[問題] 是我虎年被唬,還是中華光纖數據機真的缺
小弟在去年底終於看到盼望已久的光纖線路終於布到我家門口了(光纖分接盒都裝在家門口了),當下立刻打客服詢問,結果客服說資料還沒更新所以不能申辦
之後又過了段時間,直到農曆年前突然想到,故又用線上填單方式詢問,隔天就有人員來電,並告知可以申裝了,但由於300M都是死豬價沒得談,故僅先提出更改供裝方式(原先是電話線雙線供裝,P883的UPnP功能搞不好還是我跟中華工程師討論後追加的,IPV6也從初期申請試用到現在的標準化,由此可知我卡在100M已經非常久了)
當下客服也有幫我申請派工,但年關將近,故要年後才有辦法裝機了
之後便無下文,隨著日子一天天過去,某日在信箱收到一張來自中華電信的印刷品,打開一看,上面寫了無法申裝,原因只有簡潔有力的三個字"缺設備”
當下有點傻眼,便再次線上填單,內容大致上就是說請他們給個具體的解釋,還有之前第四台業務已經有提供1G網路使用,用起來沒想像中差(延遲跟雙線供裝差沒多少,而且人家還有Wifi6,下載沒1G至少也隨便都超過4~500,總比萬年100M來得好些),並請他們試算違約金(合約到7月)給我,讓我考慮一下是否還要繼續使用
這次隔了兩天,終於有電銷人員來電,說”現在有設備”了,然後300M升速也可提供優惠費率,當下我還再次確認真的可以辦了嗎?他也回我”設備剛到”
之後談妥後當下也有收到簡訊通知會有人員確認時間派工,就這樣又過了三天,說巧不巧,今天台灣大寬頻網路電銷頻頻來電,但由於前幾天才跟中華談妥就等約時間派工了,故看到來電顯示就沒理會,但一個下午下來還是CALL了七次之多
此時便覺得奇怪,這幾天為何都沒人來電約時間派工,便打了客服電話詢問,結果客服說幫我轉給相關單位,之後又得到了”缺設備”這答案,這次回覆有比較具體些了,直接說是目前無數據機可裝,然後要我等到下個月再看看
裁判!可以這樣缺了又有,有了又缺嗎!
我真的不知道中華電信到底哪個溝通環節出了問題....
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Sent from BePTT on my Sony XQ-AT52
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晶片本來就大缺了
就我之前和電銷打交道的經驗,他們不會知道有無設備
為了讓你同意升速有業績,什麼話都能講
然後不用拿退租威脅中華,中華應該是最不在意客戶退租的
如果你還是想辦中華,試試官網的申訴信箱,不要打電話
簡單說明中華有人打電話給你說有設備,約也談好了
也傳簡訊說會約時間派工,等候多日你去詢問又改說沒設備
不保證申訴有用,畢竟設備是真的很缺,但至少比打電話好
真的很缺,維修單位的料都被調去裝機單位了
這個直接跟到家裡安裝的工程師談最快 他願意就會幫你申請
電話客服只能看得不多也不準 像我家旁邊就有光纖但系統上
屬於不同路段所以顯示不能裝 工程師直接幫我處理就很快
是真的缺設備 之前裝也遇過 只是運氣好很快就補了
數據機缺,MOD機器也缺,全球缺晶片啊
新標案的設備還沒供貨
wifi路由器 淘寶都漲兩倍..
"延遲跟雙線供裝差沒多少" 我笑了...
投訴給NCC比較實際 種花電信欠人電
北區南區的差別
全台最大IKEA跟我家在同條路上,不知道我這是南區還北
區呢?還有對手客服彷彿有預知能力,明明之前一通電話
都沒打過,怎麼突然感應到,然後緊追不捨呢,是說他又
是從何處得知我的資訊的,這又是哪種套路嗎?
數據機是真的缺沒錯,直接跟安裝的工程師或單位談吧
情勒中華真的沒意義
換二手良品
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Re: [情報] 光世代500M/1099 300M/999 正式開跑分享一下不好的升速經驗 6/30線上申請光世代100M升速至500M。 7/2接到電話敲定時間7/4到府安裝設備升速。 7/4未接到施工電話下午詢問中華電信客服,告知當天未派工,中間跟客服溝通很久,突 然變成有派工,施工電話也打來下午到府完成光纖設備安裝,我詢問是否已完成升速,安16
R: [光纖] 中華申請500M被門市當笨蛋耍 (更)剛用線上客服之後,客服來電 一開頭就先推說大樓要更換光纖才能申請 之前是不是只能100M? 不過這個根據其他人申裝經驗不太可能 過去電銷就多次來電說已經有佈線,是否要升速15
Re: [情報] 500M方案(有打客服的)今天6/14早上接到電銷來電,表示因之前有打客服,有幫我保留衝高速方案的名額,然後 提供給我300M 999跟500M 1099的方案,一樣都是送分享器一台綁約2年,我直接在電話中 就完成申辦了,過程都很順利。 但我6/10到中華電信門市詢問是說方案已暫停,這部分就不知道到底是公司的話術還是現 在已經通過送審又開始了,有興趣的鄉民可以再主動詢問看看14
[光纖] 光世代300M申裝 主機缺貨(補後續)之前一陣子接到電銷新北300M 1049 就辦了 結果周末來裝的時候發現裝潢太多工程師無法拉光纖線 叫我自己找水電拉好再聯絡他們過來施工 這幾天水電來把光纖線拉好了 聯絡中華電信說好周末要來施工12
[光纖] HiNet 500m升速心得七月的時候接到中華電信電話說家裡100m/40m約到了, 當初的優惠已經過了四年不能再續, 要恢復牌價,問我要不要綁牌價2年, 牌價還叫我綁約?一點好處都沒有,專員也是很幽默 理所當然拒絕了,上網看了一下優惠,9
Re: [問題] 沒有多偏遠地方,網速很慢更新狀況 電線桿上的光纖分配盒 原來這兩年裡面都是空的 這幾天我剛好有遇到他們在施工 有問了一下最少可以裝到500M8
[問題] 中華電信這樣是正常的嗎?小弟6月初出看到有中華電信升速500m/ 1099元免費租用wifi6分享器的方案, 立馬打電話去申裝(6/5號申請),也成功申 辦,一直等了一個多月, 直到上禮拜中華電信客服終於打來安排時間