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Re: [心得] Hermes 的品質好像也不怎麼樣

elishaV 發表於 2021/12/15 下午2:12:00
看板Brand標題Re: [心得] Hermes 的品質好像也不怎麼樣作者
elishaV
 (貓貓蟲)時間推噓18 推:18 噓:0 →:21

上次在版上發文後決定將短夾送回櫃上處理，一如大家的經驗，櫃上回覆要送巴黎才能知道。SA表示送巴黎的話按照目前狀況預計要六個月，因此要等到明年三月才能回覆我巴黎的判定。

沒想到今天中午吃飯吃到一半就接到SA的電話，表示法國巴黎工匠「找不到任何可以維修、保養、清潔的地方。」並且告知我預計16號會回來（沒說是哪個月16號），我回覆請他到店通知時他愣了一下，我想應該就是這個月16號明天吧？

我問了SA所以這件事就這樣了嗎？他回覆「是」，我也懶得為這件事再花什麼時間了，先前有板友順利得到選擇退款或換新的機會真的很幸運，我大概就是把它收起來當備用品，或是看看有沒有友人不介意願意便宜收的吧。

喔然後愛馬仕我應該不會再買了，花這樣的價錢無論品質、服務都沒有相對應的價值。

這是我的體驗，也請不要秀下限說什麼只買個短夾好意思嘴愛馬仕，從它櫃上抱出來的東西都代表著這個品牌，不論價格高低或商品大小，都應該有相對應的品質，遑論今天我不是買飾品來抱怨說怎麼這個價錢不是貴金屬。

※ 引述《elishaV (貓貓蟲)》之銘言：
: 八月中的時候買了一個絲巾短夾，回家後發現短夾有破損，當初想說真的很小所以也不放在
: 心上，畢竟顏色跟內裡都很打中我的心。
: 上週去逛街和別的品牌SA分享的這件事，他幫我拿放大鏡（我不知道要怎麼稱呼但看起來: 很專業還有燈）看，也確定真的是破損，但我告訴自己都決定要用了就放寬心。
: 今天把皮夾拿出來的時候發現右邊的地方有白色的毛邊，仔細看右邊有裂開。短夾買來以後
: 其實使用頻率不高，也盡量不把他跟一些會傷害到皮件的東西擺在一起，比如鑰匙。
: 小心使用下這個地方居然這樣裂開（而且這個地方不是使用上會太常碰到的，誰會沒事去摳
: 邊角），讓我不禁懷疑他們家的品質。
: 原本很想要入手他們家的包款，但現在真的被他們家的遊戲規則還有品質大大滅火
: 想請教大家如果遇到這個狀況，會送回原櫃上處理嗎？感覺會收不少錢，也不知道要處理多
: 久。但又怕不處理他會越裂越開…
: 油邊裂開，用手去摳的話感覺會更開(￣▽￣)
: https://i.imgur.com/WNneNjF.jpg

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se672512/15 14:24可以感受到妳的心累 真心沒想到愛馬仕也會這樣…

我也沒想到愛馬仕會這樣，以為是領導品牌所以大意在櫃上沒檢查，沒想到居然有破皮以及邊膠破裂的狀況。實說狀況都很輕微也不影響使用，甚至不細看根本不會發現，但整體體驗很不好，對我來說多花的錢就是買品牌，你的品牌就象徵了你的服務、品質、社會地位...等，但如果是這樣我還不如買些日系品牌品質好價錢也有相對應的價錢。

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s1147932412/15 14:28請他提供跟法國工匠的聯絡證明

不好意思先前沒經驗，請問是提供什麼證明呢？如果提供證明以後可以做什麼呢？

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shannienie12/15 14:42推分享後續，售後維修服務看起來頗pox,不知道大家這牌

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shannienie12/15 14:42品質最推什麼商品？

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shannienie12/15 14:44看下來LV維修服務算蠻好的...

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mst778812/15 14:44感謝分享，這種服務態度真的無法接受…

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Ripper12/15 14:51不禁暗黑想說真的有送回到法國工匠手上嗎

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shannienie12/15 14:55本來有考慮買H牌的錶耶，是不是該刪除？

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shannienie12/15 14:56有沒有送回法國都不重要了，重點是品質如此

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hrules12/15 15:07買個東西也那麼心累，拍拍..但還是要安慰你短夾很漂亮，

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hrules12/15 15:07其實你不介意的話也是可以繼續用，他很耐用的，我也有一
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hrules12/15 15:07樣問題粗用幾年了也沒事喔。

嗚嗚謝謝h大～

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iamala12/15 15:13不要苛求服務了，幾億的房子服務都很難滿意。這種消費性

