Re: [問題] 全盈PAY故障嗎？

yamiyami 發表於 2022/6/27 下午11:53:58

看板CVS標題Re: [問題] 全盈PAY故障嗎？作者

yamiyami

(甜月亮)時間Jun 27 23:53:58 2022推噓21 推:22 噓:1 →:36

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https://i.imgur.com/eZVtl3U.jpg

https://i.imgur.com/obDvqre.jpg

https://i.imgur.com/mHQTsLC.jpg

我今天傍晚也是發生一樣的問題
刷完全盈pay店員說我沒交易成功，
強烈被要求下我就用悠遊卡再刷一筆

但我不相信，就在店裡前後打了一堆電話
問我的全盈pay綁的信用卡（信用卡表示交易是正常）
問了財政部電子發票有沒有交易成功（因為沒印發票存載具，但當天交易還查不到）
離開後店長叫我打給全盈客服客服表示若重複付費將會退款

後來全盈又請我打全家客服反應此事

全家的客服人員也表示最近一直有這樣的問題
但為什麼不穩定的系統要把客戶當白老鼠呢？

建議大家移除不要再使用
真的只會造成不便跟困擾

※ 引述《moveon (小小避風港)》之銘言：
: ※ 引述《noodleroy (noodle)》之銘言：
: : 6/10晚上6點多的時候，
: : 使用全盈PAY結帳，
: : 店員說交易失敗，
: : 改用其他付款工具完成結帳。
: : 結果手機跳出全盈Pay綁定的信用卡交易紀錄。
: : 目前變成同一筆交易重複刷卡，不知怎麼解決？
: : https://i.imgur.com/Xz0WOD0.png

: : https://i.imgur.com/DsgjlFz.png

: 沒想到竟然也讓我遇到了
: 因為之前並沒有看過這篇文章
: 所以遇到當下真的覺得非常莫名其妙
: 想說也來分享一下我的經驗給大家當作警惕
: 我是6/24早上八點多在台鐵的全家消費
: 當下全盈pay已經顯示付款成功
: 玉山app也跳出付款訊息
: 但店員卻告知付款失敗
: 因當時要急著趕車
: 便讓店員翻拍手機付款成功畫面
: 及留下聯絡方式表示確認之後
: 再看後續要怎麼處理
: 之後旅行途中持續接到電話希望能重新付款
: 但因為是跟團旅遊已經在走行程
: 根本沒辦法立刻為了200多元自行搭車回去處理
: 而且玉山跟全家app也沒出現任何中止付款信息
: 行程中也不太方便跟玉山確認
: 便說是否可以等晚上回飯店再討論這件事情
: 當下他們也表示ok
: 沒想到之後就接到一通自稱是台鐵的電話
: 而這位員工一開始接通情緒便十分激動
: 完全無法溝通
: 僅表示她不管我們這邊是否顯示付款成功
: 那是我們跟全家的事情
: 她們就是沒有收到錢
: 我要是現在不回去付款她就要報警
: 還說要是她報警
: 搞不好我下午就會突然有空可以回去付款了
: 再之後就接到警察的電話
: 我們也只能無奈表示那就走法律程序
: 有試圖撥全家客服也沒人接聽
: 之後又接到自稱是負責全家那區的人來電表示都是誤會
: 又說不用馬上回去
: 等我們有空再回去付款就好= =‘’
: 目前已經約好今天晚上回去解決
: 只是萬萬沒想到竟然會因為一個全盈pay
: 搞得所有人整個旅程心情大受影響
: 還可能留下案底
: 希望全家可以在付款畫面可以表示警語
: "付款隨時可能失敗，即使顯示付款成功也是"
: "不要相信我們的系統，不然可能會得到人格羞辱+警察盤問體驗卡"
: 讓大家在使用時可以有心裡準備
: 我想會讓大家有更好的使用體驗

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※ PTT 留言評論

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moveon06/28 00:11這就是我無法理解的地方，明明是全家系統有問題，卻只有

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moveon06/28 00:11消費者單方面受害，而且搞得好像大家都應該理所當然的接

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moveon06/28 00:11受，要不然全家就應該在一開始清楚標明會有這種情況，讓

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moveon06/28 00:11消費者選擇是否要使用這個支付工具

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yamiyami06/28 00:24全盈pay居然還要我跟全家反應，客戶真累

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yamiyami06/28 00:25我今天也有跟全家客服說是否該下架這個支付

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Alano06/28 00:29不就是全家自己找玉山合作弄了個支付要開始踢皮球了嗎

推

rophynaa06/28 00:54一天到晚看到出包的消息，真的他辦再多活動都不想用...

