[心得] 換手機各大銀行app重新設定分享

※5/8王道app處理狀況更新

後來隔天王道客服outbound給我，說有方法可以解決
就是再次視訊進線客服，請客服刪掉現有的網銀使用者帳號和密碼，重新設定就可以了
一開始我以為新的帳號和密碼不能重複，要多記一個，還有點惱怒
（被台新網銀更換密碼得來的PTSD）
但客服說明使用者帳號和密碼可以重複，設一模一樣都沒問題
確實有解決我的問題，所以剛剛進線客服處理完了，現在使用正常中
幫王道平反一下，能主動回覆，幫我解決問題我覺得很棒
我會繼續拿王道當主力定存戶的！

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買了新手機後，除了資料回復外，最重要的就是每一個銀行app重新設定生物辨識登入
剛剛花了一些時間把全部都設定完畢（其實沒有，有某間網銀問題很大）
趁記憶猶新的時候來po篇分享文

＊以下情境為iPhone資料無痛轉移，Andriod或不是使用資料轉移的iPhone情境應該會不同

台新 Richart
無痛啟用，打開時詢問要不要使用Face ID，點選是，就直接無痛登入了
完全不用裝置綁定什麼的
連進入設定裡開啟生物辨識、電話驗證都沒有

第e行動（第一銀行）、富邦行動銀行、KOKO、DAWHO（永豐大戶）、聯邦銀行
以上這幾間的流程都是先以手動帳號密碼輸入後
再到設定裡啟用生物辨識功能就可以了
是第二簡單的方法

中信Home Bank app
我是活期存戶兼信用卡友，純卡友似乎設定方式不同
首先使用帳號密碼正常登入後，進入個人設定打算開啟「簡易登入設定」
在「指紋/臉部登入」項目按下要啟用，輸入手機號碼後，出現訊息表示裝置不同
銀行存戶請至櫃台/網路ATM/實體ATM 申請裝置驗證碼
於是我透過網路ATM申請裝置驗證碼，但什麼反應都沒有
查過全部app功能後，我還是只能回到「簡易登入設定」重複剛剛的動作
然後他還是會一直叫我去申請驗證碼
打電話客服等了2分鐘後，決定使用線上文字客服
我還是有跟著客服機器人的指示再跑一次（其實完全就是我剛剛自己跑的流程）
仍然無解，轉真人文字客服，但客服因疫情關係都在忙線中，要等候
於是我大概又等了2-3分鐘，並且持續不斷努力找到底我哪裡操作錯誤
又絕望的按下啟用「指紋/臉部登入」後，終於跳出輸入裝置驗證碼的畫面
看起來應該是資料同步太慢，等個5分鐘就好了
於是我還沒被客服服務到就解決了

LINE Bank
因為在申請的時候就有印象「這密碼規則與我慣用密碼的要求不相符，我一定會忘記」
果不其然輸入兩次錯誤後，還是得找線上客服重新設定密碼
（重設密碼要真人視訊客服這個機制我實在是很好奇，這樣客服loading不大嗎？）
LINE BANK的線上視訊客服沒有等很久，1分鐘內就接通了
先請客服幫我設定重設密碼後，順便詢問有沒有手機裝置綁定的問題，以免再度進線客服客服找了一下答案後說LINE Bank是綁Line帳號驗證過的手機
只要綁定LINE帳號就可以啟用生物辨識
（但當下我已經把LINE帳號成功帶入新手機，舊手機也可以同時使用LINE）
於是退出客服後進入重新設定密碼過程
我一定要說，LINE Bank的密碼設定鍵盤真宇宙無敵超級霹靂難用！！！！
不只按鈕按下去沒有反饋，也不會先顯示輸入的字母然後再隱碼
所以我根本不知道我有沒有按對！！！
尤其我有留指甲！！！！我根本不知道指腹到底按到了什麼！！！！
光是設密碼這個過程大概就花了2分鐘，每一次都是前後輸入不相符
我真的要氣死！！！！！
密碼好不容易重設成功後接下來怎麼成功綁定的我就沒什麼印象了
大概是還在PTSD中所以會忘掉不愉快的事情
啊還有一個就是改完密碼後要拍照上傳身分證正反面
我真的完全不懂為什麼！！！WHY！！！！

王道銀行
萬萬沒想到，我的第一間網路銀行是讓我最挫折的一個
一開始輸入帳號密碼登入，很合理，於是打算綁定裝置
新的介面也好用，路徑也好找，然後在啟用快速登入設定的時候看到訊息
「很抱歉，本交易功能暫時停止服務」
大意是前陣子的網銀詐騙頻傳，王道目前先關閉更換裝置啟用快速登入的申請
直到12/31

WTF????????????????

我以為這是要進線客服罵一罵就可以得到的功能，所以我試了視訊客服
想當然客服滿線中，但前面等過中國信託後我覺得等5分鐘都不算什麼
視訊客服接通後，我直接說我的需求，他的回答一樣是
「因為詐騙頻傳，先關閉此功能，預計Q3會再開放」
先不說為什麼他跟我說是Q3但我看到是12/31這件事
（我舊手機裝置解綁了現在找不到一樣的訊息截圖驗證）
想也知道是認證機制出包了現在正在趕工中
所以客服沒辦法解決就是沒辦法解決
話術就是雖然登入時打帳號密碼多花一兩秒，但user的使用功能都不會受影響
但舊裝置客服可以線上幫我解綁
因為手機要賣人了所以還是只好先請他幫我解綁
問說這功能到底什麼時候可以重新開放，再度跟我表示是Q3，7-9月，幾個月而已
這話術真像你問RD新系統什麼時候可以上線
他永遠只會給你一個這麼大的範圍，讓你不知道是真的還假的會上
結束視訊通話前我要求客服幫我強烈表達我的不滿
顧客滿意度能打多差就打多差，打差一點你們上面的人才會知道這有多扯

但我也不是什麼百萬存戶，可能我的滿意度不是很重要啦

總之幾間銀行app設定下來，提醒大家遇到LINE Bank和王道銀行要小心點
雖然我認為王道在Q3真的上線後應該就是個正常的流程了
但還是覺得一間以網銀為主打的銀行，竟然能以月為單位捨棄一個方便user使用的功能
這背後的公司不穩定因素可能很多
然後LINE Bank就是個只想要漂亮噱頭但根本不實用的數位銀行
那個密碼鍵盤連個按下去的反饋都不做，到底是多有被害妄想症

好的我打完也氣完了，謝謝各位的收看
祝大家以後換手機時這些app轉換能無痛一些

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這個畫面看起來是首次綁定，我是換手機，但原理相同就是了： 申請驗證碼（網路ATM/實體ATM/分行臨櫃）→輸入驗證碼→啟用