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Re: [心得] 將來銀行轉帳出包

Dexter 發表於 2023/1/14 下午8:44:25
看板Bank_Service標題Re: [心得] 將來銀行轉帳出包作者
Dexter
 (Dexter)時間推噓42 推:42 噓:0 →:39

將來又又又出包了(疑？為什麼要說又呢？

今天剛剛大概晚上7點多的時候"轉入"到將來銀行，

但將來銀行這邊完全沒有收到款的紀錄。

錢就這樣憑空消失了。

將來的電話客服也非常難打，

只泛稱說什麼臨時有系統維護的狀況，要再確認云云...

但到現在也還沒沖正，客服感覺也愛莫能助。

超級可怕，囧。

請有將來銀行的版友們這兩天要特別注意，以免遇到跟我一樣的慘況...


※ 引述《edenda ( )》之銘言：
: 早上親人急用錢
: 用將來銀行約定帳戶轉了40萬過去(前一天才轉過)，
: 將來銀行的APP一直轉後出現 交易逾期失敗
: 結果帳戶被扣了40萬，親人也沒收到
: ------------------------------
: 09:10開始打客服，到09:35都沒人接
: 同時因為線上文字客服一直無法排序到
: 從客服電話留下資料請銀行回電
: 10:45線上客服接通說有看到09:03轉出紀錄
: 系統陸續修復中，要我自己今天留意看看，
: 向親人確定帳戶有無入帳
: 10:46詢問什麼時候可以確定？
: 線上客服說不確定帳款是不是會被沖正，要我稍晚自己查詢
: 10:47要求客服回電，客服表示會請專人回電
: (客服沒有回電)
: 13:50因為仍然沒收到款項、帳戶也沒沖正
: 電話客服一直沒人接聽，
: 連上線上客服，客服表示轉相關單位了解處理
: 表明要求客服立刻回電說明，
: 客服來電表示，早上0830~1030銀行系統出問題，
: 不確定目前帳戶情形，正常要上班日(週一)才能沖正或是排除帳戶問題，
: 但會嘗試在今天處理並回覆，但不能保證。
: --------------------------------------------------
: 17:00更新進度
: 將來已經來電將帳務沖正
: 感謝將來銀行在今天就特別協助處理
: --------------------------------------------------
: 心得
: 個人有數個銀行跟純網路銀行帳戶，
: 人生第一次遇到轉帳失敗還扣款後，
: 要客戶自己去確認款項(第一次文字客服)，
: 過了五小時還無法處理的銀行，
: 以上都有截圖或錄音
: 以後帳務有問題，跟銀行(包含其他家)客服建議還是至少要電話聯繫
: 這次因為電話一直打不進去，只好用文字客服
: 但文字客服的體驗不太好
: 分享給版友們

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.89.251 (臺灣)
※ PTT 網址
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PitzMan01/14 20:46剛剛刷卡都被拒絕交易...好丟臉...

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PitzMan01/14 20:47現正打電話給客服...

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machinefly01/14 20:50七點多轉帳出去沒問題

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smillface01/14 20:55剛剛轉出去沒問題

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chenivy01/14 20:57目前交易正常

→

mjing01/14 21:00剛剛刷卡有成功

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joenynasa01/14 21:09我剛剛轉帳也都轉不出去，我覺得基本的在app上公告應

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joenynasa01/14 21:09該不難吧，為什麼一個純網銀卻什麼事都不公告讓使用者

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joenynasa01/14 21:09瞎猜瞎擔心

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pwseki20601/14 21:16(前)大哥怎麼那麼落漆，雖然沒遇到但這樣真的不行啊

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YIHE01/14 21:25有天我的錢也莫名其妙被轉帳走，趕緊問將來客服說是他們人
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YIHE01/14 21:25工扣款，但快二個月了，錢都被轉走，那筆預扣款一直被鎖住

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YIHE01/14 21:25，第二次問客服只說再向上反應，什麼鬼啦，雖然才幾百塊，

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YIHE01/14 21:25就是不還我錢。

推

babymi112201/14 21:34我19:04要線上刷卡也顯示授權失敗，線上客服從七點等

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babymi112201/14 21:34到現在都進不去...

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yixianl01/14 21:36不還錢就找金管會

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abccbaandy01/14 21:59這張不是改爛了？ 有啥好刷的...

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lottepudgy01/14 22:01已經沒在用將來了！

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horusli01/14 22:07金管會： Z z z

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operatorm01/14 22:09沒將來

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maxcockroach01/14 22:19下午4點多有轉一筆出去，正常。

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chenmingchih01/14 22:24將來再還你錢~

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alloc01/14 22:25只敢放一點點閒錢在將來...出包的頻率真的相較其他家有點高

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zzapoi82924201/14 22:27我剛用已經可以了呀 ？怎麼了嗎

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village081701/14 22:35將來刷卡授權失敗我也有過 客服說可能網路問題

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village081701/14 22:35過10幾分鐘再去刷就正常了

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alvin850901/14 22:39剛剛才轉一筆 沒問題欸

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justaID01/14 22:4011樓的故事也太扯，如果是真的，不就轉入的錢會消失，放

