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[問題] 中信發錯金融卡卻死不肯處理

看板Bank_Service標題[問題] 中信發錯金融卡卻死不肯處理作者
ikuJJ
(暗夜行者)
時間推噓29 推:32 噓:3 →:62

各位板友大家好,
因為不知道現在該怎麼辦,
所以詢問板上強者,

最下面有懶人包,
如果不想看的板友可往下滑,

我在12/16至中信台北某間分行申辦英雄聯盟拉克斯LED限定簽帳金融卡,
當下有確認官網限量LED卡還有,
也確認過分行給我簽名的資料正確,

在12/21號早上收到郵寄金融卡,
拆開發現中信發錯金融卡,
發卡處發給我一般綠皮的簽帳金融卡,
當下馬上致電給承辦分行並請求處理,

爾後下午接到承辦員電話,
表示當初key單送出時資料錯誤,
因此幫我送到一般卡的申請,
請我再回一趟分行“重新申請”我要的卡,

當下我也請承辦員確認過我申請的限量LED卡面已經發完了,
就我查隔壁卡板,
此卡應該是在12/18接近中午前發完,
因此我一開始請承辦員幫我問問看能不能再申請到LED卡,
後來承辦員表示無法再製發LED卡,
並也不承認是他作業疏失,
要求我一定要回分行再申請一次,
否則無法再發卡給我,

給不想看的板友懶人包,
1. 分行承辦員送出錯誤申請資料死不承認,造成我拿不到拉克斯LED限量簽帳金融卡

2. 分行承辦員要求我要再回分行重新申請才可以再送申請資料,在此之前我什麼都拿不到

3. 承辦員表示發卡處沒辦法再製LED卡面,拉克斯一般卡面也要等一個月後才會再製,這還是在我有達成第二點的前提下

請問各位板友我現在該怎麼辦拯救我自己的權益,
這明明不是我的問題分行卻把所有時間和金錢成本轉嫁到我身上,


麻煩大家了,
謝謝!

--

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https://www.ptt.cc/Bank_Service/M.1608639019.A.BD7

sggs12/22 20:12分行簽名的那張,最上面有標記卡片樣式

sggs12/22 20:13也許是你說錯/他聽錯/他打錯,總之你有簽名,還是要負責

sggs12/22 20:15不過假如你簽名那張是正確,那就幹死他們

landysh12/22 20:15那你網銀裡面是顯示哪張 是lol卡的話至少可以證明送的沒

landysh12/22 20:15錯吧

ikuJJ12/22 20:16這就是很奇怪的地方,承辦員說我簽的文件是申辦限量LED卡

ikuJJ12/22 20:16,但是他送出的資料卻是一般卡,因此是他送錯資料

ikuJJ12/22 20:17網銀顯示的是一般卡,承辦員一直跟我說我簽的資料是對的,

ikuJJ12/22 20:17但他key出的資料是錯的,我是有向他表示那我簽名是簽火大

ikuJJ12/22 20:17的疑慮

mx502112/22 20:19金管會申訴比較有用 請他出示你簽名的申請書 依約辦理

landysh12/22 20:20他都願意承認是他key錯了怎麼不順便負責,簽名簽爽的嗎

ikuJJ12/22 20:23他只說我要重新申請,沒有其他辦法...

Hecc12/22 20:31申請書為主 他弄錯就問問金管會該如何處理

prussian12/22 20:38限量卡面算什麼權益... 最好金管會會理你

這位大大拜託你把文看完吧,拿不到卡是結果,重點是過程作業疏失啊,假如你去臨櫃匯款 行員key錯資料還跟你說再回去匯一次,你應該很生氣吧?

