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[心得] 不推台北新光三越A9 Tory Burch

看板Brand標題[心得] 不推台北新光三越A9 Tory Burch作者
jetrider
(傑特萊德)
時間推噓推:135 噓:0 →:67

晚上和女友逛新光三越A9,路過Tory Burch逛了一下,

最後買了兩顆包、一對耳環和一個零錢包,除了其中一顆包送女友,

也當作提早買給女友媽媽及女友妹妹的生日禮物。


因為女友的包是搭配絲巾一起買,店員說幫我們把絲巾燙一下再綁起來,

請我們去逛逛再回來。店員感覺很貼心,到這邊消費體驗都很不錯......但!!


晃了十幾分鐘回來後,外場沒看到人,沒有客人也沒有店員,

女友的顧客卡竟然就大剌剌丟在桌上,嗯!?

充滿個資的顧客卡就這樣丟在外場桌上,怎麼覺得怪怪的,顧客卡不收好也就算了,

女友定睛一看,不得了啊,

對女友的描述竟然是「長得黑 一點不美麗」,

哇,竟然這樣寫消費者啊!


可以理解描述特徵以記得顧客的作法,但要寫顧客壞話好歹偷偷寫嘛,

寫了顧客壞話又光明正大丟在桌上,是要寫給我們看的嗎?


消費的好心情頓時消弭,女友差點氣死,

櫃姐出來後似乎發現苗頭不對,很順手地把東西蓋在顧客卡上,裝作沒事跟我們說話。



我其實是事後離開,女友告訴我才知道這件事,

我第一時間只有注意到顧客卡亂丟的事,沒看到上面寫的字,

不然當下發現一定吵到把天花板掀起來,非刷退不可。



我今天消費對櫃姐來說可能也不算很多,三萬多而已,但至少也成為會員了,

沒想到店員對顧客竟然是這樣描述的,而且還把充滿個資和壞話的顧客卡丟在外場給人看,

成為會員又有何用,以後也不會再買這個牌子的東西了。



題外話,想上google map給一顆星,結果發現沒有A9的店面只有101的,

評價只有1.8顆星,結果點進去看都是A9的負評,笑死,這家店真心不推(搖頭

https://imgur.com/Wx4FryL

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.45.142 (臺灣)
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※ 編輯: jetrider (1.171.45.142 臺灣), 09/11/2020 21:53:06

girlsholic09/11 21:53這有點扯...

enidbaby09/11 21:55感覺很差...

feelfree09/11 21:56如果是我應該會調頭回去刷退,對女友超不尊重

quizasun09/11 21:59怎麼不刷退呢,太過份了

sherryshies09/11 22:00糟糕透了

lovealina09/11 22:02這很扯欸,超級不尊重客人的。

jetami09/11 22:04應該刷退的,不要把錢花在他們身上

aftersilence09/11 22:08太誇張了吧

zona198309/11 22:09太扯了支持退貨

zona198309/11 22:09找百貨處理吧

haowen09/11 22:13天啊這好扯!我碰到的話應該會立馬刷退,再向主管投訴,真

haowen09/11 22:13的太不尊重人了。btw你女友脾氣很好餒竟然沒當場爆氣

女友脾氣真的太好了...好委屈她

pinkynina09/11 22:14支持刷退

ritaron09/11 22:14兩個月前去同個櫃消費,一個年輕櫃姐服務,跟我主動搭話

ritaron09/11 22:14,又一直句點我,很差的感覺 相較之下,中山站的櫃姐服

ritaron09/11 22:14務態度就很好!

enidbaby09/11 22:17支持刷退,很不尊重人,去別家買吧

mandynlin09/11 22:20支持刷退+1 店員很爛...

isupp09/11 22:23這品牌我都在101買~~櫃姐人很好洋裝每件都願意拿給我試穿

dogon203009/11 22:24退!

w199191609/11 22:25好過分 要退刷吧!

isupp09/11 22:26 https://i.imgur.com/ytHHojZ.jpg 櫃姐給的小物

erinyess09/11 22:26支持退貨!

