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[討論] 全家條碼取貨的資訊到底有沒有普及各員工

看板CVS標題[討論] 全家條碼取貨的資訊到底有沒有普及各員工作者
zoelee
(荷包大小和理智成反比)
時間推噓14 推:15 噓:1 →:21

習慣在全家取貨,但每次都要從錢包裡拿身分證出來覺得很麻煩(卡位過緊很難拿,容易翻折指甲),所以全家一推出0元包裹APP條碼取貨的時候我就興沖沖地去使用了,印象起碼是2年多前。

然後我到處碰壁。

那時候幾乎每個店員都表示沒有收到消息,所以還是要看證件,我那時候想說新資訊肯定不會那麼快就普及,所以還是有帶身分證過去有備無患。

但是今年取貨的時候,我還是有70%的機率會遇到不知道這件事的店員,禮貌詢問是否能用APP條碼取貨只會一直被鬼打牆。


「要看證件喔。」
「不好意思還是要看證件喔。」
「不好意思規定就是這樣的。」
「0元包裹規定就是要看本人證件喔!」


有一次被店員弄到非常火大跑去客訴,大約20分鐘之後收到客服打過來的電話,我詢問對方到底要如何改善這種現況,自己公司推出的APP反而消費者比店員還懂功能?不如不要出APP這樣就不會有爭議問題。

得到的答案只有「真的很抱歉我們會加強員工訓練」。

我清楚跟客服盧也沒用,他就是領人薪水的炮灰,我只能請他把意見轉達給上層。


然後我前天同一間店領貨的時候 又 遇 到 鬼 打 牆 店 員 了。


我直接表示之前也遇到一樣的情形,看來貴店並沒有做到所謂的改進,請問店長在嗎?

店長現身後表示「這個可以」,店員才乖乖刷條碼拿貨。

每次遇到鬼打牆店員真的很心累,我已經從生氣辯論到直接請店長了,全家到底有沒有要改善這種情形……

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.205.92 (臺灣)
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chister05/20 12:03店員很多都免洗的 遇到好店員要珍惜

遇到神仙店員我都在心裡雙手合十

Dasiqwai05/20 12:07你真有耐性,被搞得那麼心累還是堅持

Dasiqwai05/20 12:07我都直接刷臉

現在都口罩沒有臉可以刷QQ 而且店員都免洗沒辦法刷啊!

showbizps05/20 12:12建議全家取貨代碼轉贈其他會員 取代證件翻拍代領包裹

showbizps05/20 12:12 這樣更安全

我之前也是把身分證照片拍在手機裡,但是大部分的店家都不給這樣拿

disyou05/20 12:36全家到現在很多店員不知道平板可以回收

原來平板可以回收!

JH1005/20 12:41請店員現場打客服問?

當時後面一大串,不想當塞子

faryoo05/20 12:48這種店員超多的其他店家也是

QQ

smart0952705/20 12:49沒有普及 可是想想很多都免洗 店主覺得有人上班就好了

遇到同一個店員的機率蠻小的

babufong05/20 12:50很多都免洗店員,店長也不會全教,遇一件事講一件,講

babufong05/20 12:50了也不一定有記得,更多時候是顧客在教店員新功能

肯學我很樂意啊,但是對方就一直跳針說除了看證件外沒有其他的方式可以拿,我只好請 他問他願意學的人。

※ 編輯: zoelee (223.139.205.92 臺灣), 05/20/2022 13:18:17

wanfen05/20 13:55那我碰到好店員,app條碼取貨還是他教我的(合十)

alan200005/20 13:58不要奢求太多了 店員事情太多惹

limpidfish05/20 14:22博客來App取貨條碼也是啊,明明可以在7-11刷取貨條碼

limpidfish05/20 14:22,遇上的店員沒半個知道這啥小,堅持看證件

limpidfish05/20 14:31我證件都放在提款卡的卡套,提款卡則是另外收起來,

limpidfish05/20 14:31取貨的時候只要拿出卡套給他看正面就能塞回夾層了,

limpidfish05/20 14:31很方便

lianpig556605/20 14:40全家教育訓練很爛...

fireguard11905/20 15:02所以我都固定去相同的店家,久而久之店長跟店員幾

fireguard11905/20 15:02乎都認得,也不太會遇到奇奇怪怪的狀況。

fireguard11905/20 15:03而且新商品上架或公司新政策也都會公布在群組。

我是固定去相同的店家喔,不過店員比較少看到一樣的,到底是多流動。

busters005/20 18:22畢竟店員都是免洗的

am7761205/20 19:31我之前也是,店員還說這要做什麼,我跟他說還讓他看上面

am7761205/20 19:31的字後他說所以你有帶證件嗎?之後我就不用了

darkMood05/20 23:40很正常,因為你是少數使用這個功能的人。

所以你是在測試很少用的噓功能嗎?

TaiwanFight05/20 23:54會的人薪水有比較高?

jing8213005/21 00:19刷臉+1 錢包都不帶的

reichann9305/21 01:37流動率很高吧

reichann9305/21 01:37之前遇到這種店員直接客訴

客訴了但好像沒啥用QQ

s86035505/21 07:35沒用過,這什麼功能!感覺很方便@@

thomaschion05/21 10:23等你去當店員造福人群

ucha05/21 13:54你可能要找間全家,你拿貨時間會值班的店長比較實際

tue67805/21 14:12就怕背責任 冒領包裹 沒記錯是店員自己要賠 薪水沒多

tue67805/21 14:12少 當然不肯

這是全家自己的APP,我記得沒錯的話好像是需要認證的,我還當場開給他看欸。

aseaeel05/22 09:25直接客訴吧!既然有這個功能就能用阿

rophynaa05/23 11:57不考慮證件換個比較好拿的地方放嗎……

※ 編輯: zoelee (223.138.44.158 臺灣), 05/24/2022 22:23:07