lianpig556612/22 20:42認真說,我上次簽的申請書上沒有英雄聯名卡的選項

lianpig556612/22 20:42不過發下來的依然是英雄聯盟聯名卡

tui7410112/22 20:48http://i.imgur.com/BauVewH.jpg

tui7410112/22 20:48會不會是其實發完了

asxc53053012/22 20:49很不爽就申訴

tenghui12/22 20:55不要動不動金管會嘛 大不了不跟牡蠣往來

nwii12/22 21:1316號 拉克絲 不是才發2000張 不可能發完

nwii12/22 21:16我18號早上去申請 申請單上有拉克絲 名稱

my900512/22 21:25簽名時有檢查嗎?如果確定是LED卡,跟行員調申請書出來

edison8762212/22 21:32投訴總行再投訴金管會

nwii12/22 21:37那天 行員小姐 不敢跟我保證有限量led卡片

c3d12/22 22:07投訴金管會有用嗎?

abccbaandy12/22 22:08就投訴阿...有沒有用投訴了就知道

joy2105feh12/22 22:35一定有用拉 投訴之後經理跪著拿卡送到你面前

zong78040512/22 22:35作業疏失阿。

joy2105feh12/22 22:36他勾的選項跟電腦登錄的資料不符還不能客訴喔

joy2105feh12/22 22:36是沒看過月曆拿不到去客訴的是不是

gnr121312/22 22:54這真的是銀行的作業疏失,現實就是卡片也沒有了,投訴吧

gnr121312/22 22:54,或許銀行的主管機關可以幫你。

現在承辦員就是要我自己抽空回分行,然後一直催眠我LED卡面開放申請當天就沒了,就只 想把責任推掉

sggs12/22 23:00簽名簽爽的嗎+1 直接金管會啦,記得回報結果

sggs12/22 23:01卡面沒了,可以賠其他東西來處理疏失,裝死就是欠投訴

謝謝打氣

abccbaandy12/22 23:04話說中信怎麼辦個活動一堆問題,上次口罩這次LOL卡...

edison8762212/22 23:10其實多製作LED卡面我不相信中信做不到 只是想不想而

edison8762212/22 23:10

milk705412/22 23:22有授權的話,發卡量應該看授權契約規定吧

dantes101312/22 23:45請問,原PO簽名申請A卻拿到B,算不算違約?還有,如果

dantes101312/22 23:47如所說行員KEY錯,算不算銀行內管控或管理不當?

現在重點是我調不到申請書,都是承辦員跟我口頭說的,要調還要回分行簽名蓋章,我懶得 跑了

Janius12/22 23:51調申請書來看不就一翻兩瞪眼

kevenshih12/22 23:52申辦時寫的是申請書,不是合約書,不會有違約問題,一

kevenshih12/22 23:52般申請完後網銀就會顯示你的卡了,當時發現就要趕快處

kevenshih12/22 23:52理了

老實說我相信申請完一般大家都不會特別去查自己申請的卡別對不對,更何況中信這功能我 也是這件事後才知道的,如果向銀行申請個東西還要再三確認,我一天24小時也不夠用

pr955812/22 23:58發文沒用拉cc給金管會 分行襄理就會打電話給你了 記得 起

pr955812/22 23:58爭議一定都要錄音^ ^

感謝提醒

※ 編輯: ikuJJ (114.136.180.226 臺灣), 12/23/2020 00:24:49

ezpaper12/23 00:4512/16申請 但卡片12/18發完 銀行可講說案件很多 等到製作

ezpaper12/23 00:45你的卡片是12/18之後 所以只能給你一般卡

ezpaper12/23 00:48就算你沒勾錯也是一樣 搞不好申請書有說卡片用完就給一

ezpaper12/23 00:48般卡 你也沒輒

lianpig556612/23 00:50簽帳卡是不是LED是看進件時間,誰跟你看製作時間

lianpig556612/23 00:50我12/17臨櫃申請 也一樣在今天收到LED版拉克絲了

LoveEunha12/23 03:00我當初填的申請書上面沒有LOL簽帳金融卡的選項,是行

LoveEunha12/23 03:00員用鉛筆在上面自己寫的

en542112/23 03:32先卡

pk094312/23 07:12去提告阿,在這裡哭有什麼用?

