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[討論] 7-11 差點喝到洗咖啡機水的精品美式

看板CVS標題[討論] 7-11 差點喝到洗咖啡機水的精品美式作者
a609248
(大央)
時間推噓62 推:63 噓:1 →:60

手機Po文

今天拿著自帶杯去小七買了中杯精品美式

平常大多點一般美式而已

點好後,店員把我的自帶杯放在機器下直接裝咖啡

轉身便開始結其他人的帳單

接著又結了下一個人的帳單,我已經聽到咖啡機停止運作的聲音

在他大概結了3-4人後,也在我耐心差不多快用完的時候

咖啡機開始逼逼叫並繼續出水

我內心還想~歐~我誤會了啊~原來精品會兩段式出咖啡才會等這麼久啊

店員這時才回頭看我的咖啡,他又迅速瞄了我一眼,我就看著他把我的咖啡倒掉一點在水槽

??????

店員問我:你冰塊要全加嗎?

我:全加喔!

幾秒後拿給我的是一杯快滿出自帶杯的咖啡

我才發現不對勁,平常我買的中杯冰美沒這麼多吧!
很遲鈍的意會到,剛剛第二段出水應該是沖洗咖啡管路的水(崩潰

我:我平常中杯不會這麼多欸,剛剛是洗咖啡管路的水吧?

店員:喔!我幫你重做

沒解釋也沒道歉的結束這一回合

??????

嗯?

如果我沒發現不對勁,我就會喝下那杯洗管路水咖啡嗎?

如果店員把管路水咖啡倒掉
多一點,我也不會因為份量怪怪的而發現不對勁吧(驚恐

如果我沒站在旁邊等,咖啡被怎麼搞我更不會知道吧?

店員是抱持著什麼心態把洗管路水快滿出來的咖啡,再加了冰塊拿給我der?

雖然是店員的個人行為

我剛剛也心平氣和的打客服電話客訴了,目前等回應中

但想想還是po文壓壓驚

希望大家不會遇到這種驚品美式……










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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.0.10 (臺灣)
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※ 編輯: a609248 (39.10.0.10 臺灣), 06/20/2023 16:03:41

a4725253306/20 16:34推驚品美式

choha06/20 16:40應該會再得到一杯咖啡

choha06/20 16:41*在

a0941004506/20 16:52可以問一下 他是太久沒拿起來嗎 每煮一杯會洗一次?

jarlin010106/20 17:00我特地來推一下驚品美式

nagnukiy06/20 17:10天啊超雷…

elbertlin06/20 17:12傻眼...

deeping77406/20 17:17你記得先備份 國家級法務團隊會與您聯繫 稍後抵達

deeping77406/20 17:18你有拿杯子放在出水口就開始錄影嗎 沒有 自求多福

GlacierStar06/20 17:21有些咖啡機型會隨機啟動自動清洗,就算上一秒才做完咖

GlacierStar06/20 17:22啡也照樣給你洗下去.是說超商都有監視攝影機.買個咖

GlacierStar06/20 17:22啡還得要在旁錄影那也太累了.

a60924806/20 17:26d大,那他們就去調監視器來證明我亂講話吧(攤手

※ 編輯: a609248 (39.10.0.10 臺灣), 06/20/2023 17:34:16

brianuser06/20 17:39他洗是什麼原理啊,就算真的是自動清洗那會不能喝嗎?

medama06/20 17:43

ttcml06/20 18:00重點不是能不能喝吧囧

misu271806/20 18:00法務會請你喝麝香貓咖啡

f1234567890006/20 18:05這店員也太雷了吧....

acs8104606/20 18:07法務搓手手

johnsnow06/20 18:18三不五十就用法務來壓人跟嚇死,是有多廢阿

falllin06/20 18:18驚品咖啡XD

johnsnow06/20 18:20還錄影跟自求多福,是多法盲

protocole06/20 18:24會錄影的不會進小七啦 嘴砲而已

hukumi06/20 18:31太可怕了 ,以後我要全程看咖啡,不然帶回家再喝就來不及

hukumi06/20 18:31

brianuser06/20 18:36我只是覺得如果那是咖啡機自動流程那就無法避免,管他?

