，為了讓館方能預先安排避免等房太久，所以
在確定剖腹產(大概2022年2月左右)就先通知永和后愛會改剖腹產&產期會提前，當時行政客服也表示會註記並再和我們聯繫確定日期，之後在產前大概2個多月就通知確定的剖腹產日期(提前2週至5月中旬)，最後1個月、2週也都一直重覆和客服確認，回應都是會密切聯繫並儘力安排，但最讓人措手不及的還是在於，到我們要入院待產的前1天再次和永和后愛聯繫確認時，才告知沒辦法在出院當日入住，要等到原先預產期的前4天(等於住院5日出院後，還有7天無法銜接)。
雖說原來就知道永和后愛不保證入住這點，但我們以為密切的事前聯繫，應該可以降低這種情況發生，只是直到入院前1天才告知確認無法入住還是讓新手爸媽的我們措手不及，電話中永和后愛也依照契約告知「能夠協助轉介合作的月中」、「等房期間不計費」或是「解約」，當時我有詢問等房期間的退費如何計算，客服當時是回覆按房型價格退款。

因為沒有太多時間再找月中，我們只好在入院當天洽詢木生婦產附設的產後護理之家，在確認還有空房而且可以配合我們的情況短住，就改成等房期間在木生月中暫住。

--PART1、木生月中，實際入住6日---
因為是臨時安排入住，事前完全沒有參觀；也因為只住了6日，未達優惠天數就沒有折扣(印象是住20日起會有9折吧)。
我們住的房間是801，每日是10K，坪數大概6坪吧

1. 因為我們是在木生剖腹產，診所病房和月中是在同一棟大樓，而且有另外的獨立內部電梯，所以媽媽出院當天直接搭電梯就能轉入月中的房間了。
***這裡補充，因為在生產隔天，爸爸就因為辦公室同事有人確診，依當時政府管制政策被匡列為密切接觸者所以返家隔離。在告知木生診所的護理人員後就已加強消毒，
也在出院轉月中的當天有行政人員協助媽媽搬運行李(爸爸還在隔離中)。

2. 我們入住的樓層印象是4間房(然後嬰兒室居中)，公共空間還算寬敞，走出房門就能看到嬰兒室玻璃，走個不到5公尺就能看到BABY，其實房內也有提供平板讓爸媽可以即時監看畫面(透過設定，也能在外面用自己手機看)，新生兒的每日照護也會登錄在平板的資訊(體重、奶量、大小便、體溫、呼吸頻率之類的)，至少媽媽覺得安心。

3. 房間空間不大但採光明亮，床鋪是給了2張電動單人床 (方便產婦起身、哺乳，2張床也避免了爸爸、媽媽睡眠相互干擾)；房內基本的設施都有，有一堆哺乳枕、靠枕、
Farska床中床可以拿來用。也有提供3家電動擠乳器(我記得是COMBI、AVENT，另一家忘了)，集乳瓶則是院方會提供，自己準備餵新生兒的奶瓶就好(如果瓶餵或需補配方的話，因為初期媽媽奶追不上來+無法一直掛身上親餵，所以必須補配方)，然後擠好的母乳只要走出房門送到嬰兒室就有護理師處理了(包含使用後的擠乳器清洗消毒)。

4. 餐點部分，早餐、早膳湯、午餐、午點(甜)、晚餐、晚膳湯，總共6份，都是木生自己廚房當天烹煮的，真的比中央廚房的月子餐好吃很多。份量絕對夠媽媽吃飽(但要2個人飽比較難)。

5. 衣服和房間清潔部分，每天早上會做一次浴室清潔，以及收走1條大毛巾清洗並提供一套新的換洗衣物，然後下午會清潔房間地板，並將洗好的毛巾送回來(只洗館方提供的毛巾，個人衣物要自己帶回家洗)。

