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[閒聊] 聯邦銀行 取消行銷Email的流程長到誇張

看板Bank_Service標題[閒聊] 聯邦銀行 取消行銷Email的流程長到誇張作者
dream4magi
(dream4magi)
時間推噓17 推:18 噓:1 →:25

平常都會習慣取消收到的行銷信件
一般來說行銷(廣告)信內部都會有一個取消訂閱的連結
按下去確認一下就完事了

這麼簡單的事情
但聯邦銀行是這樣搞的

https://imgur.com/j5Vzv1S

取消廣告信要打客服電話或線上客服
聯邦銀行顯然很不想讓客戶取消

我選擇用線上客服
以下是流程截圖

客服問問題超級多
我只是要取消廣告信而已!
差點爆粗口...

最後請客服跟公司轉達我只是要取消廣告信
這流程太複雜了吧!

https://imgur.com/tIbSLym

可能我少見多怪
小小抱怨一下..

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.33.105 (臺灣)
PTT 網址

eXcFerGodSt06/06 03:36直接回報垃圾信

newtvtv06/06 06:51好長…

since200506/06 07:16核身會按照服務風險等級決定要核幾題 答錯了會繼續問

since200506/06 07:16這個case可能是專員搞錯題數 也可能你前面有答錯

since200506/06 07:17除了核身問題其他流程看起來倒沒有太長的狀況

重點在於為什麼要走這整段流程 而其他銀行不用 至少來個OTP我雖不滿但還能接受

tonyian06/06 07:30取消行銷email 請問有啥風險,光樓上說取消email有風險

tonyian06/06 07:30等級就很可笑了,是行銷email 不是交易通知Email 喔

since200506/06 08:19低風險也是一種等級 你覺得這可笑不用核身 也可以

invidia06/06 08:26我是線上留言取消行銷

invidia06/06 08:26之後客服打來也有問幾個問題核對身份

cityport06/06 08:46取消垃圾郵件有什麼風險,願聞其詳

cityport06/06 08:49所謂風險只是藉口,刁難客戶取消垃圾郵件才是目的

cityport06/06 08:51不能網銀直接關掉,非要搞垃圾步讓你很難取消

cityport06/06 08:52垃圾郵件完全零風險,不然銀行怎麼敢賣給第三方

cityport06/06 08:53不過聯邦垃圾銀行這樣搞,也不奇怪就是了

bnn06/06 09:22差不多啦 國泰是你按取消 然後她換一個edm帳戶繼續寄spam

runrunkaka06/06 09:42核對個資後隨機問一個問題而已是有多長?

runrunkaka06/06 09:44回答錯誤或者過久才會被追問下一個問題

我有很多家銀行帳戶 如果每一家都這樣搞呢? 另外我還蠻確定我沒有回答錯誤 重點在於為什麼非要走這流程? 還是銀行就是想要你走這流程? 我忍不住懷疑是不是有其他意圖(講的很保守了)

ppon06/06 09:48搞這麼多 就是讓你不好退EDM啊 一個按鈕就搞定的事

kenndy06/06 09:52在下聯邦有帳戶有卡片,結果信用卡網絡能上銀行不行,查

kenndy06/06 09:52出是銀行當初沒填手機號碼,打客服要跑銀行辦

abccbaandy06/06 10:18直接寄信客服說要取消不就好了...只是每家都要搞一次

hihi2906/06 12:24我也是電話說要取消行銷email 也已經告訴客服行銷eamil的

hihi2906/06 12:25內容 結果客服還是搞不清楚是銀行部還是信用卡部門寄的

hihi2906/06 12:25要我截圖寄信給聯邦客服 讓他們判斷是哪個部門發的廣告信

hihi2906/06 12:26夠奇葩吧

LoveFood06/06 13:11後來都一律會報垃圾信

以前是這樣做沒錯 但後來怕會檔到真正要注意的信件

runedcross06/06 13:35沒什麼特別的 就單純刁難而已

tonyian06/06 14:18有人還把刁難當作風險控管,笑死人,金管會哪條規定關閉

tonyian06/06 14:18行銷是具有風險行為?要不要乾脆改成要取消要去臨櫃辦理

tonyian06/06 14:18好了

hahawo06/06 16:20其他銀行都廣告email點一點就好

ali21006/06 17:42之前也是要取消行銷廣告結果被聯邦在銀行和信用卡部門轉

ali21006/06 17:42來轉去,我說全部取消還是一直收到,弄了好幾個月

一開始是有分要取消銀行還是信用卡的 我因為在聯邦沒有信用卡 所以就直接選銀行

usedata06/06 21:39國泰只要用真人文字客服說要取消,核對完資料就好了

看來國泰也是這樣搞 我沒有國泰帳戶所以不會遇到

w7102306/06 22:07我已經放棄了 篩選器設下去直接不管

怕會檔到真正重要的信件

※ 編輯: dream4magi (119.14.33.105 臺灣), 06/06/2024 23:21:29

cityport06/06 23:37沒有什麼重要信件啦..域名設黑名單..帳單自己上網看就好

cityport06/06 23:38多一點人設黑名單..Gmail就會把聯邦email直接送垃圾郵件

cityport06/06 23:39垃圾銀行就要用這種手段來對付

cityport06/06 23:40台灣從個人到政府公司都沒有尊重隱私權的觀念

hcoaf06/07 00:11匯豐的也有夠難取消,請客服取消還一直寄來

Feishawn06/07 12:46聯邦分很細,信用卡通知一次,帳戶的通知一次才取消完成

slchao06/07 15:40我覺得是開戶分行答錯了, 才會再多問2個

maw101906/07 15:59這也太辛苦