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[問題] 是我虎年被唬,還是中華光纖數據機真的缺

看板Broad_Band標題[問題] 是我虎年被唬,還是中華光纖數據機真的缺作者
narukaza
(なるかぜ)
時間推噓 2 推:4 噓:2 →:20

小弟在去年底終於看到盼望已久的光纖線路終於布到我家門口了(光纖分接盒都裝在家門口了),當下立刻打客服詢問,結果客服說資料還沒更新所以不能申辦

之後又過了段時間,直到農曆年前突然想到,故又用線上填單方式詢問,隔天就有人員來電,並告知可以申裝了,但由於300M都是死豬價沒得談,故僅先提出更改供裝方式(原先是電話線雙線供裝,P883的UPnP功能搞不好還是我跟中華工程師討論後追加的,IPV6也從初期申請試用到現在的標準化,由此可知我卡在100M已經非常久了)
當下客服也有幫我申請派工,但年關將近,故要年後才有辦法裝機了
之後便無下文,隨著日子一天天過去,某日在信箱收到一張來自中華電信的印刷品,打開一看,上面寫了無法申裝,原因只有簡潔有力的三個字"缺設備”
當下有點傻眼,便再次線上填單,內容大致上就是說請他們給個具體的解釋,還有之前第四台業務已經有提供1G網路使用,用起來沒想像中差(延遲跟雙線供裝差沒多少,而且人家還有Wifi6,下載沒1G至少也隨便都超過4~500,總比萬年100M來得好些),並請他們試算違約金(合約到7月)給我,讓我考慮一下是否還要繼續使用
這次隔了兩天,終於有電銷人員來電,說”現在有設備”了,然後300M升速也可提供優惠費率,當下我還再次確認真的可以辦了嗎?他也回我”設備剛到”

之後談妥後當下也有收到簡訊通知會有人員確認時間派工,就這樣又過了三天,說巧不巧,今天台灣大寬頻網路電銷頻頻來電,但由於前幾天才跟中華談妥就等約時間派工了,故看到來電顯示就沒理會,但一個下午下來還是CALL了七次之多
此時便覺得奇怪,這幾天為何都沒人來電約時間派工,便打了客服電話詢問,結果客服說幫我轉給相關單位,之後又得到了”缺設備”這答案,這次回覆有比較具體些了,直接說是目前無數據機可裝,然後要我等到下個月再看看

裁判!可以這樣缺了又有,有了又缺嗎!

我真的不知道中華電信到底哪個溝通環節出了問題....

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.91.17 (臺灣)
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※ 編輯: narukaza (111.71.91.17 臺灣), 02/19/2022 02:46:44

asdfghjklasd02/19 04:50晶片本來就大缺了

popbitch02/19 05:23就我之前和電銷打交道的經驗,他們不會知道有無設備

popbitch02/19 05:25為了讓你同意升速有業績,什麼話都能講

popbitch02/19 05:32然後不用拿退租威脅中華,中華應該是最不在意客戶退租的

popbitch02/19 05:34如果你還是想辦中華,試試官網的申訴信箱,不要打電話

popbitch02/19 05:35簡單說明中華有人打電話給你說有設備,約也談好了

popbitch02/19 05:36也傳簡訊說會約時間派工,等候多日你去詢問又改說沒設備

popbitch02/19 05:37不保證申訴有用,畢竟設備是真的很缺,但至少比打電話好

Jay91502/19 07:46真的很缺,維修單位的料都被調去裝機單位了

Minihil02/19 09:19這個直接跟到家裡安裝的工程師談最快 他願意就會幫你申請

Minihil02/19 09:21電話客服只能看得不多也不準 像我家旁邊就有光纖但系統上

Minihil02/19 09:22屬於不同路段所以顯示不能裝 工程師直接幫我處理就很快

sana11382102/19 17:14是真的缺設備 之前裝也遇過 只是運氣好很快就補了

wbc31902/19 22:10數據機缺,MOD機器也缺,全球缺晶片啊

shinlure02/19 22:53新標案的設備還沒供貨

calm097502/19 23:16wifi路由器 淘寶都漲兩倍..

rick6513402/20 01:41"延遲跟雙線供裝差沒多少" 我笑了...

utamaru02/20 11:39投訴給NCC比較實際 種花電信欠人電

c9840602302/20 11:47北區南區的差別

narukaza02/21 02:03全台最大IKEA跟我家在同條路上,不知道我這是南區還北

narukaza02/21 02:03區呢?還有對手客服彷彿有預知能力,明明之前一通電話

narukaza02/21 02:04都沒打過,怎麼突然感應到,然後緊追不捨呢,是說他又

narukaza02/21 02:04是從何處得知我的資訊的,這又是哪種套路嗎?

robelio02/24 16:35數據機是真的缺沒錯,直接跟安裝的工程師或單位談吧

pinktogether02/28 10:25情勒中華真的沒意義

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