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Re: [問題] 國泰 跨行轉帳 被收取手續費

看板Bank_Service標題Re: [問題] 國泰 跨行轉帳 被收取手續費作者
andy0055
(王昆)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:34

※ 引述《andy0055 (王昆)》之銘言:
: 大家好:
: 剛剛用國泰薪轉戶,在台新ATM 進行跨行轉帳(轉給永豐),竟然被收取交易手續費。: 有確認過 帳戶裡面還有免費轉帳的額度
: 致電給客服
: 客服回覆說
: 因為是 跨行(台新)+跨行(永豐),所以才會被收取手續費。
: 當下回應
: 在上個月,一樣情境轉帳,並沒有收取手續費。
: 客服回說會再反應給工程部,請他們調查。
: 請問大家也有遇到一樣的狀況嗎?
: 還是這種情況
: 原本就會被收手續費,只是之前賺到了?

今天銀行回應了

先說結論:

國泰網銀 會把不同條件的轉帳免手續費優惠次數合併計算,
因此我誤以為還有優惠,跑去跨行轉帳。

-------------
本人在國泰的狀態:
國泰薪轉戶 + 國泰 Cube 信用卡

薪轉戶有 5 次轉帳免手續費優惠 (公司跟國泰談的)
<不限本行或他行 ATM 交易>

Cube信用卡 完成指定任務也有 5 次轉帳免手續費優惠
<限本行 ATM 交易>

依照上述條件:
在國泰網銀,
優惠訊息顯示 10 次免手續費 (每月)

而非 5+5 (或其他可辨識的文字

https://imgur.com/a/XpdRrBc

我也沒注意到我有符合 Cube 信用卡轉帳免手續費優惠
因此讓我誤以為還有 5 次免交易手續費

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客服又說:

轉帳免手續費優惠,會先以最優惠方案扣除。

換句話說;
系統會先扣除 薪轉戶 的優惠次數,
等薪轉戶的優惠扣完後,才會扣除 Cube 優惠

因為我的薪轉戶額度已經扣完,但我又不符合 Cube 優惠條件,
(須本行ATM交易)
所以產生 15 元交易手續費。


在客服回覆的過程中並沒有提到

在 他行ATM(台新) 轉至 他行(永豐)
會收取兩次手續費相關資訊

個人猜測應該是之前的客服人員口誤 (?


提供給大家參考

感謝~

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※ PTT 留言評論
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andy005512/07 00:03剛剛仔細看下面說明,原來有告知是總和…

TZUYIC12/07 00:14CUBE卡繳費送的5次只能在網銀App或網路銀行使用,它並不能

TZUYIC12/07 00:14在國泰世華實體ATM使用,這在CUBE卡官網的活動說明有寫到

TZUYIC12/07 00:15<限本行 ATM 交易> 這個要更正為

TZUYIC12/07 00:15<限網銀App或網路銀行交易>

TZUYIC12/07 00:16你如果存剛好的錢去國泰世華實體ATM想把所有錢一次轉出,

TZUYIC12/07 00:17會直接顯示餘額不足、交易失敗(如果你試圖把CUBE卡的5次

TZUYIC12/07 00:17用在本行實體ATM上就會得到這個結果)。

TZUYIC12/07 00:20網銀App也可以查詢次數:登入後,點右上角人頭,然後進入

TZUYIC12/07 00:21「金融優惠」頁面,滑到最底下,這裡也有提款、轉帳優惠

TZUYIC12/07 00:21次數明細。

TZUYIC12/07 00:23在跨提轉優右邊的驚嘆號圖示點下去,就會看到實際優惠次數

TZUYIC12/07 00:23依交易時提供之次數為準。

kkkk123412/07 00:24國泰的最優=對國泰最優 聽說KOKO帳戶轉帳也是

kkkk123412/07 00:24優先用CUBE次數 如果是蝦皮折價券 順序是折扣高的>期限

kkkk123412/07 00:24近的>門檻高的 這樣對客戶來說才是最優吧

TZUYIC12/07 00:27參考:https://i.imgur.com/UKNNjIh.png

TZUYIC12/07 00:28國泰世華的系統已經寫的非常嚴格了,新的優惠方案只要沒提

TZUYIC12/07 00:29到實體ATM就是無法用在實體ATM(包含自行ATM),完全繞不

TZUYIC12/07 00:29過去。

operatorm12/07 00:30http://i.imgur.com/hAmOYuP.jpg 口 先, cube 最後

TZUYIC12/07 00:30不能用是指無法適用手續費減免,硬要用的下場就是被收10元

TZUYIC12/07 00:30或15元手續費。

operatorm12/07 00:31口 先, koko 最後

operatorm12/07 00:3212月開使始練實體存,app轉,讓手感早習慣,免得1月剁手賠

operatorm12/07 00:3215

TZUYIC12/07 00:36我11月在網銀App選擇KOKO帳戶轉帳,他居然先扣CUBE卡的5次

TZUYIC12/07 00:37而非KOKO帳戶的50次,我在KOKO APP發現50次沒有減少,後來

TZUYIC12/07 00:37從那時到今天,如果我不想消耗CUBE卡的歸戶5次,而想先用

TZUYIC12/07 00:37掉KOKO帳戶的50次,我只會從KOKO APP做轉帳,因為唯有從

TZUYIC12/07 00:38KOKO APP轉帳才能真正先使用掉KOKO的50次。

TZUYIC12/07 00:39CUBE卡的5次因為是歸戶,我想留給非KOKO帳戶使用,不想先

TZUYIC12/07 00:39消耗掉它們,但這也只適用到2023/01/05,從2023/01/06之後

TZUYIC12/07 00:40就沒有分別了,KOKO的66次將適用於名下所有帳戶,因此可以

TZUYIC12/07 00:40毫無懸念的直接在網銀App交易。

andy005512/07 10:55原來國泰還有這麼多遊戲規則,感謝前輩們的分享。

andy005512/07 10:57CUBE卡優惠,我又誤會了他的遊戲規則,還好有提醒 Orz

blackZ212/07 11:28感謝分享

FireSunFire12/07 11:53感謝提醒分享

DanielHAO12/07 13:27感謝分享

whmclschuhw12/07 14:36其實台北富邦的也是這樣,app顯示的次數有部份只能在

whmclschuhw12/07 14:36app或網銀用,不能在atm用,這在網銀有註明,但app未

whmclschuhw12/07 14:36註明