6. 護理人員部分，護理師感覺都相當親切&用心照顧新生兒，我們入住時，同層好像只有4個新生兒，所以護理師/新生兒比例基本上都是維持在1:4 以內(基本上都至少常駐1人)，如果有什麼問題都可以打電話詢問，很快獲得解答；推動母嬰同室部分也是採取鼓勵但不強迫，以配合媽媽時段優先(這部分要看每個媽媽的想法，我太太就是希望彈性母嬰同室，大概每天上午9、10點媽媽起床吃飽後推來，待到下午3點回嬰兒室，午休後大概5點再推來待到大概晚上8、9點)，期間有什麼照護問題或需求，打電話給護理師也都很快來協助(比如補奶、洗屁屁，或是突然哄不住)。因為我們是短期入住，很多新生兒照護的資訊，護理師就會在每次見面時教導(速成密集班)，洗屁屁至少就教了2~3次(包含實地操作)，洗澡也是先安排1次見習，然後出院前1天再安排一次實地操作。

7. 疫情管控的作法，木生月中基本上就是按照指揮中心政策，除了最基本的入院前快篩(因為我們是從住院轉月中，就篩入院前的那次)，每日早晚就是標準的體溫量測，但平日爸爸媽媽進出沒有什麼太特殊的管制(但有禁止訪客)，也沒有要求定期快篩之類的。爸爸因為有被匡列隔離，所以在隔離期滿後需出示快篩陰性才能進入月中。
我們夫妻對於木生的月中，整體心得是相當滿意 (因禍得福，沒有后愛的等房期，應該一般家庭沒事不會分2間坐月子吧)；最大的缺點就是貴 (1天就大概1萬元)，而且也沒什麼折扣。

---PART2、永和后愛，實際入住23日---
結束木生月中的短暫6天後，我們就轉回永和后愛，入住的是12坪的小VIP房。一開始一樣有入院前快篩，然後就是永和后愛規定48HR隔離(媽媽不能到公共區域)。

1. 相比寸金寸土的台北市，永和后愛空間大很多，不論是在房間或是公共區域，都寬
敞不少。但受限於疫情，公共區域基本上都是只開放裝水、微波、清潔等候，健身房好像變成護理師的辦公空間，而訪客也不能來。

2. 房間設有雙玄關這點爸爸覺得很好，至少可以隔絕部分干擾(媽媽不太需要擔心擠奶到一半有打掃阿姨進門之類的)，而且爸爸每日下班回來後可以先去浴室洗澡換掉衣服，然後才進房間，以減少風險。

3. 衣服和房間清潔部分，每天早上會做一次浴室清潔並提供一套新的換洗衣物，毛巾提供2套給媽媽，然後每週清洗2次 (只洗館方提供的毛巾，個人衣物要自己帶回家洗)。清洗的品質我們是覺得還OK，至少我們入住期間沒有因為毛巾導致衛生問題的情況。

4. 房內空間很大，床鋪是一張加大雙人床，然後提供了長沙發、哺乳枕和小靠枕(應該是雙人座再大一點，有時候需要時，爸爸175公分勉強可以躺睡)、一張個人沙發。電動擠乳器好像提供1家還2家吧，但因為喇叭頭那些要自備，所以我們是使用自己買的小獅王。房內也有提供COMBI的消毒鍋(拿來洗擠乳器)和清潔劑。如果要看嬰兒室的小孩，就是透過手機下載APP然後設定好後可以看到。

5. 飲食部分，入住時永和后愛是提供了芽果和禾膳食的月子餐可以挑選，外送餐就是1日3送(早上送早餐，中午送中餐和下午點心，晚上送晚餐+晚膳湯)，但對於已經享受了快10天木生餐點的我們，真的是由奢入儉難，只能說是進食而實在稱不上好吃(但份量是夠填飽我們食量不大的2個人)。後來要離館前幾天，好像永和后愛也開始有自己的中央廚房，但因為只吃了幾天而已，就不多評論。至於飲食衛生部分，除了記錯我們的飲食禁忌外(本來只忌牛，但前幾天吃覺得怎麼特別清淡，一看是錯誤註記了禁米酒、麻油、中藥材)，後來換膳食時，有註記忌牛但還是送來了牛肉湯(和櫃台反映後有重做一份膳湯送來，然後贈送了一包白金尿布)，不過入住的23天倒沒有吃到不潔或壞掉的食物。

