PTT評價

Re: [閒聊] BookWalker 2/14 6本71折

看板C_Chat標題Re: [閒聊] BookWalker 2/14 6本71折作者
WDlouis215
(白龍)
時間推噓10 推:10 噓:0 →:29

大概一兩年前就有一次FB無法登入,不過那次很快就修復

因為擔心之後會不會有類似的狀況,所以我寫信問客服
「能不能更換成GOOGLE信箱登入,因為怕FB以後登入又會有問題
而且說不定FB哪天突然就收掉了,GOOGLE相對穩定」

結果客服回應
「FB登入保證不會有問題喔!請安心使用!
目前沒有開放更改登入方式,也未開放帳號合併」

回覆得相當信誓旦旦,所以我也只好繼續使用
對話紀錄都在帳號裡面,目前無法登入也抓不出來,但大致上內容就是這樣


去年十一月底也發生過一次FB無法登入,那次一兩天就搞定
但有一有二就會有三,剛好這時候也開放申請變更登入方式
於是我就立刻去申請,結果無法變更!

原因是「必須使用沒有註冊過帳號的信箱」

而我的常用信箱,就在十一月底那次,為了確認是不是所有人都無法登入
所以註冊了一個帳號,確認只有FB無法登入後,就將新註冊的帳號刪除了
結果常用信箱就被判定為已註冊帳號,所以無法使用


我和客服反應了好幾次,帳號完全沒有使用過,也已經刪除
結果客服只一直回應「目前未開放帳號合併」

直到最近這波災情,我又再次向客服反應
這次客服回應
「因註冊過的帳號可能留有日本BW帳號紀錄,我們仍建議您提供其他未註冊Email。」

既然是「建議」,那就不是「絕對必要」吧?
而且轉移登入方式後,原有的書籍和點數都會一併轉移過去
那不就表示BW是能看到每個帳號的後台情況的?

那只要官方願意花點時間查詢,不就能知道帳號有沒有消費過嗎?
更遑論帳號有沒有拿去使用在日本BW帳號了

結果目前客服還是一直官腔回應同樣一句話
難不成要我為了BW帳號,去申請一個根本不會有其他用途的信箱?
任誰都會希望可以使用常用帳號吧?


當然,蠢的是我自己做錯兩件事:

第一,當初註冊時為了貪圖方便,使用FB登入
第二,為了確認是官方還是自己的問題,使用常用信箱註冊新帳號


在網路上搜尋了一下,這波的受害者不少
從一些資訊可以得知,是BW自己的問題
結果現在權益受到損害的反而是我們這些消費者

這樣找消保官不知道有沒有用?


--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.114.110 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/14/2023 23:54:31

ttyycc02/14 23:58我的話就直接辦一個新信箱來轉移了……

我也想過是不是直接辦新信箱最快 但自己已經有常用+公務信箱 加上舊的hotmail還綁了很多帳號所以也得繼續用 實在不想再多用一個信箱...... 對了,也想請問t大,您申請信箱轉移等了多久時間能夠正常使用呢?

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 00:05:02

wsxwsx7788902/15 00:07辦個新帳號就搞定了

wsxwsx7788902/15 00:07花的時間可能比你打這篇文章還短

是不在意這點時間啦 主要還是因為最近的紛擾,看到網路上也有其他人和我有類似的情況 所以想把自己和客服的溝通過程和大家分享 而且誠如上方所說,可以的話當然還是希望能使用常用信箱

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 00:21:48

kinomon02/15 00:37考慮資安問題辦一個新的不是壞事

是沒錯,不過目前還是先爭取看看常用信箱 有點誇張的是,我當時用常用信箱註冊的帳號,確認登入沒問題後就立刻退會了 結果剛才試著登入,居然還是可以登...... 雖然跳出「帳號已退會/停用」,但我試著操作,網站內容全都可以正常使用 除了買書我不想嘗試...... 再次申請退會,結果顯示「退會失敗,請向客服聯繫」 我想我大概可以猜到之後客服回信會回我什麼了 「您的常用信箱申請的帳號還在正常使用喔!」 「我們目前沒有開放帳號合併」 *%!#&%@$^#$(%^*$#

[email protected]

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 00:49:41

cloze02/15 00:50我也是特地用新信箱轉移,處理超級久,中間很多折扣都沒辦

cloze02/15 00:50法用

想請問c大,您申請轉移中途共花了多久時間呢? 目前也完全沒看到官方有想要補償這段時間的損失的樣子...... 買不到想要的書是小事,點數過期就很冤枉,尤其現在點數不好拿

