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[問題] 店員結帳失誤導致重結帳後抽獎變爛

看板CVS標題[問題] 店員結帳失誤導致重結帳後抽獎變爛作者
Barefoot24
(アドル)
時間推噓 7 推:9 噓:2 →:23

過去的就算了,想知道下次遇到該怎麼處理

畢竟這冰品活動還有一陣子

原本買四隻抽到7折+9折,我問店員可不可以一個9折換成我自己在App抽到的7折

他說可以,另外我又要結免費兌換條碼一張,他說可以一起結

結果不知道哪裡出錯,他整筆刪掉重新結帳,系統又要我重抽,一樣是7折+9折

然後他又不知道幹嘛又重新結一次,我重抽這次就是9折+9折了

後來我就只好出示自己兩張App的7折這樣結帳

今天7折被洗掉還好,如果我是抽到5折或0元的話肯定很嘔...

如果下次又發生,有辦法要求用第一次抽到的獎項結帳嗎?

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.173.64 (臺灣)
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darkMood05/22 13:02第一次抽到就結帳就沒有那麼多問題啦。

你有看內文嗎? (更:我看懂你的意思了)

※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:03:34

clandor05/22 13:03可能是沒辦法pos抽好又改app結帳吧? 可能一開始就要決定

clandor05/22 13:03使用哪邊優惠,不然一人抽兩次擇優這麼好康?個人猜的

我之前也是這樣想,但是上週去消費時,店員主動說還是先抽抽看 確實也有辦法掃app的優惠把他蓋過去

※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:04:57

你這樣一說,也許是他要手動刪除那個9折再刷我的條碼 然後他手誤刪掉系統給的7折只好又重新結帳? 至於後面第二次失敗就不確定了 我下次問店員看看可不可以不抽那個系統轉盤直接刷APP優惠條碼 就上次他的反應好像不抽系統不會給結帳的樣子

※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:09:25

imrt05/22 13:09以前確定可以

imrt05/22 13:10不過如果是我,會避免一起使用免費兌換的條碼

wi2290005/22 13:14照之前經驗你當時抽到7+9時,直接給店員掃你的7折就好,

wi2290005/22 13:14系統會擇優折,如果去刪折扣 會無法結帳

wi2290005/22 13:15如果可以改來改去 店員就能自己洗折扣了

LinAdam05/22 13:25冰品抽完折扣後如果pos又增刪冰品 會重新抽

LinAdam05/22 13:26集點GO免費兌換的冰不能刷商品條碼 (會變成參加抽抽樂

LinAdam05/22 13:28大概店員刷了商品條碼 但因為是免費換所以只能刪掉該商品

LinAdam05/22 13:28pos就只能重抽了

謝謝解惑,那應該是這樣 他確實是抽完後才來刷我的免費兌換 那第二次應該是系統跳重新抽,第三次才是他重新結帳

※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:31:17

LinAdam05/22 13:30pos抽完後 7app的折扣直接刷進去 pos會擇較優惠的套用

Sfortunate05/22 13:33為啥不分兩個結一次勒,搞這麼複雜幹嘛,分開結啊

fototw05/22 14:11店員都會要我先點pos機上的阿 然後再刷條碼 機器會自己判

fototw05/22 14:11

fototw05/22 14:13你就兩次分開結就好了 我都是一次只刷一組 因為5折變得好

fototw05/22 14:13難抽喔

isafndxuv05/22 15:27以前好像可以

ajuii05/22 15:47感覺5折變難抽了

a4725253305/22 16:36之前全家的活動有過類似經驗,有透過客訴退差價(印象

a4725253305/22 16:36是店長方直接轉錢進錢包?)

Dosk05/22 17:34今天說可以的是店員 出錯的也是店員 我一定要求賠償或客訴

passenger1005/22 18:57為了避免樓上這樣還是都說不確定不清楚好了XD

w405/22 20:18拆開結帳

w7102305/22 21:07以前有店員玩過啊 抽 0 或 1 元 再更正品項

w7102305/22 21:08之後只要有改就是重抽

w7102305/22 21:09字面邏輯覺得合理所以店員答可以之後操作

w7102305/22 21:10實際才知道系統邏輯設定 所以想要就拆開結吧

MisuzuXD05/23 11:14我也覺得分開結吧 這樣比較不會出問題

legacy70805/23 18:39分開結+1

stillstands05/23 20:37我會分開结

aa27905305/24 00:40我昨天遇到 店員是退現金

bettyin6805/24 10:55懂原PO為什麼會覺得很嘔,照理說折扣應該擇優