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[心得] CANI 嬰兒床分享/客戶體驗差

看板BabyMother標題[心得] CANI 嬰兒床分享/客戶體驗差作者
abird7816
(鼠)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:13

之前在婦幼展場真心覺得CANI嬰兒床及床墊整體感受真的不錯, 才決定花2萬多塊購買

當天還特別詢問是否會運送到家(因為家裡住公寓無電梯很怕無法運上樓),

展場人員表示沒問題...


結果當天貨到時, 貨運公司的人直接將貨放在一樓大門外就叫我下去簽收,

完全不搬上樓, 給搬運費也不願意...

氣死!!! 一箱30Kg重又大的床架一個人是要怎麼搬?

真不知道是公司問題還是貨運公司的問題

如果不協助搬運可以事先說明或者可以拆成多箱小箱的...

聯絡客服/寫信詢問無視完全不理.

各位有考慮CANI的爸媽們自己多多考慮這樣的客戶體驗你們是否能接受?

難保就算有電梯是否也會放在外面大門自己扛

將自身案例分享給大家, 希望大家花兩萬多塊時可以多考慮一下,

外面做嬰兒床的廠牌很多滴~~


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.169.82 (臺灣)
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※ 編輯: abird7816 (123.194.169.82 臺灣), 12/30/2022 20:15:21

clearweed12/30 21:56也是Cani老客戶,沒有此問題,且床墊品質還蠻好的

zero2miffy12/30 22:45Cani床墊跟床單製品品質真的不錯,但是客戶體驗真的

zero2miffy12/30 22:45不好。寶寶滿月時我加入他們的臉書虎寶社團,簽到禮

zero2miffy12/30 22:45的黑白圖卡我在寶寶近四個月時才收到,還是我在簽到處

zero2miffy12/30 22:45抱怨才寄送,還有分享購買的文章能得到的繡名萬用斤也

zero2miffy12/30 22:45是等了兩個多月,IG限動分享的保溫瓶比較快,但是品

zero2miffy12/30 22:45質不好,不敢使用。雖然是免費的物品,但是辦了活動就

zero2miffy12/30 22:45要積極,感覺很沒誠意。反倒我加入某寶寶攝影公司的私

zero2miffy12/30 22:45密社團,抽到禮物超級快就收到的!兩者比較之下,感

zero2miffy12/30 22:45受冷暖分明

看來客戶體驗真的差.

※ 編輯: abird7816 (123.194.169.82 臺灣), 12/30/2022 23:09:38

sweetftt12/31 00:59照你的描述我比較無法接受客戶寫信反應還無視

tallshorter12/31 09:51答應後還不回應好過分喔

ruthli3612/31 12:16現在貨運好像很少幫忙搬上樓,展場的人為了賣東西亂答

ruthli3612/31 12:16應真的很糟糕,他如果照實說客人還可以找方法因應,不

ruthli3612/31 12:16管是搞不清楚狀況還是說謊都很不可取!

買嬰兒床不協助搬運,因為可自行組裝若拆成多箱小重量的包裝可接受,但無協助搬運一 定要事先說明。 就像如果有人買了床.電視.冰箱等大型傢俱家電卻不搬運應該就不會有人購買了,所以這 些廠商一定跟運送公司有先談好或者搬運費要如何計算,所以才說Cani 客戶體驗很差!

※ 編輯: abird7816 (223.137.247.241 臺灣), 12/31/2022 13:16:03

lovewinds00712/31 13:30我住公寓三樓,之前在愛兒館買一張18公斤的桌子,

lovewinds00712/31 13:30問客服也是說會幫忙搬才下訂...結果來的大榮丟了就

lovewinds00712/31 13:31走,想拒收都沒辦法。但我們這邊新竹跟黑貓不管多

lovewinds00712/31 13:31重都會幫忙搬,大榮是不管多輕都不會拿上樓。