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[心情] 反推中華路進發鎖印

看板ChangHua標題[心情] 反推中華路進發鎖印作者
eric6784
(傻呼呼勇之助)
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古有趙雲七進七出長阪坡,我卻為了鑰匙走了七次鎖印店。

因為家中車輛的遙控器與鑰匙是分開的,加上其他鑰匙跟遙控器…每次都叮叮咚咚一小串,便找了熟悉的鎖印店處理合併。
過去從門鎖、開鎖、打鑰匙、copy遙控器、鐵捲門遙控主機,甚至結婚用印都請這家處理(其實刻印也出包,但當時有積極補救),態度不錯、價格可以接受,前提是要找得到人。(鎖匠嘛,到處協助開鎖也是正常)

但這次真的讓我火到需要抱怨一下了!

第一趟:打完鑰匙copy訊號,老闆表示有可能遙控會沒用,再帶回來插線處理一下。
第二趟:第二天試完,確認有問題,當晚回店反應;老闆表示傳輸線不在店內,請隔天再來。
第三趟:第五天前往,老闆不在;看店的母親表示出去開鎖,不知幾點回來。
第四趟:第六晚前往,老闆表示已聯絡業務送線過來(說是遙控器比較特別,要插線設定,業務帶著傳輸線巡迴),留電話等線到通知。
第五趟:第九晚打電話過去詢問,回覆可以過去處理了。到店後表示不好意思,要更換為另一款遙控器;但因更大顆,我主動提出願意加價換其他款式,選定款式後計算差價,將原始鑰匙報低兩百計算…確認後約定一小時後取件。
第六趟:一小時後回店,老闆母親表示剛出門,不確定幾時回來。(當時晚間七點四十分)
第七趟:第十日下午前往,老闆母親表示出門辦事;電話聯絡後表示昨晚才拿到遙控器零件,等回來再通知我。

我決定拿走無用的鑰匙,並公開我慘痛的經驗讓大家知道…
伸手不打笑臉人,態度好或低價也許能提高成交率;但核心技術、專業設備、溝通技巧與負責心態才是顧客願不願意持續上門,或推薦給他人的重點。
後面這幾點,在陸陸續續的體驗中,越來越差。
我的不愉快經驗,供大家參考。





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cgwishyou05/14 10:28蠻同情的 沒有效率的店家及沒有效率的消費者

eric678405/14 11:50謝謝您的同情…畢竟這不是急用的鑰匙,自然不需要"效率"

eric678405/14 11:50。有空多走這幾趟,也是出自對店家的"同理心",畢竟這

eric678405/14 11:51行業就是得到處跑。

eric678405/14 11:51希望大家都能找到適合的店家服務囉!

c188cc07/14 12:28下次若可以,可以找建昌鑰匙,老闆大部分都在彰化市

c188cc07/14 12:28速度上只要不是太難的都還蠻快的,我都是到這間