Re: [閒聊] BookWalker 2/14 6本71折

大概一兩年前就有一次FB無法登入，不過那次很快就修復

因為擔心之後會不會有類似的狀況，所以我寫信問客服
「能不能更換成GOOGLE信箱登入，因為怕FB以後登入又會有問題
而且說不定FB哪天突然就收掉了，GOOGLE相對穩定」

結果客服回應
「FB登入保證不會有問題喔！請安心使用！
目前沒有開放更改登入方式，也未開放帳號合併」

回覆得相當信誓旦旦，所以我也只好繼續使用
對話紀錄都在帳號裡面，目前無法登入也抓不出來，但大致上內容就是這樣

去年十一月底也發生過一次FB無法登入，那次一兩天就搞定
但有一有二就會有三，剛好這時候也開放申請變更登入方式
於是我就立刻去申請，結果無法變更！

原因是「必須使用沒有註冊過帳號的信箱」

而我的常用信箱，就在十一月底那次，為了確認是不是所有人都無法登入
所以註冊了一個帳號，確認只有FB無法登入後，就將新註冊的帳號刪除了
結果常用信箱就被判定為已註冊帳號，所以無法使用

我和客服反應了好幾次，帳號完全沒有使用過，也已經刪除
結果客服只一直回應「目前未開放帳號合併」

直到最近這波災情，我又再次向客服反應
這次客服回應
「因註冊過的帳號可能留有日本BW帳號紀錄，我們仍建議您提供其他未註冊Email。」

既然是「建議」，那就不是「絕對必要」吧？
而且轉移登入方式後，原有的書籍和點數都會一併轉移過去
那不就表示BW是能看到每個帳號的後台情況的？

那只要官方願意花點時間查詢，不就能知道帳號有沒有消費過嗎？
更遑論帳號有沒有拿去使用在日本BW帳號了

結果目前客服還是一直官腔回應同樣一句話
難不成要我為了BW帳號，去申請一個根本不會有其他用途的信箱？
任誰都會希望可以使用常用帳號吧？

當然，蠢的是我自己做錯兩件事：

第一，當初註冊時為了貪圖方便，使用FB登入
第二，為了確認是官方還是自己的問題，使用常用信箱註冊新帳號

在網路上搜尋了一下，這波的受害者不少
從一些資訊可以得知，是BW自己的問題
結果現在權益受到損害的反而是我們這些消費者

這樣找消保官不知道有沒有用？

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我也想過是不是直接辦新信箱最快 但自己已經有常用＋公務信箱 加上舊的hotmail還綁了很多帳號所以也得繼續用 實在不想再多用一個信箱...... 對了，也想請問t大，您申請信箱轉移等了多久時間能夠正常使用呢？

是不在意這點時間啦 主要還是因為最近的紛擾，看到網路上也有其他人和我有類似的情況 所以想把自己和客服的溝通過程和大家分享 而且誠如上方所說，可以的話當然還是希望能使用常用信箱

是沒錯，不過目前還是先爭取看看常用信箱 有點誇張的是，我當時用常用信箱註冊的帳號，確認登入沒問題後就立刻退會了 結果剛才試著登入，居然還是可以登...... 雖然跳出「帳號已退會／停用」，但我試著操作，網站內容全都可以正常使用 除了買書我不想嘗試...... 再次申請退會，結果顯示「退會失敗，請向客服聯繫」 我想我大概可以猜到之後客服回信會回我什麼了 「您的常用信箱申請的帳號還在正常使用喔！」 「我們目前沒有開放帳號合併」 *%!#&%@$^#$(%^*$#

想請問c大，您申請轉移中途共花了多久時間呢？ 目前也完全沒看到官方有想要補償這段時間的損失的樣子...... 買不到想要的書是小事，點數過期就很冤枉，尤其現在點數不好拿

可能我沒什麼在玩遊戲，所以沒有像您那麼多帳號 我自己就常用兩個（google + hotmail）、公務用一個 常用的幾乎都已經綁了各種會用到的會員

了解！那來找找看比較懂這一塊的朋友諮詢一下

雖然是我自己蠢，但要不是他們的登入老是出問題，我也不會用信箱去註冊帳號嘗試...... 剛才客服回我信，說可以註銷用信箱註冊的帳號，但要請日方協助處理 而且他們也不確定註銷後，信箱能不能用在別的帳號上...... 跟我說需要註銷帳號的話，可以去填申請表 問題是申請表在哪？ 然後感覺就算申請了，也是曠日廢時...... 要不是我也砸了好幾萬在裡面，光是這次的事件我就很想退了

這效率實在是...... 然後凡事都推給日方，那臺灣BW到底有什麼功用......

會用臺灣BW純粹是因為自己看的數量很大，書櫃早已爆炸 剛好那時候買了台平版，就把一些實體書賣掉，再用那筆錢去買電子書 目前也是花了好幾萬在上面，對我來說這是個用平板就能很方便看書的方式 但三番兩次發生這種登入問題就令人很不滿 尤其是客服還曾三番兩次保證FB登入不會有問題 結果這次竟然因為BW自己沒有去作認證，而導致會員的權益受損 我超怕FB登入一直修不好，哪天APP強制重登，那就連書都看不了了 到時候真的只能法院見了