[心得] 不推台北新光三越A9 Tory Burch
晚上和女友逛新光三越A9,路過Tory Burch逛了一下,
最後買了兩顆包、一對耳環和一個零錢包,除了其中一顆包送女友,
也當作提早買給女友媽媽及女友妹妹的生日禮物。
因為女友的包是搭配絲巾一起買,店員說幫我們把絲巾燙一下再綁起來,
請我們去逛逛再回來。店員感覺很貼心,到這邊消費體驗都很不錯......但!!
晃了十幾分鐘回來後,外場沒看到人,沒有客人也沒有店員,
女友的顧客卡竟然就大剌剌丟在桌上,嗯!?
充滿個資的顧客卡就這樣丟在外場桌上,怎麼覺得怪怪的,顧客卡不收好也就算了,
女友定睛一看,不得了啊,
對女友的描述竟然是「長得黑 一點不美麗」,
哇,竟然這樣寫消費者啊!
可以理解描述特徵以記得顧客的作法,但要寫顧客壞話好歹偷偷寫嘛,
寫了顧客壞話又光明正大丟在桌上,是要寫給我們看的嗎?
消費的好心情頓時消弭,女友差點氣死,
櫃姐出來後似乎發現苗頭不對,很順手地把東西蓋在顧客卡上,裝作沒事跟我們說話。
我其實是事後離開,女友告訴我才知道這件事,
我第一時間只有注意到顧客卡亂丟的事,沒看到上面寫的字,
不然當下發現一定吵到把天花板掀起來,非刷退不可。
我今天消費對櫃姐來說可能也不算很多,三萬多而已,但至少也成為會員了,
沒想到店員對顧客竟然是這樣描述的,而且還把充滿個資和壞話的顧客卡丟在外場給人看,
成為會員又有何用,以後也不會再買這個牌子的東西了。
題外話,想上google map給一顆星,結果發現沒有A9的店面只有101的,
評價只有1.8顆星,結果點進去看都是A9的負評,笑死,這家店真心不推(搖頭
--
這有點扯...
感覺很差...
如果是我應該會調頭回去刷退,對女友超不尊重
怎麼不刷退呢,太過份了
糟糕透了
這很扯欸,超級不尊重客人的。
應該刷退的,不要把錢花在他們身上
太誇張了吧
太扯了支持退貨
找百貨處理吧
天啊這好扯!我碰到的話應該會立馬刷退,再向主管投訴,真
的太不尊重人了。btw你女友脾氣很好餒竟然沒當場爆氣
女友脾氣真的太好了...好委屈她
支持刷退
兩個月前去同個櫃消費,一個年輕櫃姐服務,跟我主動搭話
,又一直句點我,很差的感覺 相較之下,中山站的櫃姐服
務態度就很好!
支持刷退,很不尊重人,去別家買吧
支持刷退+1 店員很爛...
這品牌我都在101買~~櫃姐人很好洋裝每件都願意拿給我試穿
退!
好過分 要退刷吧!
支持退貨!
直接刷退...你們好客氣
退然後投訴,有夠離譜的。
刷退 投訴上層
去刷退然後投訴吧 我的話可能會當下拍照存證了
實體商店買的東西,沒辦法退貨,除非交易契約有明寫可以
幾天內退貨退款
另外一點現場沒拍照存證,投訴可能不被受理,櫃上為了
自己工作,也會解釋沒這回事
之前投訴過,都是拍了全部證據後,樓管那邊看完我手機
照片所有證據後才請高層處理
而且我手機拍的證據照片還要給樓管他們轉交高層,高層就
親自來道歉問我想怎麼處理
神扯,可以直接跟樓管客訴。是我的話一定堅持刷退
太扯了!覺得可以刷退+投訴,台北還有很多家tb
所以,樓管那邊接到的投訴肯定不少,但基本上都需要「
證據」,可以試著去投訴看看,但有沒有用就不知道了
監視器應該有拍到信用卡放在桌上吧
好扯!店員素質很低
好扯 支持刷退..
對了,補充一下我的那件投訴,我不知道樓管怎麼處理,
但之後再也沒看過該位員工了
老實說TB我都在美國買,台灣價差實在太大
不足以支撐他們的服務品質
但我沒要退費也沒要什麼補償,大概是這樣
謝謝板友們的回覆,沒想到會有這麼大的迴響, 當下已經離開一段距離,加上裡面包含給女友媽媽和妹妹的禮物,就沒有立刻折回去刷退 經大家這樣說,的確覺得不應該吞下這口氣,而且這筆錢也可以拿去買其他禮物...... 無奈明天沒有時間處理,只能後天試看看。 如eye大說的,當下沒有拍照,少了點證據,投訴完是否接受退費也不確定, 不過應該會嘗試要求把顧客卡當場拿出來給我們看,讓那行字見光。 目前是先寄信給Tory Burch官網和新光三越投訴這件事,再看看後續如何。 謝謝大家!!
