[討論] chanel專櫃買鞋買到展示鞋有瑕疵泛黃

homhomhom07/04 16:14色差還賣 這很不行欸

starvow07/04 16:22而且不能退錢.....

mansfield07/04 16:25沒有告知完全不能接受

yoomin4u07/04 16:38普通專櫃都會告知了耶

bbbkk07/04 16:50沒告知無法接受

Schonheit07/04 16:52我覺得可以請樓管出門要求退款

Schonheit07/04 16:52畢竟是專櫃未告知購買展示鞋

chun102807/04 16:52沒告知的話 無法接受

starvow07/04 16:58我發誓櫃姐真的沒跟我講是展示鞋！我也沒有喜歡到要花四

starvow07/04 16:58萬買一雙黃掉的鞋....

Remilia07/04 17:13沒有告知的話我也無法接受，誰要4萬元買一雙黃掉的展示

Remilia07/04 17:13鞋

thesoul6607/04 17:15退貨啊。沒告知完全不接受

cross11407/04 17:25沒告知的話不能接受

hckao07/04 17:25展示鞋的定義是櫥窗裡的嗎？

sergiorossi07/04 17:28不想跟SA廢話的話 可以直接官網聯繫客服 他們處理效

sergiorossi07/04 17:28率還不錯

chanteen07/04 17:29將近4萬的鞋，一定力爭到底

Ripper07/04 17:32精品的價格和服務不成正比，真的很諷刺。搞得像賣400塊的

Ripper07/04 17:32鞋子一樣，好奇香奈兒公司真的樂見自家櫃姐這樣亂搞？

girlsholic07/04 17:33請問是哪一個專櫃啊，這個櫃姐好雷喔！！！

Ripper07/04 17:34請問是在哪個櫃點買的呢？最近剛好想買香奈兒的鞋，想避開

Ripper07/04 17:34雷櫃

mepe101807/04 18:03展示品用原價賣～這不行

tiiyuway07/04 18:07展示鞋還用原價賣......