Misscat1686806/20 18:40店員沒跟你説Hi 我洗腳水啦?哇砸告惠啦!賣歐康吼

Misscat1686806/20 18:40哇,Yㄆㄨㄣ醬照妖鏡買一送一要不要帶2把?

tue67806/20 18:41怎麼會沒差 比例就不同了

deeping77406/20 18:46看不出來我是在酸嗎? 有些人認真到不可思議☺☺

hsualun06/20 18:58集氣看法務表演

vlj06/20 19:10我只想說2樓的”再“沒錯啊!改了才錯XDD

cathypai06/20 19:35驚品美式哈哈哈哈哈

A38006/20 19:36平常的咖啡 也是洗管路咖啡啊 XD 不過美式就已經夠淡了 還

A38006/20 19:36額外多加熱水 的確讓人不爽

fcz97306/20 19:392F...XD

phoinixa06/20 19:39驚品XD

bailan06/20 19:53我看全家的機器有時候(沒做咖啡時)也會突然自己在那噗滋噗

bailan06/20 19:54滋噴蒸氣或是噴出一些水,這也是在清洗?

operaghost06/20 20:02那只是熱水而已不用腦補成什麼化學洗管路藥水。(不過

operaghost06/20 20:02都知道混到了還直接拿給顧客真的很不ok)

wtfconk06/20 20:46(法務動態:暖身中)