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 00:56:54

forsakesheep02/15 02:36一般人不是都有好幾個信箱嗎...

forsakesheep02/15 02:37我自己:微軟一個、gmail日常用、gmail日本帳號、g

forsakesheep02/15 02:37mail遊戲用

可能我沒什麼在玩遊戲,所以沒有像您那麼多帳號 我自己就常用兩個(google + hotmail)、公務用一個 常用的幾乎都已經綁了各種會用到的會員

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 06:41:39

j914502/15 10:48找消保官當然有用,現在就是bookwalker沒辦法履行買賣合約

j914502/15 10:48你可以主張要求他們直接退錢。

j914502/15 10:54要求使用者提供其它EMAIL才能轉移本來就不合理

了解!那來找找看比較懂這一塊的朋友諮詢一下

DEGON02/15 12:00+1 我也是跟你一樣卡在信箱註冊過 我是好幾年前那時候還沒

DEGON02/15 12:00開始認真用bw時不小心註冊到的... 目前寫信請他幫忙註銷

DEGON02/15 12:00但是還沒有回應

DEGON02/15 12:03這種事情已經發生不只一次了 bw竟然連補償和協助客戶處理

DEGON02/15 12:03都這麼被動 受影響的客戶是要自己寫信才有轉移連結可以填

DEGON02/15 12:03為什麼不直接放在公告就好?唉 要不是花了一堆錢在上面了

DEGON02/15 12:03不然我真的很想跳

雖然是我自己蠢,但要不是他們的登入老是出問題,我也不會用信箱去註冊帳號嘗試...... 剛才客服回我信,說可以註銷用信箱註冊的帳號,但要請日方協助處理 而且他們也不確定註銷後,信箱能不能用在別的帳號上...... 跟我說需要註銷帳號的話,可以去填申請表 問題是申請表在哪? 然後感覺就算申請了,也是曠日廢時...... 要不是我也砸了好幾萬在裡面,光是這次的事件我就很想退了

cloze02/15 16:35轉移花了三個多月,7月底申請,11月初完成

這效率實在是...... 然後凡事都推給日方,那臺灣BW到底有什麼功用......

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 18:07:14

gary844202/15 20:33BW 真的爛到爆 然後皇冠小書痴又繼續BW獨家首賣一個月

gary844202/15 20:34卡著其他平台 晚4周上架 真的毒瘤

gary844202/15 20:34小書痴粉專一堆人抱怨BW 無法登入看書無法買書

gary844202/15 20:34然後也沒其他平台可以買新集數 真慘

gary844202/15 20:42這種平台基本上就是綁死 你花越多錢就越被困住

gary844202/15 20:42養套殺 想逃還逃不掉 買書少的人還有機會快點跳槽

gary844202/15 20:43bw講好聽點是買書 實際上只是買到閱讀的權限而已

gary844202/15 20:44結果連閱讀權限都沒有保障 動不動無法登入看書 真的爛

gary844202/15 20:45我自己是很少去台bw消費了 頂多去日BW買一些限定特典

會用臺灣BW純粹是因為自己看的數量很大,書櫃早已爆炸 剛好那時候買了台平版,就把一些實體書賣掉,再用那筆錢去買電子書 目前也是花了好幾萬在上面,對我來說這是個用平板就能很方便看書的方式 但三番兩次發生這種登入問題就令人很不滿 尤其是客服還曾三番兩次保證FB登入不會有問題 結果這次竟然因為BW自己沒有去作認證,而導致會員的權益受損 我超怕FB登入一直修不好,哪天APP強制重登,那就連書都看不了了 到時候真的只能法院見了

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 22:52:27

gary844202/16 00:17我朋友幾個不爽BW的早就紛紛跳槽了 主要改用讀墨或Kobo

gary844202/16 00:18官方提供書檔下載的就Kobo和Pubu 還有GooglePlay (部分

gary844202/16 00:18我是幾乎每個平台都有在用...畢竟沒有完美的平台

gary844202/16 00:20然後搭配各家推出的E-ink電子紙閱讀器 對眼睛負擔較小

gary844202/16 00:21如果主力是台版漫畫輕小的話 用BW以外的平台最煩的就是

gary844202/16 00:21台灣角川書會先上BW 卡其他平台2周以上

gary844202/16 00:22部份書籍還有BW限定特典 就看是不是很在乎那些內容了

gary844202/16 00:23皇冠找BW代製EPUB的小書痴直接首賣1個月才上架其他平台

gary844202/16 00:23總之就是各種手段啦xd 想盡辦法讓你不要捨棄它w

fh31602/16 00:57建議直接找消保官處理了