Yshing120607/04 18:34大家可能現在都要小心確認，這種SA我最近也遇到，

Yshing120607/04 18:34是CD的，打電話去問留line給我後說有貨，我強調

Yshing120607/04 18:35我從不拿展示，一定要全新，她跟我保證有庫存，

Yshing120607/04 18:35結果那個包況爛到我差點在板上Po一篇

AnanP07/04 18:51如果你當下有試穿，自然會看到鞋況，怎麼會事後問題一堆

AnanP07/04 18:52而且對專櫃來說，展示品也是新品，也是商品喔

AnanP07/04 18:53很多人都會問展示品會不會特價，當然不會啊

AnanP07/04 18:54展示品有比較爛嗎？也不可能把瑕疵放展示，因為會讓客人有

AnanP07/04 18:54不好的印象喔

wgus07/04 19:04展示品當然比較舊啊？？？？？

AnanP07/04 19:08我相信對櫃姐來說他只是當普通商品在賣，不會特別想騙，除

AnanP07/04 19:08非他說要拿新的又拿舊的給你

heyha7707/04 19:09展示品不是都給品牌內部的人兩折買 樓上A大哪來的新品說

heyha7707/04 19:09？

a11115698707/04 19:13實務上來說不可能每個尺寸都準備一雙展示品只試不賣

a11115698707/04 19:13也沒有展示品變成員購兩折這種事

a11115698707/04 19:13尤其以香奈兒這等級的品牌更是如此

Courtney07/04 19:14為何不能退 不合理

jayin0707/04 19:17當下SA沒表示、沒讓檢查，原po在一個品牌會買到貼身用品

jayin0707/04 19:17類似鞋衣這類，想必也是該品牌的忠實客戶，基於信任，SA

jayin0707/04 19:17沒主動開封驗貨，往往也不會主動要求驗貨了，展示品幾百

jayin0707/04 19:17幾千個人試用過，這樣比起新品沒有比較差？？？

jayin0707/04 19:18要不就是瑕疵鞋了

ganlinnya07/04 19:19好扯

mgbouhni07/04 19:27展示沒多久的我ok，但如果都已經可以看出色差，就不行

mmblue07/04 19:52Chanel 通常不會特別題是展品，如果問了沒有新的庫存通常

mmblue07/04 19:52就是展品。

AnanP07/04 20:11我說的新品是指展示品也是商品，對櫃姐來說都是一樣的

AnanP07/04 20:11我相信櫃姐不會故意想賣瑕疵給客人，因為後續更麻煩

AnanP07/04 20:12而且我還沒聽過展示品給內部買兩折.這種好康事

SARAH1234907/04 20:13說展示品跟新品無異也太凹了，連路邊小店幾百塊的都會

SARAH1234907/04 20:13問介不介意、檢查一下了...

girlsholic07/04 20:15樓上a大有看到原po提到的鞋子都發黃了嗎？這已經不是

girlsholic07/04 20:15新品了好嗎..而且花了四萬買鞋子但想到這雙鞋很多人試

girlsholic07/04 20:15穿過，這真的很不能接受。

girlsholic07/04 20:16鞋子是貼身物品，基於衛生問題都還是會希望買到全新的

girlsholic07/04 20:16。

thesoul6607/04 20:22展品根本不是新品...

