[蔚藍] 官方維修說明與補償方案

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一直以來非常感謝遊玩「蔚藍檔案」

本次由於伺服器連線不穩定的現象、以及開發團隊的作業失誤，
導致了長時間的維修，真的感到非常抱歉

以下說明關於本次事件的概要、詳細經過、補償內容以及處理方式

概要
・作為改善服務的一部分，我們在2023年6月21日（三）維修期間
實施提高數據庫可用性的工作。
・上述維修完成後，確認存在連線不穩定的現象。
・在進行緊急維修時，發現存在數據完整性的問題。
・為了盡可能保持數據完整性，實施復原作業
・盡可能恢復所有數據後，判斷可在6月23日（五）8:00開放
▼緊急維修期2023年6月21日（三）20:00～2023年6月23日（五）8:00

經過
6月21日（三）約19:20 確認與伺服器的連線不穩定，並開始調查原因
同日19:52 判斷若不進行維修，持續服務的情況下是不可能修復問題的
於是為了防止問題擴大而決定實施緊急維修

同日20:00 官方推特帳號發佈公告並進行緊急維修
同日21:13 發現連線問題的原因，並實施對應的修正
同日22:33 為了再驗證伺服器的穩定性，同時需要其他相關測試，
官方推特宣布延長緊急維修結束時間

6月22日（四）約1點36分，穩定性重新驗證過程中，發現了因操作失誤而
出現的數據完整性問題。 為了解決這個問題，我們決定再次延長維修時間，
並在官方推特上報告

同日10:17 在官方Twitter上發布了關於問題原因與影響範圍，以及修復
進度的中間報告
同日14:05 在官方推特上報告進度，繼續摸索恢復數據與改善完整性問題的方向

同日19:02 在官方推特上報告了進度與維修結束的預定時間，並進行最終測試

同日23:25 在最終測試順利進行的情況下，Yostar社長決定，為了以萬全的
狀態完成所有確認，將維修結束時間延長至6月23日（五）8:00

6月23日（五）約6:00 繼續進行最終測試

同日8:00 數據恢復及驗證測試工作完成。 結束維修

關於數據恢復的說明

在本次的維修之中，引發完整性問題的數據如下。

・活動「夏日特殊作戰！RABBIT小隊與謎之消失的蝦」的活動任務
・公會加入的狀況
・咖啡廳家具佈局
・隊伍編成中，儲存隊伍功能的登錄狀態

為了盡可能保持數據的完整性，並防止二次損害發生，我們決定將上述
數據回朔至「6月21日（三）9:00」準備維修時備份的數據。
此外，上述以外的數據如「獲得學生結果」等，不產生影響。

其他

在部分任務中，確認出現即使滿足條件也無法獲得任務獎勵的錯誤。
*我們將繼續解決這個問題。

對應的補償方針

本次維修的歉意，並彌補由於連線不穩定造成的問題，將分為以下三種形式，
6月23日（五）開始對應與依序發放。

1. 作為對維護的歉意，我們將發放以下補償。

・青輝石 × 4320

2. 為了表達一連串維修給您帶來的不便的歉意，將發放以下補償。

・10次招募券 ×3
・AP ×2000
‧課程表券 ×15
・指名通緝券 ×15
・學園交流券 ×15
・火力演習幣 ×900
・戰術幣 ×300
・冷凍蝦 ×8000

*補償將通過遊戲內的郵件功能發放，因此請確認您的信箱。
*由於補償將按順序分配，因此送達之前會有些微的時間差。

3. 6月23日（五）3:59之前有購買月卡、半月卡、2週體力包的用戶，
我們將提供以下補償。

月卡
・指名通緝券 ×12
・學園交流券 ×12
・青輝石 ×80

半月卡

・指名通緝券 ×6
・學園交流券 ×6
・青輝石 ×40

2週體力包

AP ×300
*這些都會通過遊戲內的郵件功能進行補償，所以請確認您的信箱。
*由於補償將按順序分配，因此到達之前會有輕微的時間差異。

本次實施的長時間維護，給期待著新活動的老師們帶來非常大的不便，
我們感到非常抱歉。

希望各位今後能夠持續關注『蔚藍檔案』。

「蔚藍檔案」營運團隊敬上

上次有金總監的信

說好的悠星社長的信呢~

本來還很期待的

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總帥叫你起床吃早餐!
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06/23 10:29