[問題] 開戶被要求載APP輸入邀請碼
昨天直接去國泰臨櫃辦薪轉戶,結果發現到現場才被說要先網路預約才可以
(害我白跑一趟...以為網路上說什麼先網路預約可以節省時間只是建議而已,
沒想到是強制)
於是當場預約別間後
今天就去臨櫃再辦一次
行員說辦一次2個帳戶(新台幣+外幣)
之後要我下載網銀APP,還要輸入邀請碼
之後才給我存摺+提款卡
1.一般銀行臨櫃開戶(如薪轉戶)基本上會拿到存摺+提款卡,
什麼網銀APP應該是不必要的吧?
2.行員引導客戶輸入邀請碼是正常的嗎?也沒說要做什麼
就教我下載APP後登入,然後要我輸入她給我的邀請碼
3.開完戶之後沒有給客戶任何申請書之類的文件,
以前申請他行帳戶都會有,還是說國泰就是沒有,還是有下載APP就視同看過就不用給?4.其他銀行都是外幣跟新台幣帳戶分開的嗎?國泰的能否只開新台幣就好
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幾年前我在彰銀也有過類似的事情 邀請碼的部分
不過過程聊得很開心 就當是幫忙了
oh..cv.?
刷KPI,投訴她
之前去國泰銷證券戶,也被推銷裝app,直接說不想裝太多app
上次去國泰行員直接從我手裡抽走手機拿去輸邀請碼 然
後旁邊另外一個一直要我辦信用卡 當下感覺真的很糟
之前去第一也是手機被行員拿去輸入推薦碼連知會都沒有
當下真的很火
直接抽走手機太超過了呀,這算搶劫嗎?
請撥打1998金融服務專線投訴,記得不要指名是哪位
行員:您會碰到是因為銀行內部KPI要求,這樣做是幫
助那位行員,不准總行分行主管以KPI壓榨基層
明說請客戶幫忙,要不要看客戶意願,這我覺得ok;話術騙
客戶是必要程序,或直接抽走手機,這超不ok
若是誘之以利,例如送回饋金或是點數什麼的,還比較樂
意些。
不然兩杯連鎖咖啡電子兌換券也好啊
之前打一銀客服詢問問題,有被問說我沒有填推薦碼能
不能填她的推薦碼,雖然覺得有點怪,而且對方口氣蠻
普通制式化那樣,但因為我覺得問了不少問題,大概10
分鐘吧,還是答應讓她填
之前去玉山也是 而且我還是請假去 跟行員說我快遲到了
行員還是一直說很快
目前政策是KoKo開戶只會開一個台幣,但國泰網銀app開戶
會一次開好台幣與外幣
我也遇過 通常不好意思拒絕
我媽線上辦花旗的卡 最後流程沒走完 結果就接到業務打
來詢問狀況 指導完一樣問能不能填他的推薦碼
遇過+1 基本態度好有耐心的都會順手幫忙做業績
現在網銀是趨勢,銀行都會希望客戶一起辦
其實他網銀APP滿好用的啊,我也是一次全開好省麻煩,
繳費轉帳投資什麼的裡面都可以查到
看人,但通常過程中很nice的都會幫忙
基本上就基層有壓力,各網銀現在希望客戶多用網銀少用
提款卡或臨櫃
我想過程友善並且告知多數人都是可以接受的,就算不願
意也是個人意願應該沒差
申請書應該是寄到電子信箱吧 我自己開戶帶紙本回家也
不會看
遇過的行員都有禮貌詢問,也就都同意了
幫幫行員就是一種小事而已,又沒要收你錢,人家也是業
績所逼
這是就被KPI壓迫的小職員啊,光明正大就幫一下
但若用強迫偷騙就投訴銀行
爆
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