※ 編輯: jetrider (1.171.45.142 臺灣), 09/11/2020 23:05:39當初沒拍照存證的話,申訴可能會被壓下來不了了之
好爛!!!
太扯了 是我當下一定發飆
其實有點麻煩的是,退費並不在法律規範範圍,基本上不退
費,是於法有據的
對QQ 因為自己也有學一些法律,沒有折回去也有部分原因是知道退費於法無據, 因明天無法處理,就先等看看投訴結果, 至少讓這篇可以勸退一些原本要去消費的板友。
※ 編輯: jetrider (1.171.45.142 臺灣), 09/11/2020 23:16:40他們的顧客卡就是證據,直接去投訴,不需要那麼膽小
監視器可以證明你們的個資沒有收好,每個管道都要去申訴
顧客卡這種東西,只是建檔填寫資料用,建檔完後,顧客卡
八成就沒作用了
超扯耶爛透了!可以告死他們嗎
法律也沒規範店員會評頭論足顧客外貌,這件事根本超出
證據、法律範圍,不用鴕鳥,直接找樓管
也就是說扔掉也沒問題。
不刷退+客訴給樓管不行啊
這牌子的專櫃人員是有多美麗啊下次路過路過
eye也不用一直強調沒用,這樣感覺是叫原po要消極嗎....
之前我有遇過給我的解釋是。監視器無法看清楚那是什麼,
恕無法處理
顧客卡原來是各種顧客壞話嗎 感覺好差...
其實那只是紙本,之前有公關公司被流出檔案,裡面建檔顧
客資料非常詳細
什麼死肥仔都註記在裡面,而且是家外商大公司
當然投訴是一定要的,加油囉(我沒說不投訴)
超幼稚的店員耶!
太糟了退刷吧
支持原PO也客訴到國外總公司,女朋友太委屈了
好誇張!
銀貨兩訖。除非是商品本身有問題,不然無法構成退貨的依
據。
找樓管,請樓管聯絡貴牌主管處理,不行的話找記者呀
超扯還白紙黑字這樣評論別人喔!精品sales的水準好差
客訴樓管,投訴品牌高層
超扯,原po女友脾氣太好了
光是這種東西丟在外場就超不專業的啊!!這種註記也不是
在描述客戶特徵啊==
過到這種事情去客訴 百貨樓管不會幫顧客的
找出寫這行字的店員,要求跟你女友當面道歉。找不到就
直接對新光三越提消費爭議。(發票是開新光三越)
太扯
蠻過分的,真的該退貨
寧願去101消費 也不要讓那種人賺業績
真的要客訴的話要找服務台客訴,客訴樓管或找品牌客訴
都有被吃下來的可能,只有找服務台客訴是一定會處理的。
會被開單罰錢
很沒水準的櫃姐,不懂得尊重人
怎麼會有櫃員這樣啊!寫這什麼話
姓什麼應該寫出來讓大家注意
好扯
一定要向新光客訴,他們罰則很重的
幹 氣到發抖
好扯
直接退
天哪好扯!支持客訴!!!
這樣說顧客也太過分,倒是想看看櫃姐自己有多美麗
太扯,好想知道店員的名字避免踩雷
太扯了!!!
支持原PO客訴,真想看看店員是多美才敢這樣寫
直接刷退啊
這家店去買過幾次大部分態度都很糟 前陣子去比較親切的
都不見了 不過還是蠻喜歡這品牌可能偏向網購吧還比較便
宜
拜託你們去刷退
這太扯 去刷退吧 不然如鯁在喉 看到包就會想到這件事
傻眼 這根本不是在描述顧客特徵啊 未免太不專業
敢直接這樣寫 代表他們櫃上根本沒在怕 主管看到也沒
差 好扯
女友人太好了應該直接把顧客單抽起來撕破臉
好扯 女友人太好 支持你們去刷退
好扯! 女友的脾氣真的好好!
太誇張
堅持刷退
來卡個後續 希望你們可以成功制裁這種櫃姐
好人被人欺 我會把顧客卡 拿起來 去找樓管
脾氣太好,如果是我直接先拍照存證,之後要刷退還是投
訴就一個一個來
就算不能刷退也支持你去投訴
這真的太扯
素質真的太差,一定要投訴
過分,事情處理完再給他一個google 一星評論
google只能給到其他家門市而已
一定要退,不然以後看到包心情會不好
太誇張...