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horusli06/28 01:31好可怕，一天到晚出包

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cda111306/28 04:33好險當初我沒有把發咪配升級註冊

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skybrest06/28 06:31推

推

aqn2352006/28 06:58全盈pay升等，只是為了在這3個月促銷中杯咖啡買3送3才

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aqn2352006/28 06:58使用。現場我都直接切換成以前的family pay使用。family

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aqn2352006/28 06:58 pay他沒消失

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peter86124806/28 08:01好險沒把發咪配升級+1

推

kklighter06/28 08:03之前就看過類似的，打死都不敢安裝

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moveon06/28 08:05我現在都不夠在全家結帳，有陰影了

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moveon06/28 08:05*不敢

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k1000a06/28 08:45不要用,之後每次app更新或改版,可能又會有問題

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aalittle06/28 10:34沒申用全盈pay

推

asas12guy06/28 10:37之前交易失敗後來有退款

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r4906/28 10:46店員一直推銷還好在觀望就沒使用

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rophynaa06/28 10:48話說以前的不是叫My FamiPay，為什麼那麼多人有叫Family

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rophynaa06/28 10:48 Pay的東西可以用...

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medama06/28 11:22還好吧也很多人去7-11寄交貨便或是到全家寄宅急便

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shikune06/28 12:40我綁台新一直都有付款成功欸

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babosa63306/28 12:44炎上

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fireguard11906/28 12:59明顯就是公測嘛

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fireguard11906/28 13:00我是註冊拿完咖啡就不再動到

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beetlej06/28 13:16用不到一個月切回fami，全盈根本不穩定

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phoinixa06/28 13:47用到現在都沒事，台新卡+1，不過看到災情一堆有點怕怕

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screenwriter06/28 13:55台新卡沒事+1

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bailan06/28 13:59我用台新狗玉山熊倒是都還沒支付時出問題，但是APP常常開

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bailan06/28 14:00支付功能很慢，又搞得APP其他功能一堆問題

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bailan06/28 14:01還有一開始連寫去客服都沒人回。感覺根本沒準備好就推出

噓

miniuser06/28 14:37個案

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a8799277206/28 14:47上星期很快今天不曉得在慢什麼的

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jaiyenyen06/28 14:59前幾天999霜淇淋，使用全盈失敗，然後就再也不能買了

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jaiyenyen06/28 14:59！現在就是放棄他比較實在

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DogCavy06/28 15:56通常等個幾分鐘可以再買但真的麻煩

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racheel06/28 19:14解綁了，不好用..

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tobeensi06/28 20:01還好剛剛首刷付所得稅成功了...

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orfan06/28 20:03開啟速度太慢了

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colamaz06/29 00:03真慘，好險我還不敢用那20趴gogo活動，真的是搞一堆毛來

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colamaz06/29 00:03搞自己，何苦

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halulu06/29 08:55他速度比famipay慢超多有時候開始排隊就開支付輸密碼了

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halulu06/29 08:55到我了還要請店員等我一下

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tonyian06/29 09:00可悲全盈

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tonyian06/29 09:01全盈能上新聞的都是壞消息沒有好消息過

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k1000a06/29 09:29從名稱、logo、活動、品質都不OK,要整在全家app裡不是那

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k1000a06/29 09:29麼好處理,3個和尚沒水喝,合資公司推出產品剛上線時還是先

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k1000a06/29 09:29觀望

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shionyuki06/29 12:20幫玉山PI卡目前沒有問題

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shionyuki06/29 12:20綁

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bailan06/29 13:02我覺得最糟的是，APP塞了全盈後一堆狀況不趕快修，還叫店

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bailan06/29 13:03員在那拉客升級？如果人家升級後APP爛掉出狀況，店員又沒

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bailan06/29 13:04辦法處理，這樣不是害自己人嗎？

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