littleven07/04 20:26沒有告知是展示鞋 我不能

kateyen07/04 20:35如果說是展示品，櫃姐都會提前說，至少我在chanel櫃上消

kateyen07/04 20:35費經驗是這樣。所以原po遇到的櫃姐有點雷。

kateyen07/04 20:39連買零錢包，當時只剩展示的，櫃姐也是提前告知，看我能

kateyen07/04 20:39不能接受，更何況是鞋子這樣貼身物品，這真的很不ok！

AnanP07/04 20:44如果原po覺得過意不去當然可以去換，我只是在說櫃姐不會因

AnanP07/04 20:44為展示品就不賣，賣展示品他也不會多賺錢

AnanP07/04 20:46一線的鞋子一次可能都只進一兩雙，所以就算裡面拿出來的也

AnanP07/04 20:46是有可能被試過喔

hsulunlee07/04 20:47展示鞋通常也不會特價 但還是覺得要提前告知

CHERRIE5555507/04 20:49重點是沒有告知，讓消費者檢查

ts123407/04 20:56 https://i.imgur.com/IG9qpy2.jpg

kateyen07/04 21:00重點不是展示品能不能賣的問題，而是櫃姐有沒有提前告知

kateyen07/04 21:00，好嗎= =a

starvow07/04 21:00我其實不在乎是不是有人試穿過，我覺得試穿尺寸難免，對

starvow07/04 21:00我來說是可以的。

starvow07/04 21:00但我今天傻眼的是它跟全新的比起來色差很誇張（全新是白

starvow07/04 21:00色，我的是米白色偏黃）

starvow07/04 21:01然後我要退還不能退....所以我有39800在櫃上，但是我怎

starvow07/04 21:01麼會想再回這個櫃買

kateyen07/04 21:05原po你可以跟樓管客訴，另外也可以寫信給chanel客服申訴

kateyen07/04 21:05。

mtcoat07/04 21:16請樓管，不行打給消保官

evenblue07/04 21:25花這麼多錢還沒有應有的尊重 是我一定客訴到底

momoka4207607/04 21:29我之前要帶一雙Gucci的Zumi包鞋的時候也是，等結帳

momoka4207607/04 21:29的時候發現後跟的皮裂了，原本想說不買了但最後說可

momoka4207607/04 21:29以幫忙從義大利調，可是專櫃那裡也沒有事先告知。

yoomin4u07/04 21:50我前兩天一般專櫃買了雙上班鞋，展示品剛好是我的尺寸就

yoomin4u07/04 21:50直接試穿，試穿完確定要時候店員還確認是要剛剛穿的或要

yoomin4u07/04 21:50拿新的給我，賣展示品可以，但不能不告知啊

starvow07/04 22:19對><因為她如果有先跟我說的話我就會看情況決定要不要買

starvow07/04 22:19，而不是我已經消費了才說只能換款不能退錢....一開始就

starvow07/04 22:19知道是展示品又有色差的話我也不會花四萬買啊（哭

bananaseed07/04 22:34 https://i.imgur.com/Xgsilo3.jpg

robcano07/04 22:37完全不能接受沒說！

starvow07/04 22:46樓上b大說的我懂，但是我只是剛好路過進去試穿原本想要

starvow07/04 22:46的一雙鞋，但穿起來我不喜歡，後來她拿了這一雙我試穿喜

starvow07/04 22:46歡就買了。不是每個人都會事前做好功課再買東西，我也只

starvow07/04 22:46是臨時起意剛好在a4吃飯順便進去逛，服務我的人我也不認

starvow07/04 22:46識也沒有挑選。畢竟也是精品，該控管品質的應該是品牌方

starvow07/04 22:46而不是消費者

romeogigli07/04 22:54再度印證台灣香奈兒真的不行，不只維修亂搞，整間管

romeogigli07/04 22:54理和教育訓練都有問題。之前在A4也遇到櫃姐一臉非常

romeogigli07/04 22:54誠懇的在唬爛羊皮越用越膨，任何鳥色都說是經典色，

romeogigli07/04 22:54整間店的風氣就是如此

eyecolor07/04 22:57原Po您好，基本上直接拿出來的就是展品，所以購買時需要

eyecolor07/04 22:57多問一句有庫存新品嗎？

eyecolor07/04 22:58說明確定只剩一雙，那麼就是展品無誤了，如果才剛拆封

eyecolor07/04 22:58的通常會補充說明，沒說的就是展很久了

eyecolor07/04 23:01畢竟要說展品也不是，因為顧客要試穿試看也都是原本的新

eyecolor07/04 23:01品，但就不是新拆封的就是了

starvow07/04 23:15e大您好，櫃姐當時拿了幾雙鞋叫我試穿看看，有的從盒子

starvow07/04 23:15拿、有的不知道哪拿的，a4鞋款展示有些是四散在各處，其

starvow07/04 23:15實我無法得知哪隻是展品哪隻是全新。當下我說我想要這雙

starvow07/04 23:15之後，我以為櫃姐是會進去拿一雙新的出來請我確認鞋況，

starvow07/04 23:15但是櫃姐沒有做這個動作，也沒有跟我說就只有這雙了。我

starvow07/04 23:15再看到她就是刷卡單跟紙袋裝好的鞋子

eyecolor07/04 23:17所以可以多問一個動作，簡單詢問這款有新品嗎即可

eyecolor07/04 23:17我是都會順口這一句

eyecolor07/04 23:19這次學到經驗，下次買時記得順口 XD

starvow07/04 23:20但現在問題是已經拿到有問題泛黃的商品，連櫃姐看到都說

starvow07/04 23:20可能放展示一陣子，底又是白色的會跟新的有點差異^_^如果

starvow07/04 23:20展示鞋但沒有泛黃我可以呀！只是本鞋真的很黃XD....慘的

starvow07/04 23:20是不能退貨只能轉訂金

eyecolor07/04 23:24試穿有的人咖比較髒，套上去白鞋就.........