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justaID01/14 22:40著的錢會被轉出

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unicorn122201/14 22:51要不要再上去刷刷看 我剛用是好好的

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ykkdc01/14 22:53上星期將將卡刷了國外購物網站，先收到1.5%點數回饋，其餘

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ykkdc01/14 22:543.5%點數四月底入帳，海外交易5%回饋 但是刷簽帳卡有點怕怕

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hsx100201/14 23:10反正6萬早就轉走了

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jeff888chang01/14 23:16https://i.imgur.com/AyZWFeI.jpeg 晚上8點多，有
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jeff888chang01/14 23:16轉出二筆到星展

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jeff888chang01/14 23:16富邦，為了玩台新的atm集點。

更新一下，因為問題還沒解決，剛剛又再等了差不多半小時進線給客服~ 客服表示大概是今天晚上7點快八點時左右系統臨時維護(出包? 目前已經修復 不過被卡住的錢目前還是沒辦法還我 要等到上班時間 囧 是說將來的系統真的很不穩定 怕

※ 編輯: Dexter (118.160.89.251 臺灣), 01/14/2023 23:32:56
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ckfh10101/14 23:32晚上7點多轉一筆進將來 也沒入帳...

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kaitooru01/14 23:3311樓的好扯，應該可以金管會申訴

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stocktonty01/14 23:38太恐怖惹

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babymi112201/14 23:51手邊剛好只帶這張，改爛跟系統問題的關聯是？
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okgogogo01/15 00:05爛死跟販賣機吃錢一樣，以後要先投一元測試嗎

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myhinet01/15 00:42晚上6:00多轉進一筆，轉出一筆沒問題

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hsupeter9201/15 00:59奇怪 LINE Bank、樂天都沒有出包，甚至王道也沒有

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hsupeter9201/15 00:59就將來有

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stocktonty01/15 01:27辦個銀行可不是用來壓力測試的啊啊啊

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earthuncuttv01/15 01:52將來小弟

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ROCMC01/15 06:55八點多刷卡失敗 還好有帶現金

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avavgirl01/15 07:33昨天早上有轉入將來一筆有成功

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terry9720001/15 08:46將來再給你用

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ckfh10101/15 09:339點出頭卡住的錢入帳了

再更新:卡住的錢在約今天早上8點多快9點多入帳，處理時間約12小時。 對此也不能說很滿意，而且將來銀行迄今為止仍然對這次出包什麼官方說明都沒有... 收帳方沒收到錢，這樣轉帳方可能會被當成是詐欺或有信用問題， 將來銀行作為一間無實體銀行的純網銀， 對於系統穩定度的要求跟稽核應該要更高於實體銀行才對， 不然很難讓人對他有信任感。

推

tc2201/15 10:12那這樣可以跟將來借錢了，感謝！

※ 編輯: Dexter (118.160.89.251 臺灣), 01/15/2023 10:19:04
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asxc53053001/15 10:44昨晚跟你差不多時間 拿將來的卡在郵局提款機領錢領不

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asxc53053001/15 10:44出來

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runrunkaka01/15 10:49將來大哥的出包率實在太高了，純放錢拿利息就好，轉帳

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runrunkaka01/15 10:49刷卡盡量不要用

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aljust1201/15 10:54將來現在不是大哥了...

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gumdam01/15 11:58難怪昨天8點多刷卡失敗...

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Athanasius01/15 13:38純網銀還比一般網銀還常出包...

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apple7200301/15 14:11拿來放錢的 信用卡才不敢刷

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DareJ01/15 17:55有這麼誇張? 我用到現在沒有問題說 感謝大方回饋

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ackes01/15 20:30沒遇過問題 不過現在變小弟 也沒啥刷的必要了 除非刷海外

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kamo100501/15 21:10錢早已全部轉走到華南大哥了

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midnight12301/16 07:43之前為了刷卡的事情找將來的客服，電話客服一直沒人

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midnight12301/16 07:43接！找文字客服又推給電話客服！感覺被踢皮球！讓人

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midnight12301/16 07:43感覺很不好！

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midnight12301/16 07:44如果要維修什麼的也該公告吧？什麼都沒有！當下只覺

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midnight12301/16 07:44得求助無門！

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pippen200201/16 09:27金管會： Z z z z ....

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qqbaby5601/16 14:20從來沒有刷卡成功過，路過

推

gn0027368001/16 14:49純網銀當然比一般網銀還容易出包 cost down 又沒賺錢
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elfswordsman01/16 19:09將來又是你，你最

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james197201/16 20:59太可怕了，還是把錢移走好了，不要為了一點點利息把自

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james197201/16 20:59己搞瘋

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BIOS01/17 09:33完全不會想開戶的銀行….

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Wolverin556601/17 11:36台灣價值

推

TZUYIC01/17 11:39限制兩個就可以防詐騙是什麼神政策，要騙的話一個就能騙了

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TZUYIC01/17 11:40這麼怕的話乾脆直接不準設定非本人ID帳號不是更快，非本人

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TZUYIC01/17 11:41的一律只准用非約定轉帳辦理。

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TZUYIC01/17 11:44推錯地方了，應該要推在下面那篇將來銀行文的。

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smy987601/17 15:57一大筆錢這樣不見超可怕
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