6. 護理人員部分，印象當時大概20個新生兒，一班會有4~5個護理人員。在照顧新生兒部分，感覺出來護理人員也都很用心，至少小BABY在入住期間沒有生病之類的問題。但可能因為護理人員交接忙中有誤，有些事項就必須再溝通確認(母嬰同室時段、太忙結果拖了快1小時才來拿母奶[媽媽當時依館方要求不能出房間]之類的)，一開始媽媽也是很無言+憤怒(因為轉換月中等於全部重來磨合一次)，大概3~5天作息上軌道後，倒是沒什麼大問題。只是偶爾可能因為人手忙碌，比較沒辦法像在木生月中時，護理人員可以很快到房協助，然後如果是在交接班的時刻，嬰兒室可能會打電話來請爸媽通知護理師回嬰兒室(但當下可能還在衛教或協助照顧嬰兒)。
而小兒科醫師巡診的部分，因為有陣子爸爸在洗屁屁時，誤認覺得鼠蹊部好像腫腫的以為是疝氣，媽媽就有請醫師巡診時檢查，據媽媽轉述醫師是很認真的檢查了一陣子判斷應該沒有疝氣)
醫療部分因為期間媽媽和小BABY沒有遇到要看診的情況(新生兒篩檢異常也是直接回出生醫院複檢)，所以沒有使用到綠色廊道。

7. 防疫政策上，永和后愛自己的管制措施，就比起木生月中和指揮中心嚴格很多(但誠如近期版上討論的，有很多難以理解的部分)，
[這裡先聲明，我們對於管制作為都是可理解&盡可能配合，但有些就是覺得相互矛盾]
入住時要快篩，然後媽媽和照顧者要自主隔離48HR(不能出房間，會提供熱水瓶，然後水沒了自己從水龍頭補)。陪住人員(照顧者)每日進出要實名制登記，照顧者如果每日有外出1趟(1出+1進)，則要在週日自費快篩(可以自己買好給館方護理人員幫你篩)、如果有外出2趟以上，就要週三再加做1次快篩。
在疫情期間，除了禁止訪客外，公共設施也都限制使用(除了裝水、微波、打掃，不能在公共區域逗留)。期間先是入住時隔離48HR，結果在要結束自主隔離當天又收到小BABY篩檢異常要返檢，就又接著隔離48HR，幾乎是連續關在房內4天(小嬰兒是不能入房的，等於有近4天看不到小孩)，但是一些洗髮、泌乳體驗還是可以使用。我只記得老婆當時對這個管制+看不到小孩，是臭臉臭到護理人員關心是不是有產後憂鬱。
另外在入住期間，館方告知晚上19時之後護理人員是不進房的，所以如果小朋友要送回去，就要自己推回嬰兒室(大概人不夠吧)

8. 同樣我們也是有遇到退費的問題，原先電話裡客服是表示直接退未入住房型的價格，但入住當天我們就告知不會住滿28+2天，只會住23天。客服部則是提供了要將贈送天數加回去再平均的計算法。我自己粗算了一下，1天的差額大概不到1000元吧，但因為整個住房期間我們都沒有被要求換房(我們本來是住14天的12坪+ 14天的10坪，但全程都是住在一開始入住的12坪房型，算是被升等?)，所以我們也就沒再去和行政部門協商退款計算方式的部分。

9. 至於寶寶拍照，確實是被要求5星評論才提供檔案；但是像是推銷就沒遇到、樓層噪音(可能我們比較重聽沒什麼感覺)

永和后愛的部分，以空間區域來看是比較寬敞的，但因為疫情的管制緣故，許多原先參訪時以為可以使用的設施(公共區域、會客空間、健身室)都暫停使用，多少會讓我們心理有期待落差(再加上等房問題)，但也許因為我們相對幸運些，沒有遇到設備故障或衛生問題，所以還是肯定護理人員的認真照顧。只是用我老婆的看法，永和后愛就是一個硬體設施OK，護理人員也很認真，但就是會在一些奇怪的細節，以及客服和護理師溝通環節出現小狀況，導致影響入住的心情。

---以上為本人及配偶實際入住之個人主觀心得，未因心得文而獲得任何財產或非財產上的利益---

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