Yshing120607/04 23:35我是不管在國內還是國外，買菜市場的還是精品店

icolee07/04 23:36可是每次去 最後結帳 小姐都會讓客人檢查 這應該是標準SOP

icolee07/04 23:36 應該就是黃光妳沒看清楚 Chanel就是售出只能換不能退 應

icolee07/04 23:36該是全球統一的政策

Yshing120607/04 23:36我都是先問「有沒有新的？」如果回答沒有但我還是

Yshing120607/04 23:37想買，我會檢查清楚才付錢，臉皮要厚一點

icolee07/04 23:39也很注意是不是展示品+1 定價都那麼高 完全不想拿到展示品

icolee07/04 23:39 所以每一次一定都先問好問滿XD

eyecolor07/04 23:41除非店家有弄尺寸比照，賣的商品一率不能試穿，不然買

eyecolor07/04 23:41到的本來就有可能是很多人試穿過的

eyecolor07/04 23:42沒有問有無新品都會有一樣的風險，新品試穿算不算展品定

eyecolor07/04 23:42義也是很模糊的

eyecolor07/04 23:43就是新品，只是客人要試穿，試穿不要的也是新品廣義而

eyecolor07/04 23:43言也是沒問題

eyecolor07/04 23:45所以多問一句有沒有新品，沒有的話就是檢查現貨，或者

eyecolor07/04 23:45詢問可不可以下訂單等新品

starvow07/04 23:55謝謝大家的回覆^_^ 我大概知道該怎麼做了！感謝大家～購

starvow07/04 23:55買當下沒問太多是因為相信品牌的服務品質，不會對消費者

starvow07/04 23:55太草率XD 事實證明以後還是不要太信任櫃姐XDD

christineCR07/05 01:06在米蘭買包時問了黑色的Coco 25可否試背時，櫃哥馬上

christineCR07/05 01:06說那是展示包不賣的喔，後來買了藍色Coco以及之前在

christineCR07/05 01:06巴黎買的WOC都是全新品，讓我以為Chanel不賣展品的..

christineCR07/05 01:06.結果上個月去逛流浪包說是最後一個...明顯有刮痕，

christineCR07/05 01:06櫃姐還說看我在不在意...當下蠻傻眼的！

swanmay07/05 01:07不能退錢嗎

christineCR07/05 01:08後來買了夾腳拖回家檢查發現瑕疵，還好還有得調貨...

christineCR07/05 01:08台灣的Chanel實在是...

