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[問題] 7-11 折扣問題

看板CVS標題[問題] 7-11 折扣問題作者
s882502000
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時間推噓19 推:19 噓:0 →:23

有個問題想請教大家,
7-eleven 6/1-6/4有特大杯美式買一送一的活動,
我跟店員說要買30組,共60杯,並使用紙本寄杯。

我是使用i-cash pay付款,搭配滿222折22元的折扣,以及使用open point 點數,折扣完後的金額是1350元。

但是今天早上去領咖啡,店員卻跟我說我的寄杯只有30杯而已。我後來又去查詢發票明細,發現明細上的是第二杯7折。

請問是我的認知錯誤嗎?還是店員刷錯優惠?

https://i.imgur.com/FWIWEPJ.jpg

https://i.imgur.com/G3oe7RV.jpg
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※ PTT 留言評論
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operaghost06/05 10:08店員結帳按錯品項了

sos777001306/05 10:11紙本記杯是店家私下行為,你還是自己去找店員問吧,買

sos777001306/05 10:11的時候怎麼不確認。這種問題客服不會理你。

starwillow06/05 10:14買完就要核對正確性吧

b0890202106/05 10:37我就奇怪,60杯折扣完是800才對

soend06/05 10:37刷錯按鍵了,這次特價按鍵要按咖啡促銷那邊的按鍵,但退掉

soend06/05 10:37也沒優惠了,聯絡該店店長處理看看

msdie91154506/05 10:48按錯 客訴囉

danwhei06/05 10:56如果不行重新結帳 就退刷囉

danwhei06/05 10:56還有是30杯折扣完是800 不是60杯

m1357906/05 11:36當下就要確認好 現在要處理難度一定比當下處理高 而且紙

m1357906/05 11:36本寄杯是被禁止的 不要指望客服可以幫多少忙 還是先跟原

m1357906/05 11:36店家的店長討論怎麼處理吧

medama06/05 11:52店員按錯了

cityman999906/05 12:16買的時候就要心裡先算好價格,畢竟小7店員不是每個

cityman999906/05 12:16都老手

chejps06/05 12:26當下就要確認好,因為活動很多系統並不一定直接以最優惠

chejps06/05 12:26價格帶出

kevenshih06/05 13:10找原店家吧

dimenkan06/05 14:15按錯了

tue67806/05 14:18按錯品項 這種的當下就要請他印明細 自己要注意螢幕品項

tue67806/05 14:19你紙本寄杯本就不是制度內的服務

tue67806/05 14:20客訴 你只會害到該店 還有其他客人 以後沒這種紙本寄杯

tue67806/05 14:20客服反而高興你 幫忙抓這種的

tue67806/05 14:21活動時間已過 最多就是全額退費給你

zmccczm06/05 14:37按錯品項的話能透過申訴來獲得賠償嗎 好奇問問

NSPS615006/05 15:05廢物系統不會自動選擇擇優折扣

li7271606/05 16:36店長:感謝抖內

bllove06/05 18:13店員按錯了,之前珍奶買一送一時,店員一開始也是按第二杯

bllove06/05 18:13七折算,但我有發現金額不對,所以有重結

tue67806/06 02:08紙本寄杯很難去爭 因為本來就不行 只是單店給你方便

fireguard11906/06 02:43711的活動都還要另外按鍵,已經好幾次了。有時候還

fireguard11906/06 02:43要跟店員一起研究是怎麼回事。

謝謝大家的回覆,其實幫我結帳的人就是店長,跟店長確認過後店長也表示是他按錯優惠鍵了。 因為我確實有明確表達要買一送一的咖啡優惠,這個買一送一的活動也是店長告知我的,所以我才會信任他而結帳。 後續店長也表示願意賠償我的損失,事情已完滿解決,謝謝大家!也提醒大家,下次結帳後一定要看清楚明細再離開,謝謝!

※ 編輯: s882502000 (118.231.208.70 臺灣), 06/06/2023 06:31:15

kio83022606/06 11:52店長居然還會按錯 好吧 人有失常 馬有亂蹄 至少他後續

kio83022606/06 11:52有賠罪和釋出誠意 還算可以接受啦

stillstands06/06 13:44活動是滿888折100,不是應該15杯買一送一(等於30杯90

stillstands06/06 13:440,現折後只要支付800)買個兩筆,另icashpay绑玉山(需

stillstands06/06 13:44登錄)、台新、遠銀又可回饋10%op點數(但每一銀行上

stillstands06/06 13:44限100點,需每筆分兩家銀行刷),不是應該這樣買才對!?

xoshinexo06/06 14:18店家願意賠償都很好,畢竟寄杯這種去找客服根本不理你

yliwei06/06 21:29寄杯跟結錯…沒關係吧

yummy876506/08 03:51跟客服說金額不對就好,有寄杯不用提及吧