支持客訴及刷退,也太羞辱人了
見鬼了,有夠扯
太扯了
去刷退並叫寫的櫃姐出來道歉!!
原po應該已經寫信了,靜待原po寫出處理情形
扯
爛
omg....
太誇張喔 突然覺得今天在A13的Marni還好了(?
我只是被murmur一句什麼東西阿(回櫃上找個掉了的東西
而已)
太扯
支持客訴到總部和海外總公司
e大比較務實,我比較幼稚,就算評在別分店也想讓大家知
道這牌子會對顧客評頭論足,台灣對於膚色與外貌的評價可
能不那麼敏感,但這確實不是合宜的行為。
退貨啦 哪有這樣的
趕快退吧
超誇張的店員
以新光三越的服務應該是一定能退的
個資亂放真可怕
比較好奇,精品業是不是都是這樣紀錄的
客人很多,很有可能這樣記憶
說不定line的名稱也都有另外命名過
我也頗好奇想看註記我的部分 :)反正我不介意
真的直接看到大概笑笑就過了。至少對方表面有演好就好了
我還是贊成原po去檢舉,無論如何亂丟個資是不對的,可
惜當下沒拍照
求後續!
支持客訴!
還好不是fb message註記對方看得到
其實可以寫 健康膚色 小家碧玉
寫成原來那樣太直白很容易出包吧
長的黑 一點不美麗 要吵什麼?
不尊重顧客。還好你不是做服務業的,被電到哭出來。
有燙絲巾服務不錯吧 彩妝櫃都會看客人膚色
寫 長的黑又矮 單眼皮 一點都不帥 可以退費嗎?
你向新光客訴一定可以退阿~
高調
一定要有後續處理
更新一下後續,因為女友和女友媽媽還是很喜歡那兩顆包, 就沒有要求刷退,只有客訴該名櫃姐,禮拜五晚上各寄一封信給該品牌官網和新光三越。 隔天下午就接到該名櫃姐哭著打給女友道歉求原諒, 之後也有接到新光三越客服部的致歉電話, 只能說女友人實在太好,只有要求對方加強員工訓練,並沒有額外要求什麼補償。 (客服部有問女友希望他們如何處理這件事,不知道他們可以接受怎樣的回答@@) 原本櫃姐希望買禮盒賠罪,也被女友婉拒了。 我是希望至少讓櫃姐花個禮盒的錢痛一下,不過女友不希望太苛求對方,就算惹。 大概是這樣,新光三越的處理還滿快的,觀感不錯, 只是這次女友算是毫無要求,不知道開口的話具體可以獲得什麼補償就是了。 以上,謝謝各位板友的迴響! 這篇文就還是留著,因為我人比較差,還是想勸退大家去消費lol
※ 編輯: jetrider (1.171.45.142 臺灣), 09/13/2020 23:21:53在沒證據下新光的處理算是很不錯了,感謝分享結果
推後續 還知道要哭喔
哭太假惹
TB代購便宜有好貨 XD
假哭...沒有損失肯定會再犯。
女友人真的很好,這樣的櫃姐根本不適合當櫃姐
哭什麼哭.... 女友人真好
女友心地真善良,看完整件事都替她感到委屈
氣瘋 什麼爛櫃姐
好沒禮貌,女友脾氣太好!!
好扯
大傻眼~這種櫃姐可以包一包回家吃自己了吧==狗眼看人低
高調推
不曉得能否公布店員英文名第一個字母 因為新光A9很常
去 不想碰到QQ
只記得中文名耶,三個字,滿常見的姓,後面兩字是疊字。 確切名字既然女友都不追究了就不明說了,拍謝QQ
不知是每個品牌都會這樣記憶顧客嗎?我很想知道
我買過品牌的SA是怎麼紀錄我的(驚心
我還有一個想法,刷卡買單的是原po嗎?
那櫃姐可能是嫉妒原po女友,有一個這樣的護花使者
或許引發她心理的不平衡,所以才會對女友品頭論足
哈哈 睡不著起得早 有以上的奇怪猜測XD
希望原po別介意:)
不會介意啦XD 是我買單的沒錯,如果因為這種原因所以心理不平衡那我還是避而遠之好
一定有記錄XD 不過管他們記什麼 要買就是要買爽的 不然就
掰掰不聯絡 當下就該噹櫃姐 櫃姐也不可能是什麼天仙 科科
笑屎
女友是天使客人啊!還是要給櫃姐震撼教育比較好
一定要客訴啊
無法接受
上新聞了欸
扯爆耶 櫃姐素質也太差
超爛的欸
刷退+投訴 真的很誇張
昨天跟同學去A9 Tasaki也遇到不是非常愉快的購物體驗,但
沒原po這麼誇張就是了...
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