ISbn9406/20 20:48小七的店員SOP裡面一定有一條是不可以道歉 我曾發生過店員

ISbn9406/20 20:49把我加熱的微波食品打翻壓在她膝差點落地 完全一副什麼事

ISbn9406/20 20:51都沒發生過 拿張紙巾擦一擦就交給我 當時櫃台有3個客人在

blueash06/20 20:51那也只是熱水而已 你用過全自動咖啡機就知道了 只是你的

blueash06/20 20:51美式變成超稀美式

ISbn9406/20 20:51排隊呢 她竟然都沒抱歉一下

li7271606/20 20:55我也覺得484有教育員工不能道歉 有幾次遇到北爛店員也是

li7271606/20 20:55連不好意思也沒說

PPPGGG06/20 21:00法務戰隊熱身中

Loveuux06/20 21:07也太差勁

inmee06/20 21:13讚! 敢說出來並客訴 爛店員就該淘汰

yeh041606/20 21:30法務邊喝星巴克邊抵達戰場中

saxm06/20 21:58自動清洗就只是沖熱水吧

wtfconk06/20 22:30不是教育員工不能道歉,而且現在小朋友很多都沒禮貌,連個

wtfconk06/20 22:30抱歉不好意思都難以啟齒,很多基層員工都這樣,跟人品有關

wtfconk06/20 22:34之前去北車附近有個初次見面的店家,員工莫名其妙把手指插

wtfconk06/20 22:34到外帶的碗內甚至碰到醬料了還死不承認,連個道歉都吝嗇,

wtfconk06/20 22:34後來他們內場一個可能是店長之類的出來也不是了解狀況或

wtfconk06/20 22:34道歉,而是在那邊護航兼耍流氓,果然什麼人請什麼員工

tue67806/20 22:47但這樣就不是原本的比例 照理該店員自己自動重做一杯

silence14806/20 23:45以前在全家,咖啡機定時會自動清洗,但清洗前會有警示

silence14806/20 23:45

lalulu706/20 23:55扯爆

choha06/21 00:17機器應是有設定 定時清洗管線

choha06/21 00:17之前有看到除了水分還有牛奶流出

choha06/21 00:19但這狀況就是要重新做一杯啊

choha06/21 00:20前幾天換熱拿鐵結果店員做冰 當下是直接倒掉重做

cryy06/21 00:25欸欸欸很多老人家也很沒禮貌好不好,不要戰年齡

noomlluf7206/21 01:33連道歉都沒有母湯

cityman999906/21 01:39呃…只是加了更多水的美式,什麼洗咖啡的水,美式就

cityman999906/21 01:39是萃取加熱水啊

C4F606/21 02:01就味道更淡的咖啡水

w406/21 02:11在全家遇過類似的事

w406/21 02:12驚品美式XD

jay021506/21 02:22國家級法務熱身中,你可以開始寫道歉文了

cc91412106/21 02:45雖然只是熱水洗管路,但它兩個管路都會洗啊,所以不只咖

cc91412106/21 02:45啡水還會有牛奶水喔,無論如何美式比例已經毀了

ksxo06/21 08:43小朋友很兩極啦 最好和最差都在這族群

a60924806/21 08:49呃就算只是熱水,但一樣是沖管路的水沒形容錯吧?重點不

a60924806/21 08:49是在店員還若無其事的拿給我嗎 ?

blueash06/21 09:26那個你喝的正常美式其實也是洗管路的 只是有經過咖啡粉

blueash06/21 09:26所以顏色比較不一樣

porfirio06/21 09:382F你本來打的「再」就是對的啊XDD

choha06/21 09:40是的 熱昏頭了XD

choha06/21 09:42便利商店人力真的不足 很多根本就到職直接上線 不能強求

choha06/21 09:42但連最基礎的觀念 食品衛生 禮貌總該要訓練吧

dragon606/21 09:56這店員就算給客人喝拖地水應該也不會在意吧

Lailungsheng06/21 10:16拍拍

lolicone06/21 10:34什麼叫做只是清洗的水?你媽把洗完菜的水煮湯給你你敢

lolicone06/21 10:34喝喔?

C4F606/21 12:36喝的咖啡也是沖管路的咖啡啊

operaghost06/21 12:38會說只是,是因為就有人要想成多嚴重的不明液體,明

operaghost06/21 12:38明就只是水

C4F606/21 12:38比例味道怪比較討厭

operaghost06/21 12:39洗完菜的水裡面有泥土有農藥,跟這種水有一樣?奇葩

operaghost06/21 12:39例子

as4153506/21 13:09太瞎了吧

polypress06/21 14:01二樓笑死XD

w406/21 15:21後續呢?這種應該很好處理吧?

今天接到區督導的電話,就道歉外,另附贈一杯大杯精品美式在APP,然後說會再加強店 長和員工訓練,再讓我碎唸幾句就結案了這樣。

javier776406/21 16:05驚品美式XD

qiwthc442606/21 16:16驚品美式XD

barttien06/21 16:51好的,我們會檢討。然後就沒有然後了,現在的客訴就是

barttien06/21 16:51這樣處理,不痛不癢

C4F606/21 17:01那個咖啡機不能改手動清嗎,自動在那裡沖水感覺很浪費水

running080806/21 17:35自動洗就不會一堆奧客會一直問你們咖啡機有沒有洗 這

running080806/21 17:35樣我不敢喝:)

running080806/21 17:36然後 客訴只會扣店長獎金 工讀生根本沒差 總公司也

running080806/21 17:36不會為了你的問題付員工的資遣費

eikoocl06/21 17:46員工個案疏失 我們會再改進 改進完推出新品漲價

※ 編輯: a609248 (39.14.10.94 臺灣), 06/21/2023 18:25:06

zzlnq06/21 19:08喝過第一泡洗機後的超酸大冰拿 路過

w406/21 20:30謝謝原po回應補充

choha06/21 23:06我猜中了 真的是賠一杯咖啡XD

sadtangobi06/22 00:17好誇張...

PCMAN200506/22 02:04711法務跟吉陽一樣強耶,國產之光

tue67806/22 02:07這種洗也不是就代表不用手機咖啡機

tue67806/22 02:07手洗咖啡機

tue67806/22 02:08我看過有些店面 有時候會再洗機器 那時是沒提供咖啡的

almondchoco06/22 02:19為什麼會聯想到是洗咖啡的水!我完全不會想到

running080806/22 11:43要啊 還是要手洗 自動洗只是清水 沒加清潔錠

DaBian06/23 01:10除了補一杯咖啡跟道歉外,請問樓上幾位有什麼更好

DaBian06/23 01:10的方法?如果客訴的人不接受區督導的提議可以繼續

DaBian06/23 01:10談呀