[討論] 全家app預約取貨問題
https://nevent.family.com.tw/FamilyMartPickup/
https://nevent.family.com.tw/20240724_reservemypackage/
我用app預約取件
但我八點多到店 發現已經取貨完成
app也顯示七點多以取貨
店員用收銀機查詢我的手機後三碼 也沒有未取貨物
但我看到我名字到貨就在櫃檯後方 上面也已經印出單據
我跟店員說櫃檯後方就是我的東西 也跟我用身分證查驗
但他先詢問主管是否可以給我 也疑惑怎麼沒有簽名聯(已付費)
後來花一點時間還是給我了
當然活動的東西也沒收到
想問一下請問這樣預約取貨程序是正常的嗎?
因為沒有掃app條碼就完成取貨
如果以後有貴重物品 利用預約取貨風險很高
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我是連預約都不能預約,可預約的欄位是空白的
也不知道第五點可不可預約的包裹標準是什麼
感覺你被擅自先完成取貨了,然後事後補驗證件跟簽名,
至於店員為何要這樣,會不會是刷了店員自己的會員條碼
,因為他想要19元霜淇淋券,那就不知道了,至於3000fa
點可能也沒了,因為沒有刷到你app預約取貨的條碼
不正常,預約取貨時打開app條碼就可不看身分證取貨。
(如果需要活動霜淇淋19券要記得刷會員,因為店員跟
我說沒刷不會匯入優惠券)
預約取貨出示app條碼且不必報手機後三碼、姓名即可
取貨,但若突然想出示證件報電話取貨也是可
我之前預約取貨也是會先刷領貨~ 剛好那時有活動就問那
這劵怎麼辦? 店員就拿自己的包裹刷優惠劵給我~ 之後就
不用預約取貨了~
預約看不看身分證還是要看店員 昨天去取一樣被要求
覺得超好笑 我就預約了還要拿證件...
預約了 還是要刷 app內-我的包裹,裡面的條碼,刷了他們
螢幕好像就會顯示不用看證件?
所以預約取的3000fa 點跟活動券例如霜淇淋19元券無法
兼得?
之前我用預約取貨,是店員會事先把貨物整理在一起,
我去取貨的時候再一個一個包裹刷條碼
之前用預約取貨,被店員唸說怎麼知道我什麼時候去領貨
,害他們貨要一直堆在那邊……所以之後都不再用預約取
貨
預約取貨若有出示條碼不用看證件,我這家店員也不懂
,我後來有跟他解釋
店長要付你員工教育費
預約取可以指定時間段,旨在讓店員有空時先把貨找出來
節省排隊時間,不知店員有什麼好哭的
同意樓上
因為店內空間有限阿,這樣要特地挪一個空間給預約取的
我朋友去的店更誇張 店員沒有刷預約自取的條碼
也沒有驗證件就直接把包裹給她了
預約包裹自取不一定要掃app內的「快速取貨條碼」 ,因這個
條碼的功能是替代出示身分證件,但如果要符合活動贈送的300
0點,一定要在預約時間內取貨
不過我剛剛請店員先刷會員條碼再取預約的包裹,目前在會員
取件集章趣活動內沒出現集章紀錄,推測是店員刷會員條碼時
失敗了,之前也發生過
更新:現在才出現集章紀錄與霜淇淋優惠券
爆
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