[問題] 店員結帳失誤導致重結帳後抽獎變爛
過去的就算了，想知道下次遇到該怎麼處理
畢竟這冰品活動還有一陣子
原本買四隻抽到7折+9折，我問店員可不可以一個9折換成我自己在App抽到的7折
他說可以，另外我又要結免費兌換條碼一張，他說可以一起結
結果不知道哪裡出錯，他整筆刪掉重新結帳，系統又要我重抽，一樣是7折+9折
然後他又不知道幹嘛又重新結一次，我重抽這次就是9折+9折了
後來我就只好出示自己兩張App的7折這樣結帳
今天7折被洗掉還好，如果我是抽到5折或0元的話肯定很嘔...
如果下次又發生，有辦法要求用第一次抽到的獎項結帳嗎？
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第一次抽到就結帳就沒有那麼多問題啦。
你有看內文嗎? (更:我看懂你的意思了)
※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:03:34可能是沒辦法pos抽好又改app結帳吧？ 可能一開始就要決定
使用哪邊優惠，不然一人抽兩次擇優這麼好康？個人猜的
我之前也是這樣想，但是上週去消費時，店員主動說還是先抽抽看 確實也有辦法掃app的優惠把他蓋過去
※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:04:57你這樣一說，也許是他要手動刪除那個9折再刷我的條碼 然後他手誤刪掉系統給的7折只好又重新結帳? 至於後面第二次失敗就不確定了 我下次問店員看看可不可以不抽那個系統轉盤直接刷APP優惠條碼 就上次他的反應好像不抽系統不會給結帳的樣子
※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:09:25以前確定可以
不過如果是我，會避免一起使用免費兌換的條碼
照之前經驗你當時抽到7+9時，直接給店員掃你的7折就好，
系統會擇優折，如果去刪折扣 會無法結帳
如果可以改來改去 店員就能自己洗折扣了
冰品抽完折扣後如果pos又增刪冰品 會重新抽
集點GO免費兌換的冰不能刷商品條碼 (會變成參加抽抽樂
大概店員刷了商品條碼 但因為是免費換所以只能刪掉該商品
pos就只能重抽了
謝謝解惑，那應該是這樣 他確實是抽完後才來刷我的免費兌換 那第二次應該是系統跳重新抽，第三次才是他重新結帳
※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:31:17pos抽完後 7app的折扣直接刷進去 pos會擇較優惠的套用
為啥不分兩個結一次勒，搞這麼複雜幹嘛，分開結啊
店員都會要我先點pos機上的阿 然後再刷條碼 機器會自己判
斷
你就兩次分開結就好了 我都是一次只刷一組 因為5折變得好
難抽喔
以前好像可以
感覺5折變難抽了
之前全家的活動有過類似經驗，有透過客訴退差價（印象
是店長方直接轉錢進錢包？）
今天說可以的是店員 出錯的也是店員 我一定要求賠償或客訴
為了避免樓上這樣還是都說不確定不清楚好了XD
拆開結帳
以前有店員玩過啊 抽 0 或 1 元 再更正品項
之後只要有改就是重抽
字面邏輯覺得合理所以店員答可以之後操作
實際才知道系統邏輯設定 所以想要就拆開結吧
我也覺得分開結吧 這樣比較不會出問題
分開結+1
我會分開结
我昨天遇到 店員是退現金
懂原PO為什麼會覺得很嘔，照理說折扣應該擇優
爆
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