yuias09/11 22:28直接刷退...你們好客氣

cordeliatai09/11 22:31退然後投訴,有夠離譜的。

john083009/11 22:34刷退 投訴上層

revermarine09/11 22:35去刷退然後投訴吧 我的話可能會當下拍照存證了

eyecolor09/11 22:36實體商店買的東西,沒辦法退貨,除非交易契約有明寫可以

eyecolor09/11 22:36幾天內退貨退款

eyecolor09/11 22:38另外一點現場沒拍照存證,投訴可能不被受理,櫃上為了

eyecolor09/11 22:38自己工作,也會解釋沒這回事

eyecolor09/11 22:39之前投訴過,都是拍了全部證據後,樓管那邊看完我手機

eyecolor09/11 22:39照片所有證據後才請高層處理

eyecolor09/11 22:41而且我手機拍的證據照片還要給樓管他們轉交高層,高層就

eyecolor09/11 22:41親自來道歉問我想怎麼處理

Ripper09/11 22:41神扯,可以直接跟樓管客訴。是我的話一定堅持刷退

bluefantacy09/11 22:41太扯了!覺得可以刷退+投訴,台北還有很多家tb

eyecolor09/11 22:42所以,樓管那邊接到的投訴肯定不少,但基本上都需要「

eyecolor09/11 22:42證據」,可以試著去投訴看看,但有沒有用就不知道了

cordeliatai09/11 22:45監視器應該有拍到信用卡放在桌上吧

nicomurray09/11 22:45好扯!店員素質很低

m94090309/11 22:45好扯 支持刷退..

eyecolor09/11 22:47對了,補充一下我的那件投訴,我不知道樓管怎麼處理,

eyecolor09/11 22:47但之後再也沒看過該位員工了

whereislove09/11 22:48老實說TB我都在美國買,台灣價差實在太大

whereislove09/11 22:49不足以支撐他們的服務品質

eyecolor09/11 22:49但我沒要退費也沒要什麼補償,大概是這樣

謝謝板友們的回覆,沒想到會有這麼大的迴響, 當下已經離開一段距離,加上裡面包含給女友媽媽和妹妹的禮物,就沒有立刻折回去刷退 經大家這樣說,的確覺得不應該吞下這口氣,而且這筆錢也可以拿去買其他禮物...... 無奈明天沒有時間處理,只能後天試看看。 如eye大說的,當下沒有拍照,少了點證據,投訴完是否接受退費也不確定, 不過應該會嘗試要求把顧客卡當場拿出來給我們看,讓那行字見光。 目前是先寄信給Tory Burch官網和新光三越投訴這件事,再看看後續如何。 謝謝大家!!

※ 編輯: jetrider (1.171.45.142 臺灣), 09/11/2020 23:05:39

dividi09/11 22:57當初沒拍照存證的話,申訴可能會被壓下來不了了之

ZihShin09/11 23:05好爛!!!

js0108020909/11 23:06太扯了 是我當下一定發飆

eyecolor09/11 23:11其實有點麻煩的是,退費並不在法律規範範圍,基本上不退

eyecolor09/11 23:11費,是於法有據的

對QQ 因為自己也有學一些法律,沒有折回去也有部分原因是知道退費於法無據, 因明天無法處理,就先等看看投訴結果, 至少讓這篇可以勸退一些原本要去消費的板友。

※ 編輯: jetrider (1.171.45.142 臺灣), 09/11/2020 23:16:40

serenatw09/11 23:13他們的顧客卡就是證據,直接去投訴,不需要那麼膽小

zona198309/11 23:14監視器可以證明你們的個資沒有收好,每個管道都要去申訴

eyecolor09/11 23:16顧客卡這種東西,只是建檔填寫資料用,建檔完後,顧客卡

eyecolor09/11 23:16八成就沒作用了

sosoing09/11 23:16超扯耶爛透了!可以告死他們嗎

serenatw09/11 23:16法律也沒規範店員會評頭論足顧客外貌,這件事根本超出

serenatw09/11 23:16證據、法律範圍,不用鴕鳥,直接找樓管

eyecolor09/11 23:16也就是說扔掉也沒問題。

ja129509/11 23:16不刷退+客訴給樓管不行啊

sosoing09/11 23:17這牌子的專櫃人員是有多美麗啊下次路過路過

serenatw09/11 23:18eye也不用一直強調沒用,這樣感覺是叫原po要消極嗎....

