[問題] LV包包退換或維修

上個月去法國玩 「順便」幫朋友買了一個LV回來
回來原封不動的給她 不到一天她跟我說包包有裂痕
的確很明顯 但當時包包購買時因為趕時間沒有多檢查就請櫃哥趕快結帳包裝就離開了

也馬上聯絡台灣的客服
也拿去櫃上處理了 台灣回覆我要回香港維修
並沒有辦法拿到全新的

現在有一個問題就是
1.我在七天內處理的有沒有辦法換新？
2.朋友如果堅持只拿換新包包 我該怎麼辦？

另外國外總公司有聯繫我
但我回信後又沒下落了

唉
「順便」已經搞得我心好累
但我又不喜歡這款包包不想收

請大家給我一點希望可以怎麼處理呢
謝謝

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