CreamyWhite07/05 09:57覺得香奈兒很對不起她的價錢。

linda252007/05 10:17跟本就清庫存、感覺很差

starvow07/05 10:56不能退錢只能換成預訂金：(

bananaseed07/05 12:50 https://i.imgur.com/deqBI0Z.jpg

sergiorossi07/05 12:58如果展示品能賣 還要sample sale做什麼 真的傻眼

eyecolor07/05 14:54試穿過的就是展品的話，那應該也沒什麼現貨了 XD

eyecolor07/05 15:01就跟包包跟皮包一樣，試背試用過的，都不能賣是展品？

eyecolor07/05 15:03那我覺得香奈兒如果沒有專用的試背試用鞋，真的要禁止

eyecolor07/05 15:03試背試穿，這樣可以保障所有顧客，因為不提供試背試穿，

eyecolor07/05 15:03怎麼樣買到的都不會是展品

silentdriver07/05 15:13原來不是只有買車會遇到這個問題

eyecolor07/05 15:16除非不提供試背試穿，不然在根本沒特別提供試背試穿鞋包

eyecolor07/05 15:16的狀況下，沒庫存本來就會直接賣架上的

eyecolor07/05 15:17車子的話那真的是展示車，這個本來就不會拿來交車的

girlsholic07/05 15:37展示品的意思不就是一

girlsholic07/05 15:37直擺在櫥窗跟架上供大家試背試拿的商品嗎？這種展示品

girlsholic07/05 15:37通常瑕疵會比較多，一雙快四萬的鞋，櫃姐在銷售

girlsholic07/05 15:37之前應該要主動告知客人，更何況是鞋子都"發黃"了。

eyecolor07/05 16:43我去過不少完全不給試用的店，他們店說法是如果我讓你

eyecolor07/05 16:43還沒付款就試用，下個人買到的就不是全新的

eyecolor07/05 16:45都試穿了一堆鞋了，怎麼會覺得買到的就一定是全新的呢？

eyecolor07/05 16:45那麼那些試穿過的每個Size跟型號都是展示品不售嗎？

eyecolor07/05 16:46隨口問一句這個有新品嗎？ 櫃姐通常都會表明目前有無新

eyecolor07/05 16:46品或者只剩下試背試穿這一個了

eyecolor07/05 16:53再者實體店面當下檢查是自己的權力，當帶出店門口後，

eyecolor07/05 16:53誰能保證這鞋子是怎麼穿的，很多店家也不可能退早已經帶

eyecolor07/05 16:53出店門的商品，七天鑑賞只適用網路購物不適用實體店面。

eyecolor07/05 16:53如果店家自己也承認給的貨品比較老舊，那就是依照契約

eyecolor07/05 16:53做換貨動作即可

eyecolor07/05 16:53實在不懂爭退款的理由耶，不就換貨就好了

eyecolor07/05 16:56如果是這樣是不是每個人包包買出店家，隔個幾天後說哪

eyecolor07/05 16:56裡哪裡有瑕疵所以要退款？

eyecolor07/05 16:57縫線歪了啊、壓紋不正啊、邊油溢出啊，我沒檢查到啊。退

eyecolor07/05 16:57款

eyecolor07/05 16:58香奈兒都是有給換貨的期限啊，又不是不能換貨，真不懂帶

eyecolor07/05 16:58出店家隔幾天退款的依據耶，不就等補給一雙同樣的鞋子就

eyecolor07/05 16:58好了嗎？

starvow07/05 17:39https://i.imgur.com/khsk6b0.jpg

eyecolor07/05 17:45瑕疵換貨是同一款式同一Size的意思，沒有貨就是等貨到

eyecolor07/05 17:48轉訂金的意思如果就是等新品貨到，那處理上沒問題

eyecolor07/05 17:50這裡原Po寫出了重點，精品店的燈光都不優，所以驗貨可以

eyecolor07/05 17:50自己打手機手電筒的燈光（如果臉皮厚一點的話）

eyecolor07/05 17:51不過不便宜的東西，驗貨時臉皮厚一點吧

eyecolor07/05 17:55櫃姐說不確定補貨可能是疫情關係下不確定，但你是瑕疵

eyecolor07/05 17:55換貨，專櫃需要有積極度幫你下國外訂單確定可以到貨，如

eyecolor07/05 17:55果沒有同款同Size可以到貨，的確是可以考慮解除契約退

eyecolor07/05 17:55款

eyecolor07/05 17:58跟櫃姐說的專業一點，你們是已經打好契約就是這個款式

eyecolor07/05 17:58跟Size，因為她們的疏忽拿到瑕疵商品，現在一定要確定可

eyecolor07/05 17:58以換到同樣商品跟Size的新品，如果專櫃沒辦法做到，就是

eyecolor07/05 17:58解除契約退款

eyecolor07/05 18:06物之瑕疵無法換同等貨品可以主張解除契約，民法第359條

eyecolor07/05 18:06（參照第355-358條）

owlcity116907/05 19:314萬鞋一定要爭取，又不是40p

joliebebe07/07 00:29這可以找樓管了

joliebebe07/07 00:32重點不是能不能退貨,而是購買當下有沒有告知義務,若原p

joliebebe07/07 00:32o知情且同意情況下還是買了,當然沒話說

bb129107/12 11:51超討厭的br4的某櫃姐，上次買了一個後背包，當天晚上後悔

bb129107/12 11:51想換其他款式，要回去換，既然回我公司政策要鑑賞到了第7

bb129107/12 11:51天才能換，萬一第七天你剛好有事也沒辦法，只能繼續擁有它

bb129107/12 11:51了，氣到客數之後，有達成共識，不過那次事件之後，我個人

bb129107/12 11:51香奈兒小姐滿不鳥樓管的。

eyecolor07/15 01:37原Po有後續記得更新

starvow07/26 18:48https://i.imgur.com/hbLnWdm.jpg