eyecolor09/11 23:18之前我有遇過給我的解釋是。監視器無法看清楚那是什麼,

eyecolor09/11 23:18恕無法處理

a8848309/11 23:19顧客卡原來是各種顧客壞話嗎 感覺好差...

eyecolor09/11 23:21其實那只是紙本,之前有公關公司被流出檔案,裡面建檔顧

eyecolor09/11 23:21客資料非常詳細

eyecolor09/11 23:21什麼死肥仔都註記在裡面,而且是家外商大公司

eyecolor09/11 23:23當然投訴是一定要的,加油囉(我沒說不投訴)

diamond5709/11 23:23超幼稚的店員耶!

bbbkk09/11 23:53太糟了退刷吧

ts123409/11 23:54支持原PO也客訴到國外總公司,女朋友太委屈了

kv822009/11 23:55好誇張!

tp471609/12 00:08銀貨兩訖。除非是商品本身有問題,不然無法構成退貨的依

tp471609/12 00:08據。

mtcoat09/12 00:22找樓管,請樓管聯絡貴牌主管處理,不行的話找記者呀

hsun030209/12 00:24超扯還白紙黑字這樣評論別人喔!精品sales的水準好差

hsun030209/12 00:24客訴樓管,投訴品牌高層

rnbanb09/12 00:56超扯,原po女友脾氣太好了

ctfisher09/12 01:00光是這種東西丟在外場就超不專業的啊!!這種註記也不是

ctfisher09/12 01:00在描述客戶特徵啊==

kurosaki090309/12 01:06過到這種事情去客訴 百貨樓管不會幫顧客的

shianglee09/12 01:27找出寫這行字的店員,要求跟你女友當面道歉。找不到就

shianglee09/12 01:27直接對新光三越提消費爭議。(發票是開新光三越)

ALEXANDERR09/12 01:43太扯

riceplus09/12 01:46蠻過分的,真的該退貨

seven092809/12 02:02寧願去101消費 也不要讓那種人賺業績

care070809/12 02:09真的要客訴的話要找服務台客訴,客訴樓管或找品牌客訴

care070809/12 02:09都有被吃下來的可能,只有找服務台客訴是一定會處理的。

care070809/12 02:09會被開單罰錢

chanteen09/12 02:09很沒水準的櫃姐,不懂得尊重人

SBLsosweet09/12 02:26怎麼會有櫃員這樣啊!寫這什麼話

DaphneC09/12 02:35姓什麼應該寫出來讓大家注意

jgdelphine09/12 03:12好扯

yoomin4u09/12 04:25一定要向新光客訴,他們罰則很重的

Gelato09/12 04:25幹 氣到發抖

gloria82082609/12 06:01好扯

eggegg99909/12 06:38直接退

lovej121509/12 08:04天哪好扯!支持客訴!!!

CreamyWhite09/12 08:05這樣說顧客也太過分,倒是想看看櫃姐自己有多美麗

rhyme809/12 09:10太扯,好想知道店員的名字避免踩雷

u78092809/12 09:35太扯了!!!

pinky84111809/12 09:48支持原PO客訴,真想看看店員是多美才敢這樣寫

cka09/12 10:09直接刷退啊

j88889aa09/12 10:13這家店去買過幾次大部分態度都很糟 前陣子去比較親切的

j88889aa09/12 10:13都不見了 不過還是蠻喜歡這品牌可能偏向網購吧還比較便

j88889aa09/12 10:13

yoho1009/12 11:08拜託你們去刷退

kerotama09/12 11:11這太扯 去刷退吧 不然如鯁在喉 看到包就會想到這件事

wowboom09/12 12:14傻眼 這根本不是在描述顧客特徵啊 未免太不專業

christina25809/12 12:41敢直接這樣寫 代表他們櫃上根本沒在怕 主管看到也沒

christina25809/12 12:41差 好扯

taylorfast09/12 12:48女友人太好了應該直接把顧客單抽起來撕破臉

orangeheart09/12 12:55好扯 女友人太好 支持你們去刷退

mgbouhni09/12 13:35好扯! 女友的脾氣真的好好!