不好意思,你不爽可以不要點進來看,也請不要留下這種垃圾意見佔板面

elfswordsman12/23 09:01

aq227235371212/23 09:15直接上法院啦~看你也不敢提告

如果這位板友你覺得這篇文章有冒犯到你或無關本板,你可以向板主檢舉,不用用這種無聊 的方式佔板面妨礙要討論的板友

pippen200212/23 09:46我現在都要拍照存證了?

pippen200212/23 09:47廢牡蠣真得不是叫假的??看那貴死人航空廢卡!笑!

ezpaper12/23 09:49是不是LED是看銀行怎麼說 不是你說了算 就算你是12/17申

ezpaper12/23 09:49請 銀行也可說各分行各通路進件到總部時效不一 你若是跟

ezpaper12/23 09:49原po是同一分行申請 那還有話可說

ppdev12/23 09:58現在都電腦作業,紙本只是留底,分行受理的時候就已經key進

ppdev12/23 09:59去了,中信電腦該不會用飛鴿傳書吧?

ezpaper12/23 10:05有的銀行是幫你寄給總行吧 也或者前台先收申請書 事後交

ezpaper12/23 10:05給後台人員keyin 所以說要看銀行怎麼說 除非很懂中國信託

ezpaper12/23 10:05內部流程 否則一下就被中信推脫掉 白花力氣

這部份我會考慮,的確真的不知道他們流程,我的認知的確是申請完簽名完就是進件了。謝 謝板友的提醒

※ 編輯: ikuJJ (114.136.180.226 臺灣), 12/23/2020 10:07:35

※ 編輯: ikuJJ (114.136.180.226 臺灣), 12/23/2020 10:10:32

sggs12/23 10:13我之前寫的文章,原po參考參考...

ezpaper12/23 10:22很多申請書都會寫 卡片用盡給你別的卡,一切活動以銀行

ezpaper12/23 10:22解釋為準......云云 你也簽名了 想搞贏是不容易的

slchao12/23 12:09感覺沒機會了,只能認輸或申訴

miniuser12/23 13:27牡蠣正常發揮

waty12/23 16:14承辦人員是不是只想賺佣金?

a5981512/23 16:56送評議中心最有用

lunarblue12/23 18:34老實說申訴歸申訴,卡發完就發完了也無解啊

lunarblue12/23 18:37發什麼卡是銀行的自由,申請跟給予是兩回事,建議你可

lunarblue12/23 18:37以去看看申請書上面有無無敵條款,如果有,那基本上是

lunarblue12/23 18:37根本連申訴都沒啥機會的

edison8762212/23 18:54就算卡發完無解 但還是可以投訴 讓那個行員被上級盯

edison8762212/23 18:54 至少這樣妳會爽一點

fourJ12/23 23:21你記得你當初簽的申請書是A4白紙還是有紅字的嗎?如果是A4

fourJ12/23 23:21白色的申請書其實上面有寫你申請的卡別(行員路過

orange2112/24 08:27把資產都從中信搬走吧

xhw021112/24 14:57中信真的員工訓練有待加強 那時臨櫃申請金融卡寄送地址

xhw021112/24 14:57也能寫錯 大家都收到卡片了 我還要等兩個禮拜才能拿到..

xhw021112/24 14:57.

nikitony200112/24 16:47你去分行叫主管出來記疏失阿 沒LED慢慢等還是有拉

nikitony200112/24 16:47克絲卡

nikitony200112/24 16:49LOL卡跟一般卡的申請書就不一樣

nikitony200112/24 16:54能抓的點就是行員送件疏失

a991033012/25 14:29我臨櫃辦理..申請書也沒特別標示拉克斯..就一般的申請書

a991033012/25 14:30其實當下申辦沒多久用app就能看到是不是lol卡了

b220918701/08 12:25應該只能讓你改換無led版的