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iamala12/15 15:13產品，一個不滿意多買幾個就是了，自己也比較開心。不然

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iamala12/15 15:13認真說不管是哪家買多了都會碰到鬼。

很難同意不要求服務，不然花錢請員工還教育訓練幹嘛？而且我也不到苛求吧？

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versatile77012/15 15:19認同～收這個錢 要有相對應的客戶服務才是

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aletheia12/15 15:22這太誇張了 維修師傅根本沒仔細看吧

我也傻眼啊～醫生說我有輕微視野缺損跟視神經萎縮，我都看得到了師傅484該退休了？

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aletheia12/15 15:27推三樓 LV維修服務真的非常好

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dobe12/15 15:45好扯 花錢受罪 拍拍~~

ＱＱ

※ 編輯: elishaV (61.216.129.3 臺灣), 12/15/2021 15:52:18
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sul3au12/15 15:51意思是法國專業工匠的眼睛比不上其他家SA甚至是客戶的鷹

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sul3au12/15 15:51眼嗎（大笑

看起來是？該退休了（咦？

※ 編輯: elishaV (61.216.129.3 臺灣), 12/15/2021 15:58:16
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clydidi12/15 16:07自己將照片跟購證，說明原委，email原廠客服信箱呢?

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whalecell12/15 16:37拍拍

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sul3au12/15 17:05我也覺得跟官方客服反應應該會有更積極的處理作法 如果

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sul3au12/15 17:05沒有的話就真的不知道為什麼這個品牌的商品需要花這麼多

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sul3au12/15 17:05錢購買了@@

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s1147932412/15 17:58我之前在其他品牌有過被吃案的紀錄，建議你找看看客服

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s1147932412/15 17:58～

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john083012/15 18:09會不會根本沒送回去（咦

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SBLsosweet12/15 18:14這回應好令人傻眼……拍拍QQ

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SBLsosweet12/15 18:14也在想會不會沒送回去+1

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Murasaki011012/15 18:43今天回覆明天就送回來？

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mmkkhuang12/15 20:48想請問當初送維修時sa有打什麼維修的單據給你嗎？因為L

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mmkkhuang12/15 20:48V、Chanel、Dior都會有，代表他們有收件

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ctfisher12/15 21:39看了真讓人心冷欸！

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jasonb082612/15 21:48這個品牌名字叫愛馬仕吧！要大戶或是能被配貨的客人才

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jasonb082612/15 21:48享有實質服務品質？

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hitomijon12/15 21:57會不會沒有送到法國呢？我之前小香的錶送回去整理好

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hitomijon12/15 21:57像也是先到香港，師傅確定要送回法國才送過去；這麼

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hitomijon12/15 21:57短時間回覆你可以考慮寫信給原廠確認一下

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subwoofer512/16 00:48我的b&k&康elan送回專櫃要求回原廠時，會註明哪裡有
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subwoofer512/16 00:48的狀況和開單，過程也會有原廠的信件會有sa轉達維修費

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subwoofer512/16 00:48並再次確認是否維修保養，回專櫃取件也會看到原廠的回

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subwoofer512/16 00:48覆包包狀態和處理。但是在台北送貴婦專櫃維修有櫃姐會

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subwoofer512/16 00:48推託一堆不收維修，反而是sogo和南部的幫我處理，有沒

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subwoofer512/16 00:48有遇到熱心負責的專櫃人員差很多，但我沒有修過小皮

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subwoofer512/16 00:48件，僅供參考維修過程

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southernlady12/16 12:56辛苦了，也太辛酸。

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abien12/16 13:00受歐盟今年貿易稅制變動的影響，歐洲品牌跨國售後服務會稍

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abien12/16 13:00微受限，但這變動不應該是由客人來承擔

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abien12/16 13:01有機會可以親自走走巴黎總店，歐盟內售後服務還是很好的XD

推

SeaSprite12/16 13:03LV維修體驗蠻好的。行李袋用四年卯釘掉了，櫃上估價一

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SeaSprite12/16 13:03百鎂，最後修好還免費

推

skypretty12/16 13:15讓人有點傷心的服務和品質...但也不得不說服務的確也

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skypretty12/16 13:16是買東西當中很重要的一環啊

推

cakooboy12/16 13:52辛苦了 拍拍

推

bobo030712/16 16:38買LV皮夾也遇過跟你很像的狀況 可是比你嚴重 後續處理

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bobo030712/16 16:38跟你差不多 要自費維修我就不修了

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whitehow12/16 23:02疑惑SA真的有送回巴黎+1

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littlelightl01/01 13:36法國常常罷工+現在航運都卡，真的有送回去嗎...
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