librayi09/12 13:42太誇張

Jiuliano09/12 13:42堅持刷退

sundaylover09/12 13:45來卡個後續 希望你們可以成功制裁這種櫃姐

v174456g09/12 13:49好人被人欺 我會把顧客卡 拿起來 去找樓管

imyiyilin09/12 13:50脾氣太好,如果是我直接先拍照存證,之後要刷退還是投

imyiyilin09/12 13:50訴就一個一個來

crea052009/12 13:52就算不能刷退也支持你去投訴

juti62409/12 14:17這真的太扯

allegralee09/12 15:14素質真的太差,一定要投訴

teamo12309/12 15:29過分,事情處理完再給他一個google 一星評論

eyecolor09/12 15:44google只能給到其他家門市而已

izzue09/12 16:17一定要退,不然以後看到包心情會不好

vichsu09/12 16:31太誇張...

kemy23609/12 16:35支持客訴及刷退,也太羞辱人了

ManaBear09/12 16:57見鬼了,有夠扯

meagan12809/12 18:09太扯了

sadmachine09/12 18:25去刷退並叫寫的櫃姐出來道歉!!

eyecolor09/12 18:27原po應該已經寫信了,靜待原po寫出處理情形

rubyannana09/12 18:35

waaiss09/12 19:25

yinglian09/12 20:00omg....

lin8802509/12 20:08太誇張喔 突然覺得今天在A13的Marni還好了(?

lin8802509/12 20:10我只是被murmur一句什麼東西阿(回櫃上找個掉了的東西

lin8802509/12 20:10而已)

jojo200209/12 20:59太扯

jojo200209/12 20:59支持客訴到總部和海外總公司

teamo12309/12 21:13e大比較務實,我比較幼稚,就算評在別分店也想讓大家知

teamo12309/12 21:13道這牌子會對顧客評頭論足,台灣對於膚色與外貌的評價可

teamo12309/12 21:13能不那麼敏感,但這確實不是合宜的行為。

leoxxx09/12 21:19退貨啦 哪有這樣的

xd98709/12 21:45趕快退吧

angelia642709/12 22:24超誇張的店員

iGIORGIO09/12 22:36以新光三越的服務應該是一定能退的

ifei09/12 23:26個資亂放真可怕

elvire09/13 00:21比較好奇,精品業是不是都是這樣紀錄的

eyecolor09/13 00:37客人很多,很有可能這樣記憶

eyecolor09/13 00:38說不定line的名稱也都有另外命名過

eyecolor09/13 00:39我也頗好奇想看註記我的部分 :)反正我不介意

eyecolor09/13 00:42真的直接看到大概笑笑就過了。至少對方表面有演好就好了

eyecolor09/13 00:43我還是贊成原po去檢舉,無論如何亂丟個資是不對的,可

eyecolor09/13 00:43惜當下沒拍照

ssky10101009/13 01:55求後續!

carinasheep09/13 13:36支持客訴!

tsanning09/13 14:28還好不是fb message註記對方看得到

tsanning09/13 14:29其實可以寫 健康膚色 小家碧玉

tsanning09/13 14:30寫成原來那樣太直白很容易出包吧

yangying09/13 16:20長的黑 一點不美麗 要吵什麼?

不尊重顧客。還好你不是做服務業的,被電到哭出來。

yangying09/13 16:23有燙絲巾服務不錯吧 彩妝櫃都會看客人膚色

yangying09/13 16:28寫 長的黑又矮 單眼皮 一點都不帥 可以退費嗎?

MDLOVE09/13 18:01你向新光客訴一定可以退阿~

lastcloud09/13 18:01高調

rickmoney09/13 18:02一定要有後續處理

更新一下後續,因為女友和女友媽媽還是很喜歡那兩顆包, 就沒有要求刷退,只有客訴該名櫃姐,禮拜五晚上各寄一封信給該品牌官網和新光三越。 隔天下午就接到該名櫃姐哭著打給女友道歉求原諒, 之後也有接到新光三越客服部的致歉電話, 只能說女友人實在太好,只有要求對方加強員工訓練,並沒有額外要求什麼補償。 (客服部有問女友希望他們如何處理這件事,不知道他們可以接受怎樣的回答@@) 原本櫃姐希望買禮盒賠罪,也被女友婉拒了。 我是希望至少讓櫃姐花個禮盒的錢痛一下,不過女友不希望太苛求對方,就算惹。 大概是這樣,新光三越的處理還滿快的,觀感不錯, 只是這次女友算是毫無要求,不知道開口的話具體可以獲得什麼補償就是了。 以上,謝謝各位板友的迴響! 這篇文就還是留著,因為我人比較差,還是想勸退大家去消費lol

※ 編輯: jetrider (1.171.45.142 臺灣), 09/13/2020 23:21:53

eyecolor09/13 23:34在沒證據下新光的處理算是很不錯了,感謝分享結果

Gelato09/14 03:55推後續 還知道要哭喔

icolee09/14 11:23哭太假惹

icolee09/14 11:23TB代購便宜有好貨 XD

cordeliatai09/14 12:10假哭...沒有損失肯定會再犯。

littlechild09/14 15:27女友人真的很好,這樣的櫃姐根本不適合當櫃姐

HakunaM09/14 15:42哭什麼哭.... 女友人真好

goldspark09/14 19:18女友心地真善良,看完整件事都替她感到委屈

sakura9442509/14 20:04氣瘋 什麼爛櫃姐

yuxuanlin22009/14 22:35好沒禮貌,女友脾氣太好!!

theLword09/14 23:18好扯

helloooo09/14 23:22大傻眼~這種櫃姐可以包一包回家吃自己了吧==狗眼看人低

brother00109/15 00:56高調推

kawaiikaoru09/15 01:02不曉得能否公布店員英文名第一個字母 因為新光A9很常

kawaiikaoru09/15 01:02去 不想碰到QQ

只記得中文名耶,三個字,滿常見的姓,後面兩字是疊字。 確切名字既然女友都不追究了就不明說了,拍謝QQ

Yshing120609/15 05:52不知是每個品牌都會這樣記憶顧客嗎?我很想知道

Yshing120609/15 05:52我買過品牌的SA是怎麼紀錄我的(驚心

Yshing120609/15 05:53我還有一個想法,刷卡買單的是原po嗎?

Yshing120609/15 05:55那櫃姐可能是嫉妒原po女友,有一個這樣的護花使者

Yshing120609/15 05:57或許引發她心理的不平衡,所以才會對女友品頭論足

Yshing120609/15 06:06哈哈 睡不著起得早 有以上的奇怪猜測XD

Yshing120609/15 06:06希望原po別介意:)

不會介意啦XD 是我買單的沒錯,如果因為這種原因所以心理不平衡那我還是避而遠之好

icolee09/15 09:11一定有記錄XD 不過管他們記什麼 要買就是要買爽的 不然就

icolee09/15 09:11掰掰不聯絡 當下就該噹櫃姐 櫃姐也不可能是什麼天仙 科科

icolee09/15 09:11笑屎

cherry071209/15 12:53女友是天使客人啊!還是要給櫃姐震撼教育比較好

milk814409/15 20:41一定要客訴啊

※ 編輯: jetrider (1.171.56.151 臺灣), 09/16/2020 00:06:30

vincefan134709/18 05:16無法接受

AnanP09/18 21:26上新聞了欸

V7007899009/19 11:11扯爆耶 櫃姐素質也太差

coco8510109/21 22:01超爛的欸

aspca02209/29 00:36刷退+投訴 真的很誇張

JL103111/02 08:59昨天跟同學去A9 Tasaki也遇到不是非常愉快的購物體驗,但

JL103111/02 08:59